第7章 勇于担当，敢于作为(1)

1、用责任心创造卓越作为

生命就是一种责任。

有位哲人说过：我们每个人都是一个圆心，它被许多同心圆所环绕。从我们自己的圆心出发，第一层圈出现了--这是由父母、妻子和孩子组成的圈；第二层圈是工作关系和上下级关系；第三层圈是各种亲朋好友关系；第四层圈是自己所属族群的同胞关系；第五层圈是与整个人类这个种族的关系；等等。各种关系都代表着一种责任。一个真正的人，要对家庭负责、要对社会负责、要对国家负责、要对人类负责，更要对工作、对组织、对领导负责。

工作就意味着负责，强烈的责任感是一个员工有所作为、走向卓越所必备的品质。

在这个世界上，不存在没有责任的工作。不需要承担任何责任的工作不会有任何成果。相反，一个人的职位越高、权力越大，所肩负的责任就越重。所以，要想有一番超乎常人的作为、要想是跃居超乎常人的地位，就必须具备超乎常人的勇气和魄力，肩负起超乎常人的责任和重担。

在工作中责任保证一切。责任保证了敬业，保证了信誉，保证了服务，保证了创造，保证了业绩……正是拥有勇于负责的优秀员工，才保证了组织的竞争力和高效率。

海尔的一名员工这样说过："我会随时随地把我听到的、看到的关于海尔的意见记下来，无论是我在朋友的聚会中，还是走在街上听陌生人所说的话。因为作为一名员工，我有责任让我们的产品更好，我有责任让我们的企业更成熟更完美。"正是拥有数以于计的像这样勇于负责的员工，海尔才铸造了"如海"的大业。

在当今职场上，有许多员工本来具有出色的能力，却因为不具备勇于负责的精神，业绩平平，无所建树，甚至在工作中经常出现疏漏，结果，让自己逐渐平庸下去，因无作为，便无地位可言。

相反，另外有一些人，刚开始在工作中表现得并不出色，为了改变自身的境况，他们勇挑重担，全身心地、尽职尽责地投入到工作之中，想尽一切办法。结果，在事业上取得了成就，个人地位也不断晋升。

有一个替人割草打工的男孩儿打电话给布朗太太说："您需不需要割草？"

布朗太太回答说："不需要了，我已有了割草工。"

男孩儿又说："我会帮您拔掉草丛中的杂草。"

布朗太太回答："我的割草工已做了。"

男孩儿又说："我会帮您把草与走道的四周割齐。"

布朗太太说："我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。"

男孩儿便挂了电话。

此时男孩儿的室友问他说："你不是就在布朗太太那儿割草打工吗？为什么还要打这个电话？"

男孩儿说："我只是想知道我究竟做得好不好。"

多问一句"我究竟做得好不好"，这就是强烈的责任心。勇于负责会促使一个人变得优秀和卓越。

强烈的责任感是勇于接受工作任务，敢于为自己的作为的成效负责的一种踏踏实实的工作精神。以强烈的责任心对待工作，就能够把自己身上的潜能最大限度地发挥出来，把事情做得更好，让业绩最大化。

勇于负责的员工，具有自动自发的精神，会积极主动地为自己所承担的工作任务，付出心血，付了劳动，付出代价，为达到一个尽善尽美的工作成果付出自己全部努力，甚至做出个人牺牲。

勇于负责的员工，面对困难和危机，不会退缩，不会贪轻怕重，不会逃避，他们一马当先，勇挑重担，全力以赴地创造卓越的作为，用作为证明自己的价值，用作为博得领导的器重，用作为为自己赢得崇高的声誉和地位！

2、勇气和决心源于责任在肩

我们每个人的身上都蕴藏着巨大的潜能。现代心理学研究表明，一个普通的人终其一生只用了自身潜能的２％－５％，即使像爱因斯坦这样的科学巨匠，也只用了自身不足３０％的潜能。让绝大部分的潜能随着岁月的流逝而湮灭，这是人类最大的悲哀。

爱因斯坦之所以能够成为科学巨匠，在物理学上做出了一番一般科学家难以逾越的大作为，是因为"攀登科学高峰、造福于人类"这一崇高的使命和责任感，引爆了他的无穷潜能，使他拥有了一种常人难及的挑战尖端科学难题的决心和勇气。

越是庄重的责任和崇高的使命，越能赋予一个人攻克难题的勇气和决心，越能发掘一个人所具有的惊人的潜能。即使没有多少智慧的动物，在责任和使命驱使下，也能会变得异常勇敢。

在大森林里，一只母虎正在专心致志地给小虎仔喂奶，以至于它没有发觉猎人正悄悄地靠近它。

当它猛然发现危险时，猎人已经举起了长矛。此时如果它转身逃窜，就会有惊无险，但它的幼仔会成为猎人的"战利品。"

