第10章 前厅服务管理方法(3)

（7）其他服务。酒店“金钥匙”还要受理宾客的其他要求，例如看护、医生的预约，聘请临时秘书、公证人，推荐按摩师、美容师等。

第六（节）如何管理结账服务

前厅客账管理时间性与业务性都很...