第8章 执行力基础之二--完善的知识体系(2)
第十四个词汇是“一分钟”管理法则。西方的很多公司目前都采取这种管理模式，并且利用这种管理模式取得了不错的成效。“一分钟”管理法则主要包括：一分钟目标、一分钟赞美、一分钟惩罚。其中一分钟目标是指企业中的每个人都要将自己的主要目标和职责明确的记在一张纸上。这些目标及其检验标准应该在250个字内表达清楚，也就是说，这些目标和检验标准是一个人在一分钟内能读完的。这样做便于每个人明确认识自己为何而干，如何去干，并且据此定期检查自己的工作。一分钟赞美是指企业的经理需要经常花费不长的时间赞扬员工，赞扬的事情是从员工所做的事情中挑出其优秀的部分。这样可以促使每位员工明确自己所做的事情，更加努力的工作，使自己的行为不断地向完美的方向发展。一分钟惩罚，是指因该做好而没做好的事对有关的人员首先进行及时批评，指出其错误的态度，然后提醒他改进自身工作，对事不对人，这样可使做错事的人乐于接受批评，深深地感到自责，并注重避免同样错误的发生。“一分钟”管理法则不仅缩短了管理的过程，还可以达到不错的效果。
第十五个词汇是“变形虫式”管理。变形虫是原生动物中构造最简单的一类。体表是一层极薄的膜，厚度仅有6～8纳米，称为质膜。质膜很柔软，变形虫很难保持一定体形。因体形不恒定，经常改变，故称变形虫。“变形虫式”管理就是组织要像变形虫一样没有固定的形态，要灵活地随着情况的变化而改变自己；还要试着向任何方向变化，即不阻碍自己的思维，也不排除任何一种成功的可能；每一个工作组都是整体，要给予他们自主权，才能调动工作组的积极性；即便工作组很小，人数很少，也要像一个完整的团队那样保持自己的战斗力。运用这种管理最为著名的是日本京都制瓷公司，这个公司虽然成立时间短，规模也比较小，但其增长速度和赢利性却很高。比如，2000年，公司营业收入达116亿美元，利润达20亿美元，净利润率高达17%。而当年的三菱公司营业收入为373亿美元，赢利仅为11亿美元，净利润率只有3%。
第十六个词汇是扁平化组织结构。这种组织结构是相对于传统的“金字塔形”组织结构而言的，传统的组织结构当企业扩大的时候，通常选择增加管理层次，而扁平化组织结构则是要求增加管理的幅度，这种组织结构形式改变了原来层级组织结构中的企业上下级组织和领导者之间的纵向联系方式，平级各单位之间的横向联系方式以及组织体与外部各方面的联系方式，能够提高管理效率、减少管理失误、降低管理费用。
当然，职业经理人需要知道及掌握的经济学词汇不仅仅是上面所列举的这些，而且随着时代的发展、进步和我国与发达国家贸易往来的增加，更多的经济学名词需要职业经理人随时注意，并有意的运用到自己的工作当中。
思维创新
由于我国现在还处于发展阶段，很多知识和经验需要向发达国家学习和借鉴。所以，流行于我国的大部分经济学词汇都是由国外而来，但是，拿来就可以直接用吗？就算是在国内其他的企业已经成功利用的方法在自己的企业中可以照搬吗？这些问题都是职业经理人在仔细了解并学习了经济学基本词汇之后需要考虑的问题。每个企业有不同的背景、文化、人员构成，利用经济学基本词汇的时候，职业经理人如果能够结合自己公司、企业的实际情况而灵活运用，也就是在其他公司成功的基础上加以创新。那么，这些知识将给你的职业生涯带来不小的收获。
实战要点
了解、学习经济学词汇时，不要仅仅记住了词语本身，更要尽力了解这个词的来历，以及国内外的成功经验。
学习经济学词汇并不是一个一劳永逸的事情，而是不断补充、更新的过程。
职业经理人在公司、企业是领导层的一部分，让员工了解这些经济学词汇并与他们共同探讨、进步，是职业经理人的职责之一。
情景再现
1.情景案例
某公司的王经理习惯在每周工作日结束的时候总结员工一周的工作情况，或批评、或表扬，但是批评居多，很少表扬员工，平常的日子他不会轻易对员工的工作作出评价。每个员工在星期五的下午就会非常不安，不停的想着自己在这一周都做了什么让王经理不满意的事情，弄得部门的气氛非常紧张，而且大家都没有心思工作，只是希望自己不要被批评就好了。而每周的前几天员工比较放松，但是，每个人由于没有紧迫感所以工作效率并不高。
一次，王经理在外出学习的机会中了解到了“一分钟管理”这个词，并在其他的公司看到了这种管理方法的成效。于是，王经理开始思考自己的管理方式是否存在影响部门工作效率的情况，经过深思熟虑，他决定在自己部门试验“一分钟管理”。
