第8章 隐规则三赞美话要说得舒心，热情才能沁人心脾(1)
自己不可能称赞自己，但对于别人，你却不可吝啬你的称赞。称赞是欣赏，是感谢，是对别人表示敬意。称赞给人的喜悦是无可比拟的。
一副冷漠的面孔和缺乏热情的话是最使人失望的。
怎样称赞别人呢？说话的时候最要紧的还是热诚，一两句敷衍的话，立刻被人发觉你的虚伪。所以每当你称赞别人的时候，不可仅从大处着眼，要从小处发挥，缺乏热诚的人是不会注意到小节的。
1．捧人不是万能的，不捧人却是万万不能的
捧人不要天天进行，但也不能一点也不进行。正所谓：捧人不是万能的，不捧人却是万万不能的。
在与人套近乎时，常常要夸他几句或是“捧”他几下，捧人是为拉近人与人的心理距离，为求人办事提供便利。乍一接触“捧”这个字，许多人觉得不顺眼，其实这只是心理作用，捧也就是宣传，宣传是政治家所谓的“捧”；捧是广告，广告就是商人所谓的捧，不过商人的广告，是“自己捧自己”。所谓捧，并不是瞎捧，也不是乱捧，要根据对方的实际情形来捧，因为每个人各有所短，也各有所长。普通人对于别人，只见其短处，不见其长处，且把短处看得很重大，把长处看得很平凡，所以往往觉得“欲捧而无可捧”之感，其实只要你先存着“人无完人”的思想，原谅他的短处，看重他的长处，可捧的地方多着呢！而且你捧某甲，并不表示欺世媚俗，只是要使大众注意甲的长处，也让甲对自己的长处因为大家的注意而格外爱惜，格外努力，做得比目前更好，所以你捧人家是“成物”，反过来，受捧之人定会感激你，那么“成物”正是“成己”，可见捧是“成己成物”的工具，绝非卑鄙的行为。
从前有人以不随意捧人为正直的标志，这样的人到底正直与否尚待讨论，不过这种人眼高手低，心胸狭窄，这倒是不能否认的事实。眼界高，心胸窄的人必不十分得意，因为自己不得意，对于一般人多少也有仇视妒忌的成分，所以越发不肯随意去捧人。另外年轻人的不肯随意捧人，一是认为捧人便是阿谀谄媚，有损自己人格；二是自视太高，总觉得一般人都不在眼里；三是担心别人胜过了自己，弄得相形见绌。年轻人必须铲除这种不健全的心理，而用心研究如何捧人的方法，自然能体会出其中的奥妙。
捧人的方法很多，其中最不得要领的是，对着某甲一个人捧某甲，因为这样做，大多数人不会领受这一套。应该当着大家的面来捧某甲，把他的长处作一次义务宣传，这样某甲一定很高兴，而且只要捧得不过火，大家也不会觉得你在“拍马屁”。另外一种办法，就是在某甲的背后，大力宣扬他的长处，使听到的人对某甲产生好印象，这样事后间接传回某甲的耳中，效果自然比当面捧他更有力，将来一遇上机会，某甲一定也会回敬你，把你大捧一番。正所谓“我捧人一分，人捧我十分”。常言道：有钱难买背后好，可见一般人更重视背后捧，这也是人之常情。如果你会写文章，写文章更是捧人的绝招，一有机会就把某甲的长处作为你文章的例子，并附上他的真实姓名。如此，你的文章有多少人读，便有多少人捧他。你捧的某甲会是多么高兴、多么得意，对你的感激之情，那还用说吗？联络感情，原不是件容易的事，用捧来联络感情，是最简便有效的方法，而且就道德而论，还正是与古人扬善之旨不谋而合。
适时捧人并不是“长他人志气，灭自己威风”。一般人对自己，唯恐身价不高；对别人，则是吹毛求疵。人与人之间互相“求疵”，结果只能打消了自抬身价的成绩。如果大家都肯长他人志气，就等于大家在长自己的志气，绝不会灭你自己的威风，这不是两全其美的事情吗？
2．虚则实之——要善说恭维话
说恭维话要虚实并用，只要分寸得当，拿捏准确，绝对胜过千般哀求、万般奔忙。
人人爱听恭维话，人人都渴望得到别人的赞赏和好评。好听的话儿招人爱，这是人的天性。有的人词严义正，标榜自己不受恭维，愿听批评，其实这只不过是他的门面话，你如果信以为真，毫不客气地批评他的缺点，他表面上未必有所表示，内心却很不高兴，对于你的感情只有降低，绝不会增进。所以我们要运用兵法中的虚实之术，示假隐真，善说恭维话，这是处事的本领。
在催债活动中，我们可以根据人的这一天性，善于恭维债务人，从而收回欠款。
