第4章 领导要有非凡的素质(1)

如果你希望有朝一日也当上领导，那么，你最好了解一下他是如何达到这个目的的。看看人家有什么不同的做法，自己学一下，迟早你也会当上领导的。

领导者要自信

对领导者来说，自信心肯定是最重要的必备素质。如果一个总裁对于走哪条道路拿不定主意，这会对公司上上下下的所有人都产生影响。世界第三大家电公司——飞利浦公司的总裁对股东们谈到公司正在努力把科研成果转化为畅销产品时，他以坚定的语气说：“还有不少障碍。但我们一定能够克服它们。”

在人际沟通中，自信是一个领导人保持威信的首要条件，无论在什么情况下，在什么地方，同什么人打交道，如果自己没有信心的话，你同这些人的沟通肯定是失败的，因为如果你自己没有信心，任何人都无法相信你。

在领导工作的日常事务中，自信心仍是摆在第一位的心理因素。一个高效率的经理没有自信心，那是不可能的。经理部门在很大程度上像一个代表团。所谓领导，当然要能够鼓舞和激励人们取得出色的成绩，这就需要自信。如果你自己都没有信心，就难以使别人有信心。当领导面对下属时，自信心是领导权威的保障，当面对困境时，一个组织领导的自信心则是整个组织的自信心。充满自信的总裁知道，缺乏自信的人比无知、懒惰或傲慢会给自己和公司造成更多的问题。

如果可以进行准确的衡量的话，总裁的自信心一定要比大多数其他工作人员要大。但这并不是说，他们始终保持自信。事实上，自信心可能来自他们的成功，而这种成功的取得则是由于他们克服了犹豫不定的心态。害怕失败是一种巨大的压力。总裁们对明天和下一周的事情往往考虑很多，想得非常具体。既要考虑他们可能取得的成就，也要考虑如何避免失败。因此自信心来源于对自己心理状态的准确把握和控制。

当你跟股东和客户谈话时，当你和银行主管沟通时，你对你的谈话效果常常会感到一定程度的担心。你要学会控制这种情绪，不要外露。把注意力集中在你所要达到的目标上，而不要放在你犹豫不决的事情上。首先要使别人放心，而不是使你自己放心。

领导人必须拿定主意，充满信心，才能阔步向前，完成他们应该完成的事情。

领导者要敢于创新

万物始于创造，没有创造，整个组织就会停滞不前，死水一潭。领导者不但自己要有创造力，还要善于开发组织成员的创造力。

迈克·威尔弗利是威尔弗利家族公司的第四代首席执行主管。这是一家生产和供应采矿与化学工业使用的工业工具的国际公司。

他办公室的一个角落里，在一块四英尺见方的厚塑料板上，摆放着机械工具的金属部件。六七块部件并排摆着，非常干净，就跟人们在机械车间角落里看到的一样。

当威尔弗利谈到这些部件时说：“我们出售的产品就是由这些部件构成的。我每天都要看它们几次。我经常问自己，我们如何进一步改善这些设备？是否可以把它们做得更小一些？是否可以用别的材料？由于我们经常看到这些部件，所以它们始终挂在我的心里。”

直觉和灵感是创造性思维的重要能力和表现形式，但却不是惟一的。创新并不仅是从无到有地创造某个东西，更多的情况是在熟练的基础上对原有方式与方法的改进。

人们的创新往往是一个曲折的过程。这一过程表现为几种形式，一是经过长时期的准备、积累和沉思而获得知识，一是组织大量人力、物力，短时间的攻关和突破，再有就是长期的冥思苦想而不得结果，在不经意或思考其他问题时，突然间豁然开朗，即顿悟。后一种，即一下子使问题得到澄清的顿悟，就是所谓直觉和灵感。

要具备较强的创新能力，不一定需要很高的智商。多抽时间思考，随时随地有创新的意识才是关键。所谓创新意识最重要的有下面两点。

首先，从不满足于维持现状。一旦满足于现在的状况，你就丧失了创新能力。创新是人类发展的主要源泉。不论情况进展得多么好，能干的主管都是不会满足的。具有创新头脑的人是不怕变革的。他们希望变革，因为他们知道，只有不断革新，才能在更高的起点上取得更大的进步。

其次，观察并仔细研究大多数人在一般情况下是怎样做的，而自己却换一个方式做。人有时会不自觉地跟着别人走，人家怎么做，自己也怎么做。要创新就不要那样，要有新花招，与众不同，推陈出新，超过别人。抛弃惯例，走新路子。勇于创新的领导人就是这么脱颖而出的。

寻找更好地做事情的方法便是永不停歇地满怀热情地攻关，不怀偏见地随时准备进行改革。在商业上走在别人前面的一个最简单的方法是：今天表现最佳，明天要在此基础上更上一层楼。

