第8章 勇于担当，敢于作为(2)

1935年5月27日到29日，长征途中的红四团先头部队以超高速的急行军，翻山越岭，一昼夜走了120千米。然后匍匐于100多米长的13根碗口粗的铁索链之上，冒着对岸敌人疯狂的火力，夺取了泸定桥。

这样的速度、意志力和战斗力，完全超出了人类体能的极限，创造了人类战争史上急行军和铁索链上匍匐战斗的吉尼斯纪录。

有位美国学者通过对人体的各种指标的计算，认为红军一昼夜疾行120千米，是完全不可能的，是杜撰的故事。

当年国民党的守桥部队，由于相信红军"不可能"在他们强大的火力封锁下，从13条粗黑冰冷的铁索链上爬过来，所以狂妄地叫嚣："你们飞过来吧，飞过来我们就投降！"

但是英勇的红军打破了学者计算出来的极限，突破了敌人们所能想象到的极限，硬是将"不可能"变成了铁铸的事实，谱写了长征途中最威武雄壮的篇章。

巍巍夹金山，高耸入云，空气稀薄，人亦罕至，民谚："夹金山，夹金山，鸟儿飞不过，男人不敢攀。要想翻越夹金山，除非神仙下了凡。"所以蒋介石断定红军不可能取道于此。但是一往无前的红军战士突破了蒋介石认定的极限，翻越了这座山，完成了神仙都望而却步的事业。

茫茫草地，陷阱遍布，形同地狱，亘古以来从未有大军穿越过，蒋介石同样断定红军不会走这一步棋。但是红军将士又一次突破了这位委员长在舒适的官邸里所能想象到的极限，以撼天动地的信念和顽强，经过7天7夜的"炼狱"，最终穿越了这片死亡之地。

中国工农红军为什么能创造的一项项令世人瞠目结舌、难以相信的奇迹，一次次向世界宣告"没有什么不可能"呢？

除了他们的勇气和决心而外，就是因为他们认为自己肩负着拯救中华民族于水深火热的崇高历史使命和重大责任。

也正是这种空前的使命感和责任感，激发出他们的勇气和巨大潜能，干出让整个世界却惊叹不已的大作为来。

和长征时红军所遇到的千艰万险相比较，今天我们在工作中遇到的困难又算得了什么呢？

现实中，很多问题悬而不决，不是问题本身有多么复杂，而是作为解决问题的人的责任心不够，所以出现拖延，甚至互相"踢皮球"的怪现象。

工作任务不可能件件都是你得心应手的"拿手活"，在组织发展壮大的过程，有时会遇到一些看似"不可能"解决的难题。也就是说，工作，不会永远是"吃肉"，也会遇到必须啃掉的"硬骨头"。

敢不敢向"不可能完成"的"硬骨头"发起挑战，是检验一个员工有没有强烈的责任心的"诚金石"，也是平庸员工与卓越员工之间的"分水岭"。

有位领导描述自己心目中的理想员工时说："我们所急需的人才，是有奋斗进取精神，勇于向"不可能完成"的工作挑战的人。"

这个世界到处都是谨小慎微、满足现状、惧怕未知与挑战的苟且偷安的员工，而勇于主动承担"不可能完成"的工作，勇于向难题发起挑战的员工却不多见。很显然，后者是组织领导信赖的"顶梁柱"，是重要岗位上的最佳人选，也是领导肯定会予以晋升的重点对象。

在竞争激烈的职场中，如果你是一个"安全专家"，不敢向"不可能完成"的难题挑战，那么，你很难得到上司的垂青。当你万分羡慕那些有着杰出作为的同事，羡慕他们深得上司器重并被委以重任要职时，你一定要明白，他们的成功绝不是偶然的，他们的过人之处在于：面对"不可能完成"的难题，多次主动请缨，勇挑重担，并且确保任务的完成。

人都有一种趋利避害、拈轻怕重的本能，许多人对"不可能完成的"难题唯恐避之不及。但是任何工作总是要有人来做的，有时候即便你有勇担重任的心思，也未必有这样的机会。如果你唯恐于己不利跟着大多数人一道把难办的事往外推，那就等于把晋升的机会往外推。

所以，遇到让你"啃硬骨头"时不要有一丝一毫的勉强，要尽量心存感激地接受才对。

如果你认为做别人不愿做的事就会吃亏，因而与其他人一样排斥这项工作，那你就和其他人一样，永远也不可能脱颖而出。

当一件人人看似"不可能完成"的难题摆在你面前时，不要抱着"避之惟恐不及"的态度，更不要花过多的时间去设想最糟糕的结局，不断重复"根本不能完成"的念头--这等于在预演失败。就像一个高尔夫球员，不停地嘱咐自己"不要把球击入水中"时，他脑子里将出现球掉进水中的影像。试想，在这种心理状态下，打击的球会往哪里飞呢？

在此需要提醒的是，要想从根本上克服"自我否定"的障碍，走出"不可能"的阴影，得到领导的赏识和重用，你必须有充分的自信。相信自己，用信心支撑自己解决在别人眼中不可能解决的难题。

