第4章 坚决服从，拒绝任何借口(3)

养成了良好的习惯，你就不会再为工作中出现的问题而沮丧，甚至可以在工作中学会大量解决问题的技巧，这样推诿就会离你越来越远，而成功离你越来越近。千万不要让推诿成为你的习惯，就从现在开始，在工作中，在生活中，杜绝任何一次推诿的行为吧！

我们应该崇尚“服从”“拒绝任何借口”的理念。无论你是谁，在人生中，无需任何借口，失败了也罢，做错了也罢，再妙的借口对于事情本身都没有丝毫的用处。许多人生中的失败，就是因为那些一直麻醉着我们的借口。

好好省察自己的内心

只要我们能够时常进行自我检讨，而不是一遇到麻烦事就找借口推卸责任，我们就能建立起正确的工作态度，逐渐成长为公司里最优秀的员工。对于员工找借口的心理，原因其实不外乎以下几种：

a.丧失对工作的兴趣

b.因为懒惰

c.对老板心怀不满

d.把工作当成苦役

e.抱着得过且过的心态

当然，这些情况也有共通的地方，比如说，有的人是一直懒惰，有的人则是因为对工作不感兴趣而懒惰。

这些毛病会吞噬人的心灵，使内心对那些勤奋之人、成功之人充满嫉妒。那些思想贫乏的人、愚蠢的人和慵懒的人只注重事物的表象，无法看透事物的本质。他们只相信运气、机缘、天命之类的东西。看到人家发财了，他们就说：“那是幸运。”看到他人知识渊博、聪明机智，他们就说：“那是天分。”发现有人德高望重、影响深远，他们就说：“那是机缘。”

他们不曾亲眼目睹那些人在实现理想过程中经受的考验与挫折；他们对黑暗与痛苦视而不见，光明与喜悦才是他们注意的焦点；他们不明白没有付出非凡的代价、没有不懈的努力、没有克服重重困难的勇气和决心，是根本无法实现自己的梦想的。

任何人都要经过不懈努力才能有所收获。收获的成果取决于这个人努力的程度，没有机缘巧合这样的事存在。

在他们看来，我为公司干活，公司付我一份报酬，等价交换，仅此而已。有的人甚至逃避工作，却心安理得地拿薪水。他们看不到工资以外的东西，毫无责任感，这对他们自己来说是非常有害的，迟早将面临被淘汰的境地，甚至没有人愿意再聘用他们。

假使一个人身体上有了疾病，他就会去找医生，好好检查一下，把它医治好。而如果我们的心灵上犯了卑劣、愚蠢的毛病，那就该服一贴有力的心药来治愈它。

有一个小孩走到杂货店的自动电话亭里，因为电话亭的门没有关好，所以店员可以听到他的话：“几天前，你们不是在报上登广告要招聘一个男孩子吗……噢，已经找到了？……这个孩子的工作还合适吗？……谢谢你！再见！”

那个店员看见那孩子走出电话亭，就说：“运气很坏吧，没有得到这份工作。”

那孩子说：“你想错了，三天前我已经获得这份工作。我只是想知道，他们对我满意不满意。”

有一位演讲家说，他拿起一篇以前讲过的演讲词来读，可是没有读完，因为愈来愈读不下去了。于是又拿起另外一篇，也觉得平淡无奇，觉得有点不对劲。后来他才发现，原来自己的见解已经幡然改观，仿佛河床已经改道，无怪乎重读旧日的演讲词，感到篇篇都不入眼了。

有一位太太写信给自己的好朋友，说她的婚姻濒于破裂，可是终于挽回了。原来，她总是指责丈夫的不是。可是，有一天她坐下来，自己责问自己：“假使丈夫的女秘书走了，他会很不方便。假使丈夫丧失了一两位挚友，他会很伤心。可是如果我走了，他有什么损失呢？我只不过是一个自私自利的寄生虫！”

经过如此忠实的自我检讨，终于把即将破裂的婚姻挽救了回来。

假使我们能够时常这样检讨自己，这就是一种很好的态度。

一位笔友说，他永远忘不了几年以前，他在英国时，有一位老年人告诉他如何省察自己的经过。那位老人很温柔，也很明智，他大概感到笔友很关心他，很羡慕他的风度，所以毫不隐瞒地对笔友诉说自己的过去：

“几年以前，我的脾气还很性急易怒，碰到什么事不对劲，就唠唠叨叨发脾气，控制不住自己，这真是不可救药了。因此我的身体和事业都弄得一塌糊涂。我自己固然痛苦，旁人也跟着受累。

“有一天，我跳出了自己的躯壳，仿佛抓小猫小狗一样，一把抓住了自己的颈项，对自己说：‘看清你自己，你只是一个平凡的愚人！’如果我们说自己的弟兄是愚人，那是一种罪恶。可是我对自己说‘你是愚人！’是应得的报应。我又对自己说：‘假使你所信奉的宗教、失败的经验与常识，都不能治愈自己唠唠叨叨的毛病，那么这些东西还有什么用呢？对自己又有什么好处呢？’

“总之，我给自己吃了一种医治愚人的药，而这种药竟发生了奇效。我决定要运用自己的全部意志力来制服自己的坏脾气。说实在的，我已经很久不再烦躁和忧虑了。它到底使我产生了多大的变化，为他人到底增进了多少快乐，这是无法用语言诉说的。”

只要我们自己稍加注意，拉住自己颈项上的皮，提起来，就像那位老人那样认真训诫自己，不用说，这不仅可以使我们少做不合情理的事，而且还可以不去做许多愚蠢的事。

在工作中也是如此，只要我们能够时常进行自我检讨，而不是一遇到麻烦事就找借口推脱责任，我们就能树立起正确的工作态度，逐渐成长为公司里最优秀的员工。还有比这更鼓舞人心的事情吗？

