第5章 自我管理：做一个全健的老板(5)

在一个秩序化的市场经商，没有过硬的本事是难以立足的。我们都知道资本家有钱，但殊不知货真价实的资本家是很有本事的。什么是资本家？资本家就是运作资本的专家。没有丰富的经验，没有一套理念和术数，没有过人的胆识，没有几分天赋，又怎能过关斩将，击败无数竞争对手，进而成为专家呢？又怎能一而十、十而百、百而千、千而万，进而成为百万富翁、甚至亿万大亨呢？想想其中的道理，想想前方决不会一帆风顺的经商之路，我们怎能掉以轻心呢？

遗憾的是，绝大多数的经商新手，大都是无药可救的乐观主义者。他们把经商看得简单又简单，把前途看得美妙又美妙，整天都算计着我会怎样怎样赚钱，赚了钱又将如何如何花得有滋有味。就是没有想到还可能有赚不到钱的时候，甚至有破产的一天，相应地，在经营上也是自以为是，盲目蛮干，非碰到头破血流才肯自觉。这种人别说成大器，眼下就是十分危险的。

哪怕你已经下海多年，已经是一个资深的私营老板了，但你的经验也是有限的，不懂的地方仍然多得很。因为，市场是千变万化的，很多新情况，像市场行市新变化啦，竞争对手新情况啦，新货源啦，新码头啦，等等，可能都是未知数，你怎能固守经验而不重新适应呢？经验证明，有时地道的门外汉，反而比半通不通的人更容易进入角色。这是因为，门外汉没有经验，往往很谨慎，注意虚心学习。而有了一定经验的人，反而容易白以为是，这样就难得进步了。

总之，不论是初出茅庐的新手，或者是久经沙场的老将，要在风云变幻的市场上生存发展，要在激烈的商业竞争中立于不败之地，最大的忌讳，就是自以为是，不懂装懂！

三、能干而又沉稳：天塌下来撑得住

一个能干而又沉稳的老板，敢于挑战一切，就是天塌下来也撑得住，那么要成为那样的老板，一定要有以下的品质特质。

1、培养自己的“领袖气质”，打出威信牌

作为老板，你拥有自己的公司和自己的员工，你首先应该明白，你和你的员工之间是平等的人，从这个意义上说，你是毫无特权可言的。甚至你手中“赏罚”的权力，都必须是在员工认可的前提下，说到底是靠不住的，当员工炒你的“鱿鱼”时，你会发现一切的“赏罚”都会变得毫无用处。那么，你用什么来体现自己的老板意图呢？很多老板都会不约而同地告诉我们同一个答案：威信。

威信是一种客观存在的社会心理现象，是一种使人甘愿接受对方影响的心理因素。任何一个老板，都以树立威信为自己的行为目标。威信使员工对老板产生一种发自内心的由衷的归属和服从感。这有一点精神领袖的味道，实践表明，当一个组织的行政领袖和精神领袖重合的时候，那么这个组织的战斗力将得到最大的发挥。当二者不同的时候，组织中的普通人员更倾向于行政领袖，优秀人员更倾向于精神领袖。

那么，如何衡量一个老板的威信呢？下面的“四力”是主要标志：

一、巨大的感召力

老板的命令有人执行；令出则行，禁出则止，一呼而百应，不但接受指挥的群众所占的比重大，而且指挥的灵敏度很高。

二、磁石般的亲和力

老板应能成为一个被欢迎的角色，使员工能主动接近你，动缩短心理距离，乐于向你袒露心胸，乐于听你的教诲。

三、无形的影响力

领导的语言、行动、举止、装束等都成为员工乐于效仿的。尤其是老板的价值判断、思维方式和行为方式会对员工产生决定性的影响。

四、向心凝聚力

员工以一种归属的心理凝聚在老板周围，乐于接受以老板为核心的组织结构。

关于威信这个问题，大多数朋友对威信的理解都有其偏颇之外，下面是几种常见的误区，你在创业之时一定要加以避免：

（1）以“压服”为威信

这其实是一种封建家长制式的东西。有些老板认为威信就是我说你听、我令你做，不得违背，习惯于用权力来压服员工，甚至于“牛不喝水强按头”。如有稍悖，就轻率地采用惩罚措施。这种“威信”必然只是表面上的，如果你想培养自己的员工阳奉阴违的能力，倒不失为一种好方法。

（2）“好感”就是威信

这与压服式的“威信”是一种截然相反的观点。有些老板充当一种“老好人”式的角色，他们不敢冒丝毫触动员工利益的风险，为了不得罪人的目的而到了一种姑息迁就的程度。但好感决不等于威信，好好先生是做不了现代企业的老板的。

