第69章 酒店商场部员工礼仪礼貌服务标准(2)

(10)各级管理人员不宜在客人或客户面前斥责员工。

(11)上班时间不要吃食物,不能看与工作无关的书报杂志。

三、商场服务人员站立礼仪标准

1.场合

(1)为人...