第30章 巧妙话——满足顾客心理需要(6)

碰到其他情况也如此，请你试试这个方法。若是顾客向你抱怨什么，那先赞同他的观点再说。他关闭的心门会为你的“赞同”再度打开，他会听你一步步地说明足够的理由。

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不一定非要回避缺点 ...