第20章 出奇制胜,商场竞争的杀手锏(3)

20世纪80年代,个人电脑的销售量开始激增,修理电脑就像要做牙齿根管治疗一样,得体验痛楚。如果电脑是从经销商处购买的,就必须自己把电脑搬上车,运到服务中心,还要排半天队把东西交给他们,几天或几个星期之...