第2章 全方位认识领导力(1)

领导者的惟一定义就是其后有追随者，领导者与管理者的区别在于，前者不在领导之位时也有追随者，后者不在其位时，就什么也没有了。

杰出领导者的五种优秀品质

在变化迅速、竞争激烈的今天，领导工作的范围已远远超出了传统狭隘的概念范畴，领导工作的科学化，越来越显得紧迫和重要，它对获得最佳领导效益，保证最佳群体效能的发挥，实现群体目标，推动人类社会的发展，起着重要的、不可替代的作用。只有科学的领导才是有效的领导和成功的领导。

当然，在我们信奉科学领导的同时，也不得不看到任何一位杰出的领导者都是拥有杰出能力的人，他们不论身处何时何地，都有着与众不同的魅力，总有一种力量让很多人忠心地追随着他们。其实，这些能力的来源是领导者本身所具有的品质，这些品质是：

1.自信

领导者为了使下属相信他的目标和决策的正确性，首先要自己表现出高度的自信。自己都不相信的东西是无论如何也不可能让别人相信的，这是谁都明白的道理。

2.诚实与正直

领导者只有通过真诚与无欺以及言行高度一致才能在他与下属之间建立相互信赖的关系。领导者之所以有其无可比拟的影响力，主要原因便是他有与下属之间牢固的相互信赖的关系和在这种关系维系下形成的忠实的追随者。

3.领导愿望

领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，这种品质表现为敢于承担责任。只有勇于和敢于承担责任，才能面对一切，成功地在领导工作中建立起自己的威信。

4.智慧

领导者要有足够的智慧来收集、整理和分析并适当地应用大量信息，他必须能够确立目标、解决问题和作出正确的决策。作为领导者，其目的不是去影响别人，而是在影响力的作用下去带领整个团队实现目标、发展壮大，因此一个成功的领导者必须是一个有足够智慧的人。

5.进取心

领导者应表现出高度的工作积极性，拥有较强烈的成就渴望。他们进取心强并精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，有高度的主动精神和进取精神，他们追求完美，不断进取，永无止境。

杰出领导艺术的五项特征

一个成功领导者的工作不仅是一种行为，也是一种创造过程，因而领导在一定程度上说是一种艺术，即领导艺术。领导艺术是领导者运用自己的知识和经验，以自身素质为基础，在领导活动和组织工作中所表现出来的领导技巧和领导技能。它是领导者主观能动性的具体发挥，是一种创造性的领导方式和领导行为。

成功的领导者所表现出的领导艺术一般具有以下几项特征：

1.直观性

对每一个领导者来说，他在思考分析和处理问题时，并不是具有一定的规范和程序的，而是根据不同的时间、地点和具体条件，凭借直接观察所得到的信息，进行推理判断来认识和处理事物的。因此，每一个领导工作都有其随机的不确定性，都是直观的，可以分析的，而不是遥不可及，不可触摸的。

2.创造性

领导艺术凝聚着领导者的创造才能，它是指挥者的智慧和才华的结晶，是对整个组织团队和组织团队外部条件的艺术性把握，具有与众不同的独到之处，带有鲜明的个性烙印。

3.动态性

领导艺术的源泉是领导者的个人知识、阅历和经验，它不是一成不变的，而是随着领导者本身知识的积累、经历的丰富、阅历的增加和素质修养的不断加强，随着领导科学的发展和应用以及实践经验的积累和充实，进而不断完善和发展的。因此，即使是同一领导，在其事业的不同阶段，其领导风格、领导方式也是不尽相同的。

4.灵活性

领导艺术是领导者在思考和处理日常事务时，针对实际情况的变化和当时条件的约束，作出反映的一种应变技能。它不只是明察秋毫，而且要具有顺应发展趋势的应变能力。这种能力即来源于过去经历的磨炼，是应变艺术不断得到培养和加强的结果。

5.多样性

领导艺术是一种生动活泼、丰富多彩的工作技能。不同的领导者在处理相同的事情时，往往表现出迥然不同的风格，即使同一个领导者，由于时间、地点和条件的变化，也会有不同的解决问题的方式和方法。但这种多样性，并不排斥领导工作的有迹可循，无论怎样变化都是有一定原则的，只是达到目的的手段不同和遵循客观规律的形式不同而已。

领导艺术的不断发展和日益得到重视是时代发展的需要。卓越的领导者需要既有远见，又有做到应该做到的事情的能力，他们决定资源的配置、权力的授予，并且领导最精明的下属去实现自己和组织的目标。知识化社会迫使每一个人都必须拥有学生的心态，终身学习。只有不断学习领导的方法和技术，掌握高超的领导艺术，在未来的岁月里，才有更大的可能向前迈进，取得最终的成功。

三种不可忽视的影响力

影响力是有很多种的，并且手段、效果也不尽相同，从其产生的原因来划分主要有以下几种：

1.基于威胁的影响力

在人类历史上恐惧可能是最普遍的影响系统之一，甚至在人类跨入21世纪的今天亦然如此。害怕受到心理或生理的伤害在各个家庭、群体、组织中是很普遍的。例如在企业中，常因担心失业或减薪而产生恐惧感。

在恐惧产生的影响力下，部属是否同意命令或了解命令的原因并没有多大关系，领导者所关心的只是部属是否有能力执行命令，当然如果部属了解也同意命令，强制的压力也许会小一点，但命令的执行却绝不容许改变。

虽然威胁作为领导手段相当吸引领导者，但是它也有个最大的缺点就是成本太高。采用威胁手段的领导者必须时常盯着下属，以发现不按规定行事的行为，并为了维持下属的恐惧感一定要加以处罚。这样就使得处罚和监督的成本都很昂贵。