1994年5月，盛世食品厂与波奇食品工业供销公司签订一份价值50万元的进口白糖的购销合同。按合同规定，盛世食品厂付给波奇食品工业供销公司预付款共计20万元，盛世食品厂应在3个月内将波奇余款30万元全部付清，运输由波奇食品工业供销公司承担。
3个月后，盛世食品厂的欠款迟迟没有汇来。波奇食品工业供销公司这时正有几笔生意，需要大批资金投入，在这种情况下，盛世食品厂的欠款不还无异于雪上加霜。波奇食品工业供销公司虽几次函电催讨，但无济于事，于是，供销公司派出职工张某前往食品厂讨债。
张某先不着急立即去找盛世食品厂的厂长杨某，而是多方打听了解杨某的年龄、性格等情况，得知杨某并非还不了钱，而是希望拖延一天是一天，不想那么快还钱；杨某的儿子刚考上重点大学，杨某爱好广泛，特别喜欢书法，而且造诣颇深，在杨某家里还挂着他自己写的一些字画。张某得知这些情况后，对催债成竹在胸，已有全盘统筹规划。
张某打电话与杨某约定，在某日晚上张某将登门拜访。张某如期赶来，未曾落座，就问寒问暖，极其热情，似乎久别重逢，他乡遇故知。落座后，张某只字不提债务，反而跟杨某聊起了家常，问及家中儿女几个，现在境况如何？杨某一一予以回答，当说到儿子刚考上某重点大学时，杨某脸上泛起了层层笑意。这怎能逃过张某锐利的眼睛。张某说自己也有一个儿子，快高三了，可惜不成器，学习不好。张某言语间流露出对杨某有如此上进的儿子的羡慕之情，并耐心向杨某讨教如何教育子女的方法。杨某对此深有感触，侃侃而谈，流露出父母对儿子的拳拳教诲之心和望子成龙的期盼。张某不时对杨某的某些观点表示赞同，大发感慨。张某似乎不经意地抬了一下头，盯着墙上的书法一会儿，口中啧啧赞叹了几声，然后转过头来问杨某，这是谁人的墨宝？杨某连说：“过奖过奖”，这是自己孩子的作品。张某又夸了几句，便说自己也酷爱书法，想请杨某指点一二。杨某看来了同行谈得更来劲了。两人越谈越投机，感情升温。到了适当的时候，张某委婉地说，公司目前十分困难，请杨某考虑一下债务问题，杨某欣然同意。
第二天，张某得胜回朝，追到了30万元的欠款。
然而也不要忘记，交往中人们更渴望坦诚相见，真情以待；更希望谦恭、诚实的交往。如果不分对象、不分时机、不分尺度，在交际中总是千方百计、搜肠刮肚找出一大堆好话或赞词，就会常常事与愿违。有一位因不善交际而颇感痛苦的青年朋友诉苦道：他在与人交往时，总是竭力恭维、美言别人，谁知不少人却因此不愿与他深交，更谈不上说什么心里话，有的甚至以为他是个虚伪的人。为此他很感纳闷：为什么他竭力恭维别人，却得不到别人的理解呢？这是因为他没有把握好言语交往中虚实关系的缘故。
首先，要看恭维对象，因人而异。“到什么山，唱什么歌，见什么人，说什么话。”说话要根据交际对象的年龄、性别、职业、文化程度、社会地位和性格特征，因人而异，切不可随意恭维，尤其是新交，更要小心谨慎。比如，你对一位因身材过于肥胖而发愁的姑娘说：“你的身材实在是漂亮极了！”她一定会认为你是在取笑她而大为不悦；但如果对一个为自己的身材较好而感到自豪的姑娘说这句话，却可以使她增加对你的好感。还有不少人喜爱结交“道义相砥，过失相规”的“畏友”，他们喜欢“直言不讳”，你越指出他的不足，他越喜欢你，而你越恭维他，他却越讨厌你。同这类人交往，就应该“趋实而避虚”。不过这要在交往比较深的朋友中才能使用这种方法，避免犯“交浅而言深”的错误。
其次，要注意恭维的时机。古代兵法设计用谋，就是善于发现与捕捉事物发展变化之“机”，说话也是这样。当你发现对方有值得赞美恭维的地方，就要及时大胆地赞美恭维，千万不要错过时机。若不适时机地恭维，只能南辕北辙，结果事与愿违。同时还要记住：当你的朋友发现他自己的某种不足而正想改正时，你却对他的这种不足之处大加赞赏，绝不会令你的朋友满意。“朋友有劝规过之谊”的古训，也是交际中的一个准则。
再次要掌握分寸，不要弄巧成拙。不切实际的评价其实是一种讽刺。使用过多的华丽词藻，过度的恭维，空洞的奉承，只能使对方感到不舒服，不自在，甚至难堪、肉麻，结果令人厌恶，适得其反。违心地迎合、奉承和讨好也有损于自己的人格。假如你对一位字写得比较漂亮的朋友说：“您写的字是全世界最漂亮的！”结果只能使双方难堪。但如果你换句话说：“您写的字的确很漂亮！”你的朋友一定会感到高兴，说不定还会向你介绍一番他练字的经过和经验呢。