从五个方面塑造创新能力

我们都希望自己成为独一无二的杰出人物。我们都希望超越别人，做别人没有做过的事情。这是我们为自己设想的前景，我们必须为达到这个目标而奋斗。而这个奋斗的过程便是创新，不断地超越传统，超越他人，最终超越自己。

如何才能具有创新能力并最终让整个组织充满活力呢？

1.下定决心

首先从改变态度开始。不断提醒自己：志在创新；不是仅仅为了创新而创新，而是使思想、工作和改善的进程持续下去，也许只是用一种不平常的方式来做一件平常的事情。不论做什么事，都不依样画葫芦，生吞活剥，重复照搬。

2.创新还需要有激情

激情能够激发人的巨大潜力，充分调动体力和脑力，使人产生创造性的冲动，从而成为进行创造性思维和其他活动的强大动力。在领导活动中，领导者必须具有激情，这不仅可以刺激自己内在的体力和智力，使自己对目的有一种跃跃欲试的创新冲动，而且本身又是一种感召力。没有激情的领导，是平庸的领导。

3.支持他人

当新的思想、看法提出来时，很多人可能会持否定的态度。有创新意识的领导不会这样做，而是为别人树立一个榜样。只要是好主张都要采纳，而那些差一点的主意也不会过于匆忙地抛弃。

4.具有创新意识的领导还要善于营造整个组织的创新氛围

要想方设法创造一种组织气氛，如保持部门间通畅的交流沟通，创造良好的合作与竞争文化，给成员一个思维空间等。让成员在这个气氛之下，尽情地发挥他们的创造力。只有这样，所领导的集体才能充满智慧与创造力。

5.坚持下去

只要创新便会有失败。继续努力，不要停顿，不要失望，也不要打击别人的积极性。顽强地坚持下去，结果会在最意想不到，也可能是最需要的时候出现突破。

领导者要有学习能力

俗话说：“只有足智，才能多谋。”培根也曾讲过：“知识就是力量。”随着科技进步的发展，现代企业的经营领导，尤其是较大部门、企业的经营领导，已变得越来越复杂。企业经营者不掌握变化的科学技术知识和领导知识，事事都用所谓经验领导，企业将会岌岌可危。

处于今天高度信息化的竞争社会，要想有一番事业，绝非侥幸可得；而好不容易历尽艰辛，坐上领导者的位置，也不能因自己目前的成功而沾沾自喜，停步不前。因为世界在快速变化，学校里所上的课程，永远赶不上企业环境变化的速度，一切都在不断从零开始，经营者只有时刻充电，活学活用，才能不断提升自己的领导能力。

“社会主义市场经济”已被写进中国的宪法，与此同时，经济全球化的声浪也更为汹涌。已经步入世界经济大潮的中国经济，越来越切实地感受到了这种浪潮的冲击。加入WTO已成事实，经济全球化也不再是纸上的言辞，国际贸易，国际惯例，国外公司，先进产品……这些都在给国门内的经营者带来一次次的冲击。

面对日益复杂的市场关系、日益进步的科学技术和各种领导手段、日新月异的领导理念，作为一个领导者，只有不断地学习才能应付一次又一次时代大潮的冲击。

领导必备的五种学习态度

学习能力的提高直接受一个领导者对学习重要程度认识的影响，要提高学习能力最重要的是端正学习的态度。

1.对现有知识的态度

也就是所谓的“归零学习”。新世纪的企业经营者每天都应心态归零，即永远从零开始，对周边环境的变化要有足够的敏感度，然后铆足劲，见缝插针地学习，为迎接明天的挑战多做准备，切不可迷恋于眼前的成功。

2.对“外行”知识的态度

一个人知识越多，其聪明、智慧、才干就越有增长。培根曾说过：“阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作与笔记使人精确。历史使人明智，诗歌使人浪漫，数学使人周密，哲学使人深刻，伦理使人庄重，逻辑与修辞使人善辩。”但人的精力是有限的，“门门精通”往往是“门门不通”，尤其是作为领导者，要学会选择，在某些领域要学会做“外行”。

“外行”是说经营者对于具体部门的业务和技术等不需要过多掌握，因为经营者个人的精力毕竟有限，而任何一门知识，尤其是有关技术知识，要想做到融会贯通，要求付出辛勤的汗水，这样，经营者成为全才的机会成本就会变得很大。但为了有利于和下级的交流和对其进行指导，领导者还要懂一些具体业务的“皮毛”，做一个“外行人眼里的内行，内行人眼里的外行”。