保护孩子的强烈责任感使它放弃了逃跑，而是选择冲着猎人怒吼起来。

这只狂怒的母虎凶猛异常，早把猎人吓呆了。因为按照他们平时的经验，老虎看到猎人拿着长矛而来就会立刻逃跑掉。今天突然遇到如此凶猛的老虎，他早已顾不得打猎，掉头就跑。

趋利避害是动物的一种本能，但是为什么在一刹那间这只母虎没有选择逃跑，而是选择了直面危险呢？我们有智慧的人类完全可以相信，是身为母亲的责任感使它战胜了自己的本能，变得勇敢异常，释放出让手持利器的猎人落荒而逃的巨大力量。

肩负重任，会激发一个人身体内蕴藏的神奇潜力，使他战胜平时的懦弱和胆怯，勇往直前，干出一番常人看来"不可能"的大作为来。

有位著名的企业家在创业之初，曾遭重创，他后来说："当我们的公司遭遇到前所未有的危机时，我突然不知道什么叫害怕，我只晓得必须依靠自己的勇气和智慧去战胜它。因为这不只是我个人的事，我的身后还有那么多人，如果我倒下了，他们也从此倒下。我不能让他们倒下，这是我的责任。"在强烈的责任驱策下，在他无所畏惧的奋斗下，危机终于被克服了，他的事业又焕发出活力和生机，如今已是蒸蒸日上。

许多人往往在最艰难的时候，变得勇敢非凡，发挥出连他自己也不相信的惊人力量。当他们走出困境之后，连他们自己也会对自己的勇敢和能量难以置信。这其实是"一定要解决问题"的责任感所激发出来神奇力量。

后来，有人问看上去很单薄文静的黎继红："在哪天晚上，你面临两种危攻，一种是被喷出来的水淹没，一种是触电。这两种危险都是致命的。你当时为什么会有那么大的勇气和力量将问题解决了呢？"黎继红谈然一笑说："我当时想到的是我的职责，是公司的损失和顾客的生命安全。至于我个人，我没想得太多！"

这就是责任，所迸发出来的勇气和力量！

一个勇于负责的员工，在面临困境和挑战时，会迸发出比平日里强大得多的勇气和能力。因为强烈的责任感告诉他：如果因为自己的胆怯而退让甚至逃避，就会让组织蒙受巨大的损失，使组织的整体利益遭受损害；而当此危急关头，只有自己挺身而出，挑起担子，组织的损失才能减少到最少，才能突破困境，转危为安。

很显然，一个面对困难就打退堂鼓、面对挑战就"撂挑子"，退却逃避的员工，不会有人信赖他；领导当然不会对他有更高的期望，也不会赋予他更大的使命。

你正在为自己的懦弱和平庸无为而苦恼吗？告诉你一个绝好的办法，那就是坚决地承担起重任。在庄严的责任和使命的感召下，你的无穷潜能将被激活，你定会创造出异乎寻常的大作为，推助自己走上更高的位子。

3、爱岗敬业，认真负责

一个具有强烈责任心的职员，其最基本的特征就是爱岗敬业。

有人问英国哲学家杜曼先生，成功的第一要素是什么？他回答说："喜爱你的工作，如果你热爱自己所从事的工作，哪怕工作时间再长再累，你都不觉得是在工作，相反你是在做游戏。"

喜爱自己的工作就是"爱岗"，"爱岗"才能"敬业"。

爱岗敬业的员工对自己的工作怀有敬畏之心。正因为怀有敬畏之心，工作中才会全力以赴，才会自动自发，才会不找借口，才会立即行动。

爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和进步的需要。任何人，只要爱岗敬业，就可以在平凡的工作岗位上干得有声有色、轰轰烈烈，创造出一番非凡的作为来，受到表彰、赞誉、尊重、提拔和厚赏。

爱岗敬业既是一种正确的职业态度，又是一种崇高的职业道德。一个没有爱岗敬业精神的人，即使再有能力也不会得到他人的尊重，当然更不会被不断晋升；能力相对较弱但具有爱岗敬业精神的人，却能够找到发挥自己才能的舞台，并逐步实现自身的价值。

从你迈入职场的那一刻起，从你的第一份工作开始，就对工作认真负责，积极主动、精益求精地工作，这样经过一段时间，爱岗敬业便成了一种自然而然的习惯。

把责任感和使命感注入到自己的工作当中，热爱自己的岗位，敬重自己的职业，将工作当成自己的事，你才能专心致力于事业，千方百计将事情办好，真正做到认真负责，一丝不苟，善始善终。

一个对工作高度负责的员工，会爱岗敬业，精益求精，干一行、钻一行、精一行，不仅要求"过得去"，而且要求"过得硬"。

王涛是东风汽车公司总装配厂的一名汽车调整工，他创造了调整16万辆汽车无质量事故这一令人惊羡的纪录，并且撰写了4本共计60万字的汽车高速技术调整技术书籍。

1975年，当20岁的王涛从山东淄博农村来到东风汽车公司的前身--第二汽车制造厂时，他的父亲--一位新中国的第一代汽车工人对他说："当工人，就要好好干活。"

具有吃苦耐劳和执着性格的农村青年王涛，自觉地把自己平凡的工作、自己的一言一行和组织的兴衰荣辱联系在一起，干一行、爱一行、钻一行、精一行，很快就成为汽车调整这一行的"状元"。

