领导工作的实质就是带领一批人高效能开展工作，领导工作离不开人。领导需要与下属、同行、客人、客户等周围的人们经常打交道，如何处理与人们的关系至关重要，一个不善交际、缺乏交际能力的领导是得不到他人欢迎的，...