第18章 说服客户的话术(4)

“维修部是您负责的吗？”

乍一看这两句话没什么太大的差异，只是在词语的顺序上有些不同而已。但就是语序这一细微的变化使客户的感觉变得不一样了。第二句比第一句会让人感觉更舒服一些，如果回答的人是...