第4章 催人奋进的员工守则(1)
催人奋进的员工守则
不插手员工的日常管理，但要对员工的精神常抓不懈。
——松下幸之助
员工数量越多，松下的管理就越难。但松下牢记一点：不插手员工的日常管理，但要对员工的精神常抓不懈。
1933年7月27日，松下在实施事业部制度的基础上，进而颁布员工守则——即员工五大精神。到1937年8月10日，松下又增加了“顺应同化精神”与“感恩图报精神”，和前五条合并为员工七大精神。这七大精神分别是：
（1）产业报国精神——产业报国已明确列入公司纲领中。身为产业人员，都必须以“产业报国”为职责。
（2）光明正大精神——光明正大是为人处事之准绳。无论才学多高，能力多大，职位多显，缺乏此精神，就不足为楷模。
（3）团结友好精神——团结友好是公司之信条。无论多么优秀的人才，若缺乏这一精神，必是乌合之众、一盘散沙。
（4）发奋图强精神——发奋图强是公司完成使命之关键。明确使命，一步步朝目标努力奋进，必有所成。
（5）礼节谦让精神——人若不守礼节，社会必陷混乱。讲礼貌，守礼节，社会必井然有序，人与人之间必然和睦相处。
（6）顺应同化精神——顺应民族，与民族同化。员工必须抛弃私心、包容万物、忠诚尽力为国为民，进入忘我境界。
（7）感恩图报精神——这是人类进步与幸福的原动力。有感恩图报之心，才能确立自身存在的意义，给社会带来温馨与快乐。凡是松下电器员工，在每日的朝会、夕会，都得朗诵员工守则。
每日朗诵两遍，七大精神渐入松下人的心灵。这种“背诵社训”制度，战后普遍为日本企业界采用，成为日本式经营管理的一大特色。
企业经营的“教条”化
好的经营可造福社会，坏的经营会贻害人类，坚持好的经营，全力以赴。
——松下幸之助
松下公司的“教条”大到“崇高的理想”，小到为人处世，面面俱到，看似平常，实则非凡。
松下电器公司除了在1933年和1937年颁布松下员工守则即七大精神以外，1939年松下又颁布员工指导与律己须知、经营须知和经济须知等。现在对其三项须知作如下摘要。
1.员工指导与律己须知
一、员工的指导训练，为事业兴隆之本，所有主管应以身作则，起带头示范作用。
二、所有员工须做到适才适用，尽己所长，公司亦可政通人和，兴旺发达。
三、凡事应寻根究底，应以真诚来领导部属，同时要奖罚分明。
四、事业成功，首在人和，员工间要互相合作，亲睦和谐，但绝不可存依赖他人之心。
2.经营须知
一、经营企业要以“大公”为信念，不可存有私心，善尽经营之道，就等于报效国家。
二、好的经营可造福社会，坏的经营会贻害人类，坚持好的经营，全力以赴。
三、念念不忘“顾客第一”，时时牢记感恩，舍己尽责，回馈社会。
3.经济须知
一、任何时候，都要致力于经济观念的研究，不可陷于对经营不适的研究。
二、所有经费，须量入而出，尽量避免浪费。
三、应严格执行预算，把资金作最有效的应用。
一位美国经济学家在考察完松下公司后指出：“当我们拿松下公司和同一时代的美国公司互相比较时，我们发现，只有少数的美国公司，能够维持当初创立时的活力了。要想知道，为什么独有松下公司能够维持它原来的面目，而其他很多公司却远远落后，我们就必须去了解它的价值制度。因为这种价值制度，正是松下成功的主要原因。”他所指的价值制度就是松下公司的“教条”。
朝夕会制度
一种好习惯，会让一个企业青春永驻，常立于同行企业之林。
——松下幸之助
崇尚儒学的松下将“吾日三省吾身”的思想运用于企业的经营管理中，创立了“朝会”和“夕会”制度。
朝会和夕会，就是每天在上班开始5分钟和下班前5分钟，以车间、班组或是科室为单位的员工聚会。在会上，班组长简要地布置一天的工作进度或激励员工达到某种要求，员工也可以发表感想；有时还要齐声高唱社歌，朗诵松下电器的“七大精神”和公司纲领。
“精神”和“纲领”不单纯是形式或表面的东西，它是松下公司的经营观念，而且已被数十年的经营实践所证实。它是公司全体员工日常进行反省、思考和行动的准则，是衡量职工日常工作和企业经营的尺度，也是松下电器公司上下行动的依据。松下公司的员工认识到，只要遵循“纲领”和“七大精神”，相互协作，就能完成既定的目标。