王经理不在公司的日子里他的员工都十分放松，本应该做的工作并没有全部按照计划实行。在知道了王经理要在星期五回公司的消息，才开始努力工作。出乎所有人的意料，王经理回来后并没有对员工一周的工作情况作出评价，而仅仅是要求员工在下周一来上班的时候写出250字左右的工作目标。第二周，每个员工都发现了王经理的变化，当他看到员工努力工作的时候，不再像以前那样默不作声了，而是微笑着给予表扬和鼓励；而看到有员工处理问题不妥当的时候也及时给以适当的批评和指导。一天工作结束之后，每个员工都感到很充实，没有了从前那种得过且过的感觉。而且，受到表扬的员工在这一天的工作效率要比平时高出很多。
问题：王经理并没有取消了对员工工作的评价，仅仅是在时间上作了调整，却给从前没有活力的部门带来了工作热情。根据你对“一分钟管理”这个词的理解想一想，这样的调整对于员工来说意味着什么？站在员工立场上考虑，什么样的经理能让你的工作更加有效率？
2.角色模拟
假如你现在刚刚成为某公司的经理，而这个公司由于上一任经理的失职在各方面都存在着问题，尤其是员工和领导之间存在着很多不和谐因素。那么，根据你掌握的经济学词汇，你认为最该先进行的是什么？
3.思维启蒙
想成为一名职业经理人，了解、学习基本的经济词汇是应该的，那么繁多的经济词汇是不是都可以用在你的工作当中呢？哪些是你需要借鉴的？哪些是你需要立刻实施的？哪些是你要经过试验之后再进行实行的？又有哪些并不适合你的部门？
4.实务训练游戏
道具：几张桌子，几把椅子（具体数量根据参加游戏的人数来定）
参加人数：5～10人，最好由部门中不同岗位的人组成。
方法：头脑风暴游戏。设主持人一名，这位主持人主要控制游戏时间、提出大家要讨论的议题，不做任何评价。设记录员两名，将游戏参与者在讨论过程中的观点记录下来。主持人提出一个议题（这个议题最好与公司的工作有一定关系），其他人根据这个议题提出自己的观点。时间控制在一个小时左右。
规则：
（1）在主持人说出议题之后，大家可以随意发表自己的看法。
（2）要尽量有想象力，哪怕只是几个字的发言也可以（记录员必须记录所有的发言）。
（3）任何游戏参与者不许出现批评他人观点、怀疑他人观点的行为，这些行为包括表情、动作、神色，以此来保证每个游戏参与者都能畅所欲言。
目的：头脑风暴的游戏目的是激发游戏参与者的创新思维，让大家在有限的游戏时间里尽量发挥自己的想象力。在游戏参与者互相激励、感染之下，达到冲破固有思维的目的，给工作带来新鲜、活力，也可以为难以解决的问题找到合适的解决方法。
5.提升计划
参考答案
1.情景案例：对于王经理的员工来说，意味着工作是否符合上司的要求得到了立刻的回应与评价，不管工作做得好与不好，都在第一时间明确地知道了下一步应该如何做。如果得到了经理的表扬，那么，被上司认可的荣誉感会促使他更加努力的工作；如果受到了经理的批评，由于这个批评比较简短而且及时，所以，被批评的员工将思考的重点放在了怎样改正错误，怎样做的更好上来，减少了因为怕犯错而浪费的时间和精力。因此，王经理在自己所管理的部门实行的“一分钟管理”自然起到了提高员工工作效率的作用。
2.角色模拟解答思路：消除领导与员工之间的隔阂，将管理透明化，了解员工，给他们更多的发展空间。
3.思维启蒙：根据公司的具体情况进行，切忌不仔细思考就盲目效仿。
经典回眸
汪经理经过多年的努力，从一名工人晋升到企业的管理层，他深深地知道自己能走到这一步有多么的不容易。所以，汪经理十分珍视企业给他的机会。
作为经理和作为一名普通的工人是完全不同的，经理需要掌握的知识很多。于是，汪经理开始补充自己在知识方面的不足，业余时间阅读各个经济学大师的著作，经过不懈努力，汪经理了解了国内外许多前辈，也掌握了不少有用的知识。汪经理很快将学到的知识运用到工作中，他领导的部门在短时间内被评为企业优秀，其他部门都来找汪经理取经，希望也能像汪经理一样，在短时间内做出成绩。
怎样做好经理是一门学问，要成为合格的领导要学习的知识很多，上面例子中的汪经理工作岗位变了之后，及时调整思想，学习前辈的理论，并将他们运用到实际当中，不仅不愧对经理的职位，还做出了不小的成就。
自己摸索着管理，不如直接把前辈大师们的经验拿来管理，他们经过长时间的研究、积累得出的方法能帮助我们更好的进行工作，帮助我们提高公司、企业的效率，何乐而不为呢？
巧手点金
下面介绍世界上一些著名的经济学大师及他们的主要贡献。