（3）以“清高”为威信

十个出色的老板必然会有其过人之处，但这种过人之处只可能集中在某些侧面上。有个朋友认为老板为树立威信就要时时处处显得比员工高明。其实，这毫无必要。东北某厂长一次下车间巡视，指出一车工技术粗糙，该职工微有不服之态。此厂长二话不说，换上工作服，上车床操演起来，果然又快又好。一时围观者为之叹服。如果事情到此为止，那么不失为以行动树立威信的范例。错就错在该厂长以下的言行。大概得意忘形，该厂长竟一拍胸脯言到：“技术不比你强，我敢做这个厂长吗？这不是吹牛，无论车钳铆焊，只要有谁的技术比我好，我马上拱手让位。”此君把威信理解为轻狂了。这种狂傲反倒是给人一种极端不自信的感觉，显然，此君并没有对自己作为一厂之长的工作性质和存在价值有一个清楚自信的认识，他把自己降为一个和员工比技术的角色。据说，后真有一好事青工要和此君比试焊接，该厂长自知失言，并未应战。此事在当地企业界传为笑谈。

（4）以“神秘”为威信

一位朋友引用了孔子的“近之则不肖”。他认为威信来自于距离感，一个老板应以神秘的面貌出现在员工面前。这个朋友的话好像有一些道理，人们对未知的东西的确会产生敬畏心理；但这位朋友也许不知道，人们对未知的东西是没有安全感和归属感的，而这二者都是威信产生的基础。尤其，当一个老板为了神秘而神秘，为了威严而威严时，就会显得不伦不类。千万不要低估员工的判断力，故弄玄虚对己而言是一种无自信的表现，对人而言是一种愚弄，绝不是长久相处之计。

（5）以“说教”为威信

首先，我们承认，善于言辞表达是一项优秀的老板素质。但正所谓言多必无信，有些老板片面地认为在各种场合多讲话、多演说会树立自己的威信。一言堂式的谈话必然会沦为一种说教。言不在多，而在于能切中要害，打动人心。善于表达自己意见的人必须首先是一个能让对方愿意开口说话的人。

（6）以“刚愎”为威信

有缺点的人能不能树立威信呢？当然能。而且，勇于承认和改正自己缺点和错误的人更容易赢得别人的尊重。有许多老板都有护短的倾向，他们明知自己错了，却不许员工议论和反对。这是一种“虚荣”心理在作怪，当这种虚荣上升到一种偏执的程度，便会表现出’一种神经质的刚愎自用来。其实，这种表面“刚”，恰恰是内心无“刚”、缺乏勇气的表现。著名心理学家阿德勒说过：“从一个人看待别人的错误的方式上可看出他是否宽厚；而从他对待自己错误的方式上则更可判断他是否独立与坚强。”能对个人行为负责的人是一个合格的人，而能对群体责任主动承担的人便是一个优秀的老板了。

2、赚了钱别小人得志

商人一定对“没有钱是万万不能的”这个观点深有体会，并举双手赞同。既然同意这个观点，就应当采取实际行动，为公司的发展积累实力。

从创业期过来的公司，通常是处于开始盈利阶段，或许并没有回收投资，老板进行必要的调整、实施新的发展计划，甚至解决个人私事，都需要钱，钱从什么地方来呢？重要的来源就是利润的积累。

生意已经进入平稳期的老板，守着一摊赚钱的事业，完全可以花费一段时间积累利润，增加自己的实力。这样做，尽管调整发展的速度慢一点，但是十分稳健，从容。反之，在没有资源积累的基础上就实施调整发展策略，则基础不牢，不容易承担调整发展带来的风险。

生意只要上了正轨，维持现状，按部就班地经营，肯定可以赚取相应的利润。赚来的钱不要乱花，先攒起来，一段时间之后，老板手上自然就有了一笔可观的资金。凭着这笔资金作后盾，老板才可以从容地进行企业调整和发展计划，不再受资源的制约、制订各种不得已的权宜之计。

许多老板都相信钱一定要投资，要滚动发展，认为将现金留在手上是一件愚蠢的事情，通常情况下，这种观点是正确的，许多公司规模很大的大老板也没有多少现金在手上，钱应当投资，以求保值增值，这是生意人的基本常识之一。但是，对于刚刚度过创业期的老板，上述观点则不适合，主要有以下几点理由：

首先，公司的事业刚刚站稳脚跟，应当有一个相对稳定的时期，而不是一直扩大经营规模。在这个相对稳定期，利润自然就会积累，以现金的形式存在。

其次，先把握既得利益是人之常情，也是许多老板的想法。自主创业的重要原因之一就是多赚一点钱。创业期间辛辛苦苦，为钱着急上火的经历也是不久前的事情，现在能赚钱了，先达到一个基数也是必然的想法和做法。