1992年11月下旬，鄂西北一场大雪，大地银装素裹，滴水成冰。距离湖北省十堰市市区3公里多的一个山沟里，东风汽车公司总装配厂的一座简易工棚，像是一座冰窖。离月底只有3天了，可是从生产线上下来的汽车还有296台没有调整。这种车是公司新投产的8吨平头柴油车，市场上十分俏销，经销商都等着提货。如果不按时调整后入库，经销商就不能按时提货，这将影响公司的经济效益和信誉。

时间紧，任务重，天气冷。白天，调整班长王涛和工友们脚不停、手不歇地抓紧时间干活；快到晚上了，王涛关心同事，以各种理由把其他工友赶回去休息，只留下副班长李金贵，两个人继续赶任务。连续3天3夜没有回家，饿了，啃两个冷包子；困了，找个稍微避风一点的地方打个盹。296台车的调整任务按时完成了！

一年夏天，天气酷热，装配厂里有260多台车等着调整。汽车在露天下曝晒，滚烫滚烫。驾驶室里的温度高达50摄氏度，一个工人将点烟用的一次性打火机放在车上，一会儿就被太阳晒得爆裂，碎片无影无踪。可是，王涛他们却要趴在车上、钻进驾驶室里，一丝不苟地把每台汽车的零部件调整到最佳工作状态。王涛把草帽往水里一浸，连水带帽子一起扣到头上。身上的衣服湿了又干，干了又湿，背后现出白花花的汗渍，像是盐碱地。

犹如"拼命三郎"一般，在繁重的任务面前，在组织最需要的时候，毫不犹豫地冲锋在前，吃大苦，耐大劳，拿下生产任务，这对于王涛来说已是家常便饭。仅2001年，王涛就义务加班260个小时，合30多个工作日，相当于1年比常人多上1个多月的班。而这一切，又都是在他患严重的小腿脉管炎、妻子患严重的糖尿病的情况下完成的。

由于实行社会化协作生产，东风汽车公司使用了许多其他企业的配件，各个配件厂都有产品质量服务队常驻东风汽车公司，随时处理各自产品出现的问题。这些厂家的产品质量如何，能否长期做东风汽车公司的配套厂，东风汽车公司的汽车调整工的话最有权威。

然而，王涛对这些兄弟厂家的产品质量既严格要求，又从不刁难，遇到问题总是共同查找原因，共同解决。"有困难，找王涛！"这句话是各配件厂产品质量服务队的队员们的一句口头禅，是对王涛人品的赞扬。王涛则平淡地说："对外，我代表着东风汽车公司职工的形象，总不能让人家戳我的脊梁骨吧！"

有一次，一台在流水线上完成装配的汽车挂不上挡，下不了装配线。王涛凭经验判断是离合器的毛病，可是配套厂家的质量服务员一口咬定他们的产品质量没有问题。相持不下之时，王涛叫大家把车先推下装配线，然后打开离合器一看，里面满是黄油。按照工艺规定，离合器应该加注专用调和油，而厂家却误加了黄油，造成离合器粘连，挂不上挡。这个配套厂家因此而受罚。

事后，王涛对这个配套厂家的质量服务员说："不是我和你过不去，而是我要对用户负责，对东风车的质量负责。如果你糊弄过去，他糊弄过来，最后糊弄的还不是用户，东风车的质量就没有保证了！"

王涛为什么如此爱岗敬业呢？

王涛说："我是东风公司的一名职工，看到自己制造的东风牌汽车销售到全国各地，出口到国外，就有一种自豪感。我爱东风公司，东风的利益、东风的荣誉，在我心中至高无上。我作为东风公司的一名工人，就是要好好干活。"

在王涛眼里，最自豪的是作一名东风公司的职工，最高兴的是看到一台台崭新的东风车开出工厂，最不愿意见到的是东风车出故障。王涛觉得，汽车是一种特殊产品，如果质量出了问题，一旦上路，就人命关天。因此，凡是与东风车的质量有关的事，他都负有责任，尽心尽力，精益求精。

王涛的这种爱岗敬业、对工作极其认真负责的精神，也为自己赢得了荣誉和地位：先后获得"湖北省劳动模范"、"全国五一劳动奖章"、"全国十大杰出工人"、"全国劳动模范"等荣誉称号，受到江泽民等党和国家领导人的接见。

如果仅仅把工作作为一种谋生手段，你就不会去重视它、热爱它，更不会为它尽职尽责；而当你把工作视作深化、拓宽自身阅历和提升自己地位的途径时，你决不会从心底里轻视它。

工作不仅是生存的需要，也是实现个人的人生价值的需要。从心底里热爱你的工作，敬畏你所承担的工作使命，在工作过程中你不仅会享受到乐趣，还可以获取经验、知识和信心，更可以为自己赢得尊重、荣誉和地位。对工作越负责，干劲越足，工作效率就越高，你的作为就会越大，对组织的贡献就会越大，当然会不断地被组织领导晋升到更高的位子上去。

4、勇挑"不可能"的难题