因为"自信的心"，激活你无穷的潜能，赋予你足够的能力和智慧。一个人拥有了足够的自信，就有能力化腐朽为神奇，将"不可能"变为"可能"。

应该感谢领导让你承担艰巨而困难的任务，因为这有利用你在实际工作中接受锻炼和考验，培养坚强的意志品质，强化大胆泼辣的进取意识，不断增长才干和解决问题的能力。一个以组织的兴亡为己任的员工，充满自信地挑战难题，不断挖掘潜能，创造卓越的作为，让领导感受到你的巨大价值，则一定会不断地给予你职位上的晋升和薪金上的厚待！

5、敢作敢当，主动认错

要工作，就难免要犯错，承担的任务越重大，所犯的错误也可能越大。在工作中要谨慎小心，尽量减少错误。然而，人非圣贤，孰能无过？当错误事实已经无可避免地铸就了之后，则要敢于担当，勇于认错。

主动认错体现的是一个人不推卸责任、勇于负责的品质。

人性中最固执的弱点是掩饰过失，拒绝承认错误。为什么会这样呢？因为大多数人认为，承认自己有过失，就等于承认自己无能，会影响自己在他人心目中的形象。所以，很多人宁可想尽办法掩饰过失、推卸错误的责任，也不愿意开诚布公地承认自己的错误。

在现代职场中，一些员工铸下错误之后，百般掩饰，想法推卸，因为他们害怕一旦向上司主动认错，会使自己价值在上司心中大打折扣，从而失去领导的器重。而事实并非如此，领导能够宽容一个勇于主动认错的员工，但绝对不会重用一个推卸责任、甚至嫁祸于人的员工。

任泽是一家商场新招聘的笔记本电脑销售员。尽管任泽业务还不是很熟练，但他认真热情的工作态度，受到了上司和同事的好评。

一天，任泽在销售笔记本电脑时，一时大意，把一台价值10000元的笔记本电脑，以5000元的价格卖给了一位顾客。发现后非常着急，不知该怎么办。

有同事帮他出谋划策，告诉他，他完全可以向那位顾客追回5000元；如果不希望因为追款引起太多的麻烦，他还可以自己筹齐5000元悄悄地入账，这样，就可以神不知鬼不觉地了结这件事。

但任泽在思考一番之后，决定主动向商场经理承认错误，那位好心的同事听后大吃一惊，"你疯了！那样你肯定会被辞退的！"但任泽仍然坚持自己的决定。

在下班之前，任泽手拿一个信封来到经理的办公室。"对不起，经理，今天我犯了一个很严重的错误，让公司遭受5000元的损失。我为我的错误感到羞耻。这5000元是我工作以来的存款，请您收下，希望能弥补一下公司的损失。如果您要因此开除我，我不会有任何怨言的。"

经理听后，注视了他片刻，问："你真的打算用自己的钱填补那5000元的亏空？"

"是的，经理"任泽诚恳地说，"虽然我可以按照顾客留下的联系方式，找到顾客让他付这笔钱。但为什么要去找他呢？是我把两种笔记本价格弄错了，这完全是我的错，我对这个失误负有全部的责任。而且，这样做还会影响商场的声誉！"

任泽勇于认错，并敢于承担责任的品质深深感动了经理。经理没有像其他人所想的那样开除任泽，而是给了他更大的发展空间。

美国塞文事务机器公司前董事长保罗-查来普曾说：

"我警告我们公司的人，如果有谁说："那不是我的错，那是他（其他的同事）的责任"，被我听到的话，我就开除他，因为说这话的人显然对我们公司没有足够的兴趣。这就如同你站在那儿，眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里去开车，或一个没有穿救生衣、只有２岁大的小孩单独在码头上玩耍。可是我不允许你这样做。你必须跑过去阻止那个醉鬼和保护那个２岁的小孩才行。"

主动地承担自己的过错，与主动接受工作任务一样，彰显得是你坚定不移的责任心。千万不要惧怕伴随错误而来的负面影响，一味地隐藏错误或竭力为自己开脱。

如果你勇于认错，勇于承担责任，错误不仅不会成为你发展的障碍，反而会丰富你的经经验，成为你前进的推动器，促使你更快地成长。任何事情都有它的两面性，错误当然也不例外。关键就在于你从什么样的角度去看待它，以怎样的态度去处理它。

只有以积极的心态，勇敢地承认错误，才能使错误成为正确的先导。

革命导师列宁说过："认错是改正的一半。"采取一切可能的措施去弥补自己的过错，这不仅可以将错误所造成的损失最小化，更可以让领导认识你敢作敢当的负责精神，更进一步了解你的能力和潜在价值。

要想工作，就不能害怕犯错误。只要勇于承担错误的责任，并从中汲取经验教训，引以为戒，这如同为自己打了一剂"疫苗"一样，从此在自己的身上就会产生避免犯同类错误的"抗体"。从错误中汲取的智慧，极有助于一个人在工作实践中创造出更大的作为。