朝会5分钟，夕会5分钟，占用的是上班时间。在现代工业化的生产中，10分钟可以产生千万的价值，即使如此，松下公司依然不改初衷。
朝会和夕会，缘于1919年松下幸之助在大开街建新厂以后的做法。当时，松下每天在工作开始时总要对员工训诫几句——他的滔滔不绝的口才，富于鼓动性的、有条有理的思辨，也是从那时逐渐培养起来的。1933年，松下电器业务大发展，公司总部迁到门真街以后，朝会、夕会不仅没有因时移境迁而改变和废止，反而作为制度确定下来，以后再也没有变更过。
对于一个人来说，一种好习惯可以让一个人所向披靡立于不败之地；同样，对于一个企业来说，一种好习惯也可以让一个企业青春永驻常立于同行企业之林。如此看来，松下朝会和夕会制度便是这样的好习惯。
团体结队出货仪式
做企业就是先做产品，后做人心。
——松下幸之助
松下电器公司在每年正月第一次出货时，总要公司的全体干部无一缺席地参加出货仪式。这是新一年公司的第一批产品第一次出厂。那一天，每一个人包括松下在内，头上都扎上缠头巾（表示团结一致、决心奋斗的含义），身穿对襟无领武士短外衣，挥舞太阳旗，敲锣打鼓列队欢送送货的车队。松下幸之助走在行进的行列里，一手扶着车门，一手舞动国旗，带领大家高呼口号，那情景相当激动人心。
这种做法源于松下童年的经历。他在脚踏车店当学徒时，每年正月都要被老板派出去，参加船场街一些商店的出货仪式。当年正月里出货举行的这种仪式，有祈祷神灵庇佑财源茂盛、生意兴隆的意思。除此之外，这种集体结队出货的仪式还有振奋精神，增进公司上下同心协力凝聚人心的作用。因此，直到松下辞去职务之前，这种仪式均在每年正月开张时举行。
这种看似不合时宜的仪式，强调人精神作用的难能可贵性。正是这种一点一滴独有的企业文化，才创造了一个世界性的神话品牌——松下电器。正是这种别致的企业精神，才缔造了一个日本大和民族的“经营之神”——松下幸之助。
用共同的事业把握人
公司要将使命感视为基础来经营，才会有发展的希望。
——松下幸之助
公司要将使命感视为基础来经营，才会有发展的希望。
当你选择了一种职业、一个公司，就应该对这种职业和公司，满怀同舟共济的集体精神，并将其付诸实际行动。倘若只抱着大概会赚钱而试试看的心理来组建公司，绝不会有成功的。
松下从事商业活动已数十年，他将这种同舟共济的集体精神一天天巩固起来，5年、10年、13年，到了第十三年，才真正明白公司的使命到底在哪里，并且以此使命感为基础加强经营。
当公司的员工渐渐增多时，他们各有各的想法，然而在他们的脑海中，对公司的使命和共同的信念仍然存在。所以，才出现一股很强的原动力来推动公司的发展。
随着公司继续发展，员工的不断增加，公司的事情，已不能将它视为私事。其举手投足之间，无论是好是坏，都足以影响整个行业，甚至整个经济界，更甚至整个国家社会。
公司的正确经营方针，常常能将集体联结在一起，而社会也会受到其恩惠。假如拥有这么多员工的公司，有了违反社会繁荣的想法——即使在不稳定中有了这种想法，社会问题也许就变得严重了。
如今经营者的社会责任，可以说是一天比一天地加重了。也只有有了这种社会责任感，才会用共同的事业将经营者与员工联系起来，共同完成企业的使命。
有悲天悯人的胸怀
经营者除了促进社会繁荣外，还必须存有使部属满足、快乐的心愿。
——松下幸之助
松下每次到熊本县都要去祭拜供奉在社里的加藤清正将军。加藤清正将军最令松下感动的，倒不是他一生中的丰功伟业，而是他的仁慈和正直。
有一则关于加藤清正将军的小故事让松下印象极为深刻。
有一天，加藤将军邀请同僚福岛正则将军品茶。在福岛将军还没有到之前，有一位家臣在忙乱中撞坏了加藤将军房间的纸墙，虽然马上叫人来修理，但纸色新旧不同还是留下了明显的痕迹。不一会儿福岛将军来了，一眼就看见墙上色彩的不调合，就问加藤，加藤把事情的原委告诉他，福岛的脸色一变说：“像那种粗手粗脚的家臣，留着干什么？还不如推出去杀掉算了。”加藤将军很不以为然地说：“你虽然武功显赫，受人敬重，但是太缺乏悲天悯人的胸襟了。”