三，收回投资也是经营生意的原则之一，如果创业资金中有外借的成分，这个要求更加强烈。

四，老板也理解公司的调整和发展必定要求一定的资金支持，适当的现金积累是必然的和必须的。

因此，创业成功之后的老板，首要的目标就是攒钱。

老板在创业期，十分艰难和辛苦，一切因陋就简，勤俭创业，其特征就是成本相对较低。积累实力如果采用低成本的方式进行，效果通常比较好。

老板应当下定决心，再辛苦一段时间。大体维持创业期的经营方式和方法，压低成本，以赚取更多的利润，加快资金积累的速度。

在这个过程中，一方面要清楚地意识到自己的事业已经渡过了创业期，开始考虑调整和发展的问题；另一方面，还应当在创业内部宣扬仍然处于创业期的观点，暂时压抑、延缓员工对利益的期望和要求，以维持低成本营运。这样做确实不得已，老板必须以身作则。

牢记一点，老板身教重于言传，自己保持艰苦奋斗的传统，员工通常也不好再说什么。

大体维持企业期的经营方式和方法，通常时间不会太长，因为员工也不是傻子，老板赚了多少钱，大家都心知肚明，老板一定要做好平衡工作，不要弄巧成拙，陷自己于被动。通常情况下，老板应当等待员工主动提及，当然应当提前准备好应对方案和策略。

对于中国的员工，尤其是与老板一起创业的元老，多少都有一点私交的成份，大都会采取先礼后兵的策略。看到老板赚钱了，而且是真正赚钱了，谁都不会轻易离开。向老板正式提出利益要求，通常也是深思熟虑的结果。而且员工大都不会看穿老板玩的伎俩，仅仅认为老板太过于敬业了。

老板在接到创业员工正式的利益要求后，这种策略也就到此为止了，否则，会严重损害员工的积极性。

生意场上的成功通常是寂寞的成功，很少有人会讲真话实话。老板刚刚获得创业成功，一定要牢记“不可露富”的古训，因为这个阶段的老板，尽管创建了一个开始赚钱的事业，但并没有真正赚到多少钱。如果过于张扬，将使自己处于十分不利的位置。

首先，企业内的员工会提出自己的利益要求，因为他们通常会根据老板的情况来判断企业的情况。这样，老板就失去了低成本积累现金的机会。同时，提薪容易降薪难，甚至会使一个可以赚钱的事业因为大幅度提高成本变成一个亏损事业。

其次，小人得志的老板会在个人私事方面大量投入，追求一步进入中产阶段，这个行为也会抽走企业大量的现金，影响刚刚获得立足之地的事业。

三，小人得志的老板容易头脑发昏，做出一些费力不讨好的事情。一个老板在第一次赚到200万元时，居然仅仅接听了一个电话，就答应参加一个花费20万元的公关活动，而这个活动对公司的事业毫无意义。要知道，社会上有一大批赚张扬老板钱的人，什么公关活动、公益活动，每天都会有新的名目。

老板应当随时牢记自己的身份，仅仅是一名事业有成的老板，而不是富豪排行榜上的风云人物。

3、人情味要浓，越醇越有用

商业竞争固然激烈残酷，可是有时候也需要表现出一种真挚的温情。你可能欣赏一个商业的朋友并真心想帮助他做一件事，但这与商业人情不同的地方就在于你是否有意要造成对方的心理负担。

商业人情是代表某人或因某人请求而做出的姿态，目的就是为了使他觉得欠你一份情。但如果为别人做好事却被视为“为了偿还什么，那么其效果将会大大减弱。”

有些老板常常把人家为他们办的好事和他们为人家做的事记录下来，以便有机会“扯平”其实这样做是极不明智的。

一位精明的老板应当十分清楚该如何把握与员工的人情，而哪些人情又是不必要做出的。

例如，你帮助了某人的一个伙伴，而对方却根本不知道这件事。既然他不明白为什么要感谢你，你的人情也就算白做了。当你为他人做出一项好事之后，应当很随便地让他们知道它，比如“前天我为你的朋友提供了一部汽车”，“某某知道您帮了我们的大忙”等等。

顺水人情也是商业交往中经常会遇到的事。但如果你做得太明显，就很容易被误解并造成亏欠的感觉。另一方面，你的良好用心不一定十分符合他人的利益，很可能会使他发怒或者根本感激你。这就像你想救助一位溺水者，但用力太猛把他的手臂给折断了，虽然你救了他，但是他从心底里感激你吗？

比较高明的做法是花些时间拜访某人，请他到一家有名气的饭店吃饭，席间和他去谈本来两分钟就能谈完的事；你还可以打一个时间较长的电话或干脆写一封长信，尽情地把你的所思所想表达出来。

有时候，最令人感动的人情却是间接的。维尼和鲍勃是一对生意上的伙伴，一次偶然的机会，维尼得知鲍勃的小儿子是美国著名歌星迈克尔·杰克逊的狂热歌迷。

不久，维尼先生恰好参与组织了一场杰克逊的个人演唱会，于是他便给鲍勃打了电话，告诉他有关演唱会的事，并询问他的儿子是否愿意得到一场贵宾入场券。鲍勃儿子得知此事欣喜若狂，而鲍勃对维尼也是万分感激。