3.追根究底的态度

领导者在日常充电的过程，除了要有平和的心态外，还需要有追根究底的精神。现代企业领导者每天必须不断检视和自省，除了要能控制住自己的浮躁、自满情绪和心态外，还应仔细研究问题，深入思考，这样才有利于思维的创新，从而做到对新知识、新理念的深入把握和灵活运用。

4.走出去的态度

“三人行，必有我师。”学习能力的表现之一便是善于发现学习的对象，能从不同地方找到自己欠缺的东西，扬长补短。因而仅仅局限在一个小的范围内，视野得不到开阔，久而久之就会变成“井底之蛙”，从而“夜郎自大”，最终丧失学习的动力和学习能力。只有走出去，不断面对新的事物和不同的观念看法，才能找到差距，产生学习的要求，发现学习的目标。

走出去，可以起到开阔领导者的视野，丰富领导者思路的作用，让他们见所不能见，闻所未曾闻。

走出去，可以是走出企业，走进学校，去系统学习所需的知识，也可以是走进其他成功的企业，去观摩别人的经营思路、领导机制；甚至还可以走出企业，走出国门，把国外的先进经验拿回来，“洋为中用”。

未来的人们将不会由于拿到中学或大学文凭就停止接受教育，而是终身接受教育。领导者必须采纳“要么发展，要么死亡”这句箴言，不断学习和完善自己，否则就会发现自己已经落伍。

5.对整个组织学习的态度

未来对学习的要求，绝不仅仅是对领导者个人学习能力的要求，更重要的是对整个组织成员学习能力的要求，这就要求领导者不仅关注个人学习的情况，更要关心整个企业的学习情况，改变组织结构，使之扁平化、开放化，创造学习的氛围，这一切都是一个有学习能力的领导者应该做和必须做的。只有整个组织观念的更新、方法的进步，才能使领导者有一个施展新知识、新能力和新观念的平台。

领导者要有竞争意识

现代社会的各个领域、方方面面都充满了竞争，因而作为领导者应当有这样一种意识：要在不断竞争中立于不败之地，既需要雄厚的实力，更需要一定的智谋和战术。

当今时代是竞争的时代，在这个以几倍甚至几十倍的高速度发展的时代，昨日的畅销产品，今天就可能成为淘汰品；早上还流行的音乐，晚上就有可能已成为明日黄花。所以这个时代呼唤竞争的意识，对于领导者而言，这一点尤其重要。领导者应当努力去培养自己的竞争意识，勇敢地直面竞争。

对于中国的企业领导者而言，从计划经济体制向市场经济体制转变，进而进入世界市场，面临的竞争也将越来越激烈，对竞争心态的调整和竞争意识的培养也就变得更为重要。

但竞争并不意味着困难和艰辛，它更是机遇和动力的源泉，对企业的成长和发展壮大有着非同一般的意义。首先在现代社会中，不竞争就会僵化，不进则退，机遇的丧失往往是成功机会的丧失。有成功人士总结自己的亲身体验时说过：“没有竞争就不可能形成紧张、激烈的状态，就不利于激励精神、提高技能和效率”，同样“生产缺少竞争，产品质量就会无法保证；人才缺乏竞争，人才质量就势必降低”。所以竞争对领导者而言是一件好事，作为领导者不但要欢迎竞争，而且要敢于竞争，做竞争市场上的佼佼者。因为竞争是成功的必经之路，同对手的殊死搏斗有助于加强斗志，提高水平。竞争当然会带来压力，其实任何事情都不会一帆风顺的，要求具有百折不挠的竞争精神，正视困难，正视竞争，不畏惧，不逃避。总之，不要想在竞争中轻易获胜，轻而易举的胜利不会使你学到很多东西，当你回顾起来时，最回味无穷的往往是斗争中学到的东西，毕竟胜利是短暂的，而从中获得强大的竞争能力可以带来持久的喜悦和更多的胜利。领导者要敢于竞争，当然敢于竞争并不意味着盲目竞争、随意竞争和自不量力的竞争，真正的竞争是一种明智的符合实际情况的竞争，竞争一定要讲策略。知己知彼，方能百战不殆。

其次，竞争对人能起到激励的作用。竞争产生压力，压力又变为动力，在动力的推动下，竞争双方的能力都会得到提高。

领导者要善于在企业内部开展健康有益、互相促进、互相提高的竞争。对于比自己才能高、领导成绩突出的领导者，要向他们学习，并要敢于超越他们；对于和自己在一个起跑线上，能力相当的领导者，要比谁的能力提高快，领导成绩更突出。这样有一个目标，有一种压力，才能够激励自己迅速地提高领导才能。

从四个角度培养自己的竞争心态

认识到竞争的必要性和重要性并不意味着能在竞争中取得最后的胜利，要在竞争中不败，还要逐渐培养自己的竞争心态。

1.要勇于挑起竞争，激起人们超越他人的欲望