此外，恐惧本身也可能导致失效，在长期的恐惧压力下，人们对恐惧不会再有任何感觉，并有可能在长期的压力下爆发出相反的作用力。这是任何一个领导者所不希望看到的。

2.基于传统的影响力

传统习惯大概是历史上产生影响力最普遍的方式，这种传统习惯可能起因于恐惧，然后对恐惧的服从经过内化和制度化，融入了社会的组织结构和人们的意识形态。对影响者的服从可能由于尊敬他的高明之处，也可能由于社会习俗使然，认为服从领导者是天经地义的。由此可见以传统为基础的影响力的最大优点在于：具有正面的激励作用而不是使人因恐惧而不得不服从。并且影响力来自于职位而不是来自于占有职位的人，这种“对位不对人”的影响力带有稳定性和可预测性。即使换了人，影响力依然存在。正因如此，系统的影响力也就有了一个最大的缺点，便是对影响力的发生者，其影响力与本身的能力没有了关系，于是这种影响力就可能成了基于盲目信从的影响力。

3.基于理智信从的影响力

假设我们能够计算所有影响事件的次数，会发现最普遍的影响过程是透过理智服从，这在领导人员和技术人员中表现尤为突出。追随者基于某些证据，相信领导者有足够的知识和能力，而且做事确实有其自己的原则和道理，因而愿意服从领导者。所以在这种影响力下，下属之所以服从可能因为他了解行动的缘由，而且同意这是解决问题的适当行动。在这种影响力发生的过程中，领导者要有更多的主动精神，即领导者要对下属解释，这是对下属最基本的尊重。这种方式等于说：“我认为你有能力和知识了解我所说的，而且我花时间跟你解释说明我尊重你。”因此，下属觉得领导者对他相当尊重。

有这种影响力的领袖多数是依赖他的亲和权和专家权劝服追随者，而不以命令方式使追随者服从，这样便让下属觉得自己已分享了领导者的权力，不觉得被领导者统治。行动的成功又反过来增强了领导者的权力，结果下属就会基于理性而信从领导者对他们的领导。

如果领导者按照理论，前后一致地运用上述种种影响过程，一定会有效果。但不能保证任何一种影响过程，在任何对象和情况下都能成功。因为在实际工作中，影响力不会单纯地来源于权力、传统或者说理智，更多情况下是三者的结合体，而如何成功地把握三者的成分，正是一个成功领导者实施其影响力的关键所在。

在领导者实施影响的过程中，其结果是否会与其想象的一致还在于具体操作过程中的某些具体因素。追随者的工作动机和努力有赖于：

预计努力会达到领导者所设置的目标的可能性；

预计如果达到目标，领导者会奖赏或减少、取消惩罚的可能性；

预计奖赏能满足需求的可能性；

所满足的需求的重要性。

于是，当所满足的需求非常重要，奖赏成为满足需要的工具，并且通过努力达到目标并且得到奖赏的可能性越大，下属就会有越强的工作动机并付出更多的努力。

杰出领导者的14个特征

大到一个民族、国家，小到企业、家庭都需要一些能担当重任的人，号召和团结其他人为一个共同的目标而奋斗。他们就是领导者。

曾经有一些著名的历史学和心理学等方面的专家对历史上许多伟大的领导人物进行过分析和研究，他们发现这些伟大的领导人都具有一些共同的特征。比如，美国前国务卿基辛格博士就是一个典型的例子。

基辛格博士作为当时白宫的外交智囊、顾问和国务卿，执掌美国外交大权，奔走活跃于美国和世界的外交舞台上。在举世瞩目的苏美关系和中美关系中，在越南问题和中东问题谈判中，以及在美国国内波涛汹涌的政治形势变化中，基辛格都扮演了显著的角色，起过不可忽视的作用。美国的许多报刊曾经对他竭力颂扬，竞相给他戴上“外交战略家”、“独脚智囊团”和“超级国务卿”的桂冠。

基辛格名声大噪，红极政坛，除了当时美国的现实政治环境等客观的因素之外，与其自身所具有的成功领导者的特征也不无关系。

因此，现代社会一个称职的领导，一定要具备刚毅不凡、胆大心细、了解组织环境及通晓时事、掌握游戏规则的基本能力，一般来讲，领导人物必须具备下面的重要特征：

1.坚毅的勇气

这一点是根据本身和行业的特殊要求形成的。没有跟随者愿意在不自信和怯懦的领导者手下工作，聪明的跟随者不会长期追随这种领导。

2.良好的自控性

不善自控的人也无法有效地控制其他人。自我控制为跟随者树立了榜样，他们会加以仿效。

3.强烈的正义感

拥有正义感的人总会拥有最强的号召力，杰出领导者的正直和果敢是赢得下属尊重的必备素质。

4.坚强的意志

犹豫不决的人显示出他无法肯定自我，也无法领导他人。

5.缜密的计划能力

成功的领导者必须有完善的计划，并按计划工作。朝令夕改、不知所措，领导者若像没有航标的船，那么他的船迟早要沉没。

6.奉献精神

领导者的杰出特征之一是奉献自我，它要求领导者的工作量超过他分配给下属的工作量。

7.迷人的个性

懒散、猥琐、狭隘的人从来不会成为成功的领导者。领导者需要别人尊重。跟随者不会尊重一位个人素养很差的领导者。

8.把握细节的能力

成功的领导者需要掌握领导工作的详细细节。

9.同情与理解

成功的领导者一般都能同情他的部下。另外，他也理解他们和体谅他们的难处。

10.有责任感