服从而不盲从

服从，是优秀员工的第一准则，也是一种艺术。服从，体现的是一种执行力、一种责任、一种忠诚，也是一种智慧。服从不等于盲从，盲从既是不负责任，其忠诚也是一种愚忠。

小杨是某集团公司的秘书，平时对于领导可谓言听计从，领导走到哪里，他就跟到哪里，为领导左抱外套、右提皮包、端茶倒水、开门按铃，服侍得领导舒舒服服，因此深得领导的信任。

有一次，领导带小杨出差，结果和客户喝酒时领导喝了个酩酊大醉。在小杨的抱扶下，领导踉踉跄跄地回到了所住的宾馆，结果因对宾馆服务员的服务不满，领导伸手就给了服务员一耳光。因为酒精的作用，打完这一下领导似乎感觉很不解气，又命令小杨去痛打服务员。小杨向来是唯领导马首是瞻，不仅没有劝解、阻拦领导，反而顺手捡起宾馆大厅假山中的石块向服务员砸去，致使这名服务员颅骨骨折，最终抢救无效而死亡。结果，领导因为唆使他人行凶致人死亡被判刑，小杨也因为过失杀人而锒铛入狱。

例子中的小杨从表面上看是绝对服从领导、服务于领导、忠诚于领导，实际上是盲从，是对领导、对自己的不负责任，最后既害了领导，也害了自己。

所以，服从不是盲目地服从、机械地服从，不是阿谀逢迎、谄媚奉承，而是对领导、对自己、对工作的尊重与高度负责。服从是一种智慧，一种艺术。我们说服从而不盲从，但是一定要注意方式、场合等。比如，在众多媒体参加的发布会上，你发现领导的观点有误、不合理，就忙不迭地指出，并附上自己的观点一、二、三、四、五等。那么，等待你的恐怕只有一种结果：被炒鱿鱼了。

作为员工，一定要把握服从的要领，参透服从的奥妙。只有这样，才能充分利用服从的巨大资源，发挥服从的向心力和凝聚力，确保工作的高效率和结果的正确性。下面这位秘书小张就颇具服从的智慧，值得借鉴和学习。

小张每次为领导起草文件时，都会对一些不合理、不完善的地方提出自己的见解。但是小张真的很聪明，他总是针对不合理的地方提出一两点建议，而这一两点建议提出的方式很特别，就是把其他企业遇到的同类问题的处理方式附在文件的后面，并不加自己的任何观点和看法。那么，领导在审阅文件草稿的时候，就会不自觉地参考文件后面的其他企业的做法，从而形成自己新的观点，完善自己的方针和策略。

不知不觉中，领导就对小张充满了信任，凡是遇到重大的决策问题，都先安排他收集一些相关的资料，他也总是把最核心的部分条理清楚地列出，令领导一目了然，成竹在胸。领导从不表扬他，他也从没有抱怨之意。突然有一天，下属公司一个经理离职，在安排新经理时，领导二话没说，直接让小张空降到了下属公司。很多人都感到不解，认为小张根本没有管理经验，恐怕难以胜任经理的职位。但是小张不负领导之望，没多久就把这个下属公司管理得井井有条，效益翻了几番。

服从是员工工作的基础，是调动自己的积极性、有效完成领导命令的智慧与艺术，而不是盲目崇拜、盲目追随、不分对错的奴才行为。学会服从，拒绝盲从，才能使自己获得领导长久的信任，才能更高效地完成工作。

张合伟大学毕业后初到一家保险公司工作，月初公司大会时董事长给新来的职员规定了任务量。面对董事长给出的庞大的数字，张合伟不禁犯了难。

思索了整整一天，张合伟想到：请董事长为自己写一封介绍信，以便能够结识各个企业的高级经营人员，这样开展保险业务收效才会快、才会大。当他向董事长说明自己的来意后，董事长不禁感到很惊讶，加之由于某些原因，董事长此时似乎心情有些急躁，就一脸不快地反问：“什么？你想让我来做介绍保险对象的玩意儿吗？”

张合伟听董事长这样说，并没有表现出局促不安，他平静地说：“董事长一直教育我们说保险是一项有利于国计民生的事业，可为人们提供多层次的保障服务，我们应该为这项事业而努力奋斗，所以恳请您能予以必要的支持。”此番话既顺从了董事长内心对于保险事业的本质追求，又不卑不亢地表达了希望董事长对职员提供必要支持的期望。

董事长从张合伟的话语中欣赏到他既懂得服从、又不一味盲从的优点，认为他是一个聪明、能干、尽职的干才，于是决定好好栽培、重用他。

的确，对于职员来说，服从比什么都重要，但是服从绝对不等同于盲从。如果老板说什么是什么，你只懂得一味地盲从，不肯提出自己的意见、建议等，那和一台机器有什么分别呢？老板又何必非用如此没有想法或有想法却不肯贡献出来的“机器人”呢？尤其是在竞争激烈的公司，老板更需要听到一些不同的声音，以便博采众家之长战胜对手。

归根究底，服从是优秀职员的第一准则，而能够替老板解决问题，能够为公司的发展建言献策、有所推动，老板才不会忽视你、才会真正赏识并重用你。当然我们需要注意的是，应当在尊重老板权威的基础上提出自己的想法，这就要求我们在平时的工作中一定要把握好其中的尺度。

只有服从而不盲从，才能在老板跟前站稳脚跟，才能使自己的才干得到充分的发挥，才能使自己有长远的发展。