第25章 巧妙话——满足顾客心理需要(1)

有人说：“高尚的语言包含着真诚的动机。”

所谓的巧妙话，就是指含有一定技巧性的语言表达形式，同时，辅以情感、神态、动作、语调等的帮助，不包含虚伪、不脱离道德规范，包含着一种真诚动机的一种商品...