第2章 衣服店里的际遇
小珂在踏入店门的一刹那，似乎自己的世界和外界的世界有了交汇点。小珂看看自己的鞋子，又看了看地毯，内心既矛盾又向往，最后在兰馨的硬拽下进了女装店。在脚踏上地毯的瞬间，小珂的心变得平静了起来。
一进店，兰馨放开了小珂的手急忙冲到夏季最新款的女装前面摆弄衣服，拿着衣服在身上比划，而小珂有点拘谨的站在亮丽的女装前面，虽然是低着头，但眼光还是瞄着周边的衣服。现在是下午1点半，中午休息时间，几个店里的导购员在柜台上叽叽喳喳的聊着最近明星的花边新闻，兰馨在和一个导购员比划衣服，那位导购员面带笑容，敬业的服务兰馨。
又一个客人进来了，这位客人是位中年妇女，打扮得珠光宝气的，举手投足间都显得贵气。几个导购员连忙停下聊天，争着帮中年妇女引路。中年妇女就像女王一样，在众人的拥戴和吹捧中走向了精品区。小珂望向了这群人，平静的内心又起了波澜。
兰馨试完一件衣服，叫道：“小珂，过来，看看这件衣服好不好看”。
小珂漫步的走到了兰馨的旁边，低声的说道：“嗯”。
兰馨笑道说：“真的好看吗”。
小珂还是重复着前面的话，只有一个字：“嗯”。
这时导购员开口说道：“一个连自身品味这么差的人，怎么能够知道时尚，怎么能知道什么叫潮流。”（其实兰馨试了两件衣服，一件七百多，一件一百多，导购员为了提成，就一直想诱导兰馨买七百多的那件，谁知道小珂说一百多的那件好看多了）
小珂听到这话，内心有一种说不出的痛，泪水在眼眶里打转，由于激动，身体颤抖起来，显得孤独无助。兰馨看了看低头的小珂，本来被导购员吹捧得天花乱坠虚荣心满满的笑脸，这时忽然阴了下来,对着导购员大喊道：“你们就这样的素质，怎么能服务好客人，就你这样的态度，还能在这里当店员，是这家店的耻辱，找你们经理，我要投诉你”。
导购员有恃无恐的，淡定的说道：“就是店里的总裁来了，我也不理你，你就投诉吧，尽量的放马过来。”
其他的导购员看向这边，只是脸上挂着轻蔑的笑容，幸灾乐祸。
兰馨见没有其他导购员前来半忙找经理，这时的兰馨显得孤苦无力，有一种无力感从心底里冒出，但坚强的兰馨还是把这苗头熄灭了，兰馨拉着小珂的手温柔的说道：“小珂，我们走。”
小珂的步子没有动，可能是因为被这场面吓住了，兰馨拍拍小珂的背，轻声的说道：“小珂，我们走吧。”
小珂用手擦了擦眼泪，低声的说道：“嗯”。就随兰馨向店门外走出。
就在这时，一声温文尔雅的声音停住了兰馨和小珂的脚步：“你好，马经理，我是东葛，哦，你来市中心的锦绣店，这里有顾客遭到了导购员的怠慢，给你五分钟的时间过来。”挂完电话，东葛继续说道：“两位女士，不好意思，是我们服务不周，我们愿向你们赔礼道歉，赔偿你们的精神损失。”
几个导购员听到这声音后，脸色忽然变得干涩起来，一个导购员迅速的跑到饮水机旁边，打了一杯水，连忙走向东葛，其他的导购员急忙的整理好衣服，面带恭维的笑容慢跑到东葛的旁边，七八个导购员围在了东葛、兰馨和小珂的周围。
东葛看着递过来的水，说道：“谢谢，我不渴，再倒一杯水给这两个女士”。
端着水的导购员连忙把水递给了兰馨，兰馨不客气的把水拿了过来，一口气喝了一大半。递水来的导购员于是又走到饮水机旁边，打了一杯水，走了过来递给了小珂。小珂一时愣住了，不知道，接还是不接。
东葛看了看小珂：“女士，请喝一杯水，天气炎热，喝杯水，水不仅能解渴，而且能够加快体能液体循环，对肌肤的美白也能起到一定的保持作用”。
小珂经不住东葛一说，就拿起水喝了一口。
东葛忽然阴沉着脸，对刚才服务兰馨的导购员说道：“刚才是怎么回事，为什么两位女士要投诉你，说清楚些。”
那个导购员哆嗦了一下：“东葛总监”。事情的经过是这样的…..
导购员在述说事情的经过时歪曲了实情，把兰馨和小珂说成是没事找事，本来衣服就适合了，两个女士还口气凶恶对导购员说衣服款式老套之类。
导购员把自己说得很无辜。
导购员一说完，东葛大吼道：“够了，事情的经过我刚才看到了，你，作为店员，对顾客大吼大叫，而且对客人冷嘲热讽，你，还有一个作为服务行业从业者的把顾客当上帝的心吗？顾客是你们的衣食父母，顾客不买你的东西，店里明天就倒闭，明天你就没有工作做。你知道没有”。
那位导购员听完之后唯唯是诺，头也不敢抬，但低着头，眼睛却歹毒的望向兰馨和小珂。
东葛看了看欧米茄手表，心里恼火：怎么过了十分多分钟了，马经理怎么还没来。东葛正准备再次电话给马经理，只见一个肥头大耳，满身酒气，衣冠不整，上身西装的扣子解开了一半，袖子卷了起来，西服只有一边套在手上，一半跑，一边恭维喊道：“总监，你怎么有时间光顾小店，你一来，小店蓬荜生辉，三生有幸啊……..”。
东葛并没有回答马经理的话，音调提高，说道：“马经理，刚才你不是在电话里信誓旦旦的说五分钟内能赶到吗，你看，现在都过了十多分钟了，你这个经理还想不想当。”
马经理由于喝酒，脸色通红，一听到这话，脸色瞬间变白，颤声道：“总，总监，当时，我一接到电话，我马上丢下市工商局局长李公子，还有几个工商局的科长，马不停蹄的跑了过来，由于路上堵车，就来晚了。”
东葛面色忽然怒目起来：“马经理刚才，我怎么看到有一个人像你，在这附近的聚香楼里大吃大喝啊。”
马经理腿马上软了下来。结巴的说道：“我…….、我………我，这…..，这…..，这”。