第一位是弗雷德里克·温斯洛·泰勒（1856～1915），是一个在死后才被尊称为“科学管理之父”的人，他影响了流水线生产方式产生，社会主义伟大导师列宁对他推崇备至，他还影响了人类工业化进程。泰勒在世的时候并没有得到承认，他生前研究的科学管理原理和方法，由于受到曲解而推行举步维艰。泰勒受到了国会听证会上国会议员和调查人员无休止的盘问，尤其是几次发生的针对推行泰勒制的工人罢工风潮，更是让这位同情工人，并为此付出了艰巨劳动的思想者十分痛苦。为了能证明自己的理论和方法的正确，泰勒不停的奔走，也是因为在途中感染了肺炎而去世。泰勒的主要著作是《科学管理原理》（1911年），在其中他中提出了科学管理理论。这一理论不仅在20世纪受到了美国和欧洲的欢迎，而且至今还发挥着作用。科学管理理论的核心是管理要科学化、标准化，要倡导精神革命，劳资双方利益一致。
科学管理理论的内容：{1}进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。{2}对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长。{3}制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化。{4}实行计件工资，超额劳动，超额报酬。{5}管理和劳动分离。
利用泰勒科学管理理论，福特创建了世界第一条汽车流水生产线，实现了机械化的大工业，大幅度提高了劳动生产率，出现了高效率、低成本、高工资和高利润的局面。
第二位是亨利·法约尔。（1841～1925），欧洲的一位极为杰出的经营管理思想家。亨利·法约尔认为，管理理论是“指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系；有关管理的理论和方法不仅适用于公私企业，也适用于军政机关和社会团体”。这正是其一般管理理论基石。亨利·法约尔被称为“现代经营管理之父”。
亨利·法约尔最主要的贡献有：从经营职能中独立出管理活动，提出管理活动所需的五大职能和14条管理原则。亨利·法约尔1916年出版的《工业管理和一般管理》标志着一般管理理论的形成。
第三位是马克斯·韦伯（1864～1920），德国的政治经济学家和社会学家，他被公认是现代社会学和公共行政学最重要的创始人之一。韦伯先后在柏林大学、维也纳大学、慕尼黑大学等大学任教。韦伯在当时的德国政界影响极大，曾前往凡尔赛会议代表德国进行谈判，并且参与了魏玛共和国宪法的起草设计。韦伯的著作主要围绕于社会学的宗教和政治研究领域，但他也对经济学领域作出极大的贡献。韦伯对于经济学最重要的贡献是他的知名著作《新教伦理与资本主义精神》，这本书经典的阐述了宗教在经济发展上产生的影响。
第四位是亚伯拉罕·哈罗德·马斯洛，他出生于美国的一个犹太家庭，因心脏病突发去世。马斯洛于1930年获威斯康星大学心理学学士学位，次年获得心理学硕士学位，1934年获心理学哲学博士学位。1951年，马斯洛应马萨诸塞州新成立的布兰代斯大学之聘担任心理学系主任和心理学教授。1954年，马斯洛首次提出人本主义心理学的概念，但在当时未受到重视，连他的文章都无法在心理学刊物上发表。1961年，马斯洛结合志同道合者创办了《人本主义心理学期刊》，第二年又正式成立了美国人本主义心理学会，后成为美国心理学会第32分会。到这时，马斯洛提出的人本主义心理学思想才获得一席之地，也因此使他在1967年当选为美国心理学会主席。
标志着马斯洛人本主义心理学被国际承认的事件是1970年8月国际人本主义心理学会的成立，并在荷兰首都阿姆斯特丹举行首届国际人本主义心理学会议和1971年美国心理学会通过设置人本主义心理学专业委员会这两件事。但是，马斯洛本人并没有亲眼看到自己的成果得到世界认可就去世了。
马斯洛在1954年出版的《动机与个性》一书中将动机分为5层：生理需求、安全需求、爱与归属的需求、尊重需求、自我实现的需求。1970年新版书内，又改为了7个层次：生理需求，指维持生存及延续种族的需求；安全需求，指希求受到保护与免于遭受威胁从而获得安全的需求；隶属与爱的需求，指被人接纳、爱护、关注、鼓励及支持等的需求；自尊需求，指获取并维护个人自尊心的一切需求；知识的需求，指对己对人对事物变化有所理解的需求；美的需求，指对美好事物欣赏并希望周遭事物有秩序、有结构、顺自然、循真理等心理需求；自我实现需求，指在精神上臻于真善美合一人生境界的需求，亦即个人所有需求或理想全部实现的需求。