第14章 客套话——与人沟通的润滑剂(5)

同样道理,我们的身体语言,如耸肩、挥手、跺脚等对我们的谈话效果都有着极大的影响。自从孩提时代起,我们在学会说话的同时,就开始懂得如何去“读”懂他人的意思。如,当我们做错了某一事情而看到父母满脸怒色,我...