第21章 专业话——顾客只相信“专家”(4)

一旦你控制住了自己的语言,它就会乖乖地听你驾驭了。你可以放慢自己的速度,以满足听众的需要;你可以根据一天的工作安排、听众的类别、当时的气氛等因素来调整自己说话的语调和语速,以应付不同情景的需要。

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