勇敢地承担对错误的责任，这是卓越员工的可贵品质！面对过失，如果你优柔寡断，不能及时承认错误，开脱责任，这是任何一个组织的领导者最不能容忍的员工态度。连承担错误的责任的勇气都没有的员工，是不适合于晋升到更高的位子上去担负重任的。

6、不负责任，定会丧失地位

工作对于所有职场中人来说既是一种权利，更是一种不可推卸的责任。

身为组织的一员，占据一个岗位，拿着一份薪水，就应该负一份责任，把组织的事业当成自己的事业，更应该站在领导的立场上为公司的稳定和发展出谋划策、尽心尽力。

假若一碰到棘手问题，便筹划对策，考虑逃避责任的方法，以此来回避责任；当事情办砸了，推卸自己的责任，这样做的员工便是一个不合格的员工，等于自毁前程，自断晋升之途。

有很多刚刚踏上工作岗位的年轻人只讲自己应享有的权利，而不谈自己的责任和应对组织的贡献。须知，任何组织是不允许不负责任的员工享有任何权利的。权利与责任是相互的，当员工不愿意履行自己应尽的责任时，他们在工作过程中所应享有的一切权利都将被视为自动放弃，从而丧失掉自己已取得的地位，甚至丧失目前的工作和机会。

吴杰是某省驻京办事处的部门主任。有一次，获悉到一个情报：机关高层决定安排他们部门的人员到外地去处理一项难缠的业务事件。吴杰早就听说这项事务非常棘手，很多人避之唯恐不及。所以，他当机立断提前一天告假。

第二天，上面果然安排下来，恰好他不在，便直接把任务交待给他的助手，让他的助手转达。

当他的助手打他的手机，向他汇报这件事情时，他便在电话中给他的助手安排了工作，说自己有病，让助手顶替自己带一帮人去处理这项事务。处理这项事务的具体操作办法，他在电话中也教给了这位助手。

半个月后，事情办砸了，吴杰怕办事处高层追究自己的责任，便以自己告假为由，言称自己不知道这件事情的具体情况，一切都是助手自作主张，带领一帮人去处理的。

按他的想法，助手既然是领导安排到自己身边的人，出了事，让助手顶着，好在领导面前还有一个回旋的余地；假若让自己来承担这件事的责任，恐怕要被降职罚薪。

当高层进行一番深入调查，听了吴杰助手的具体阐述后，对这位主任的人品和责任心产生了怀疑，害怕他把这种手段当作惯伎，影响了整个组织的团结和工作效率，所以再也没有给过他一份富有挑战性的工作。一年后又借故降了他的职。

还有些人自作聪明，为自己逃避过一次责任而窃喜，并且把别人视作"傻瓜"和"背黑锅"的"冤大头"。可是，只有当发现此后上司再也不会让他独当一面，给他提供创造业绩的机会时，才会明白，那些勇于负责的人有了更丰富的经验，有了更好的职务，成为领导所倚重的"左臂右膀"，他们其实并不"傻"。

有很多员工对于自身责任心的缺失经常意识不到，或者虽然有了一些认识但是却不以为然，以为这不过是一点小事情，没有什么值得大惊小怪的事。事实上，不负责任的员工对整个组织的大局会产生极为不利的影响，当然更会影响自己的职业前程。

首先，缺乏责任心会影响一个人的进取心和积极性。

责任心不强的员工在工作中常常不思进取，对工作也缺少足够的热情。因为他们从来不会积极主动地承担责任，在他们看来，工作是否完成以及完成得是否到位都与他们无关，所以即使被搞得一塌糊涂，他们也不会受到自身良心的拷问，更有其者认为那是上司或同事的事。

其次，不负责任的员工容易在工作中玩忽职守。

组织中很多危机的产生，都是由于其内部某一员工没有尽到自己应尽的职责造成的，甚至有些危机是因为某些员工故意违背组织制度或要求造成的。无论是组织的规章制度，还是具体的工作任务，都需要员工以认真负责的态度去对待，去完成。然而，有些员工之所以如此漠视与自身工作有关的一系列事情，最根本的原因就在于他们缺乏基本的责任意识。

再次，缺乏责任心会破坏员工自身的诚信形象。

缺乏足够的责任心的员工往往很难形成对组织团队的归属感和忠诚感，由于漠视个人行为对组织造成的不利影响，于是他们就很可能不负责任地将组织机密向外透露，甚至在组织最需要他的时候甩手离去。当类似的问题经常发生在某些员工身上时，这些员工自身的忠诚度和信誉度就会受到他人的质疑。没有哪个组织会重用口碑和形象不好的员工，更没有领导会把一个重要的位子赋于这样的员工。

因此，责任决定作为，责任心大小决定地位的高低。有多高的地位，就必须承担多大的责任。不负责任的员工，很难拥有地位；不负责任的管理层人员，会丧失既得地位。聪明的人都是先挑担子，先求作为，后求地位。