在言语交往中要注意掌握虚和实的关系，该实则实，该虚则虚，同时要注意这种“虚”应建立在理解他人、鼓励他人、满足他人的正常需要的基础上，为人际交往创造一种和谐友好的气氛，虚中有诚，发自肺腑，情真意切。适度得体的恭维会句句暖人心，句句添友情。而带着不可告人目的曲意迎合是社交中为我们所不齿的。
3．在第三者面前赞美人效果更好
赞美是一种学问，其中奥妙无穷，但最有效的赞美则是在第三者面前赞美别人。这种方法不仅能使对方愉悦，更具有表现出真实感的优点。
秘密在告诉别人后就不成其为秘密。然而，我们却常在许多场合，听过或者说过“我告诉你一个秘密，你可不能再告诉别人！”我们总是天真地认为对方会保守秘密，绝不会再让他人知道，殊不知隐藏不住秘密是一般人的常情，而秘密终究会传到当事者的耳朵里。
倘若传递的事件有关个人的名誉时，其影响力之大将不可比拟。令人心悸的是，如果这秘密是恶意的抨击批评，在告诉他人时，连听话的也极有可能对你产生不安，怀疑你这种人在他处也会采取同样的行动来诽谤自己。至于传到当事者耳朵里的后果当然更不用说。
但是，如果以“我告诉你一个秘密，你可不能再告诉别人”的方式来间接表达赞美之词，是不是能获得比预期更好的效果呢？答案是肯定的。利用这种人性弱点，将称赞之词传出去，的确是恭维别人、尊重他人的良好方法。依据对心理学的研究，背后的称赞比当面的赞美更能获得他人的欢心。
张某和李某毕业于同一所重点大学，同年分配到某单位秘书处任秘书。工作三年后，处里有一个升任科长的名额。张某和李某各有所长，张某的专业能力非常强，但为人有点清高自傲，不擅与人交往；李某的专业能力虽然不如张某，却非常擅长与人打交道，并且特别注意在各种适当的场合宣传处长的能干和成绩。处长再三考虑后决定提拔李某。但张某心里很不平衡，因为他对李某十分了解，在上大学时，自己品学兼优，而李某却因多门考试不及格差点让学校勒令退学回家。可如今，无能的李某却要骑在自己头上指手画脚。张某想不通，就到局长那里越级告状。他哪里知道官场上官官相护，局长不但没有改变处长的决定，还将这件事透露给了处长。心胸狭窄的处长自然是怀恨在心，此后便处处给张某穿小鞋。
好听话谁都愿意听，表扬更是一种很让人陶醉的精神享受。聪明的你就不妨大方一点，多赞美别人吧。人们总是期望别人对他们能够有一个高度的评价，你对他们评价越高，他们对你的评价也就越高。而且，当你要收回他们的高度评价时，为了争取让你重新给予他们高度评价，他们会作出更大的努力。横扫欧亚大陆的一代战神拿破仑，非常精于此道。
据说，在一次防御作战时，意大利军团两个屡立战功的团队因士气不振而丢失阵地，拿破仑将这些表现动摇的士兵集合在一起，用悲伤和愤怒的声调说：“你们不应轻易丢掉自己的阵地，光荣的意大利军团士兵不应是这样的品质。”说着，他命令身边的参谋长在这两个团的军旗上写一句话：他们不再属于意大利军团。士兵们羞愧难当，哭着请求拿破仑暂时不要写这句话，再给他们一次立功赎罪的机会。此后的作战中，士兵中奋勇冲杀，终于保住了自己的荣誉。
赞扬是一种非常高超的控制人的手段，如果你经常发自内心地赞扬别人，你就为你能够对他们施加影响打下了基础，在这种基础形成后，你对他们的批评意见会对他们产生十分强烈而有效的影响。如果别人接受了你对他们的夸奖，即使你的意见听起来不是那么让人愉快，他们也会比较乐于接受你的意见。
人总是喜欢听好听的话，即使明知对方讲的是奉承话，心里还是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点。换句话说，一个人受到别人的赞美，绝不会觉得厌恶，除非对方说得太离谱了。假如有一位陌生人对你说：“我的朋友经常对我说，你是位很了不起的人！”相信你感动的心情会油然而生。因为这种赞美比起一个魁梧的男人当面对你说：“先生，我是你的崇拜者。”更让人舒坦，也更容易相信它的真实性。因为当你直接赞美下属时，对方极可能以为那是应酬话、恭维话，目的只在于安慰自己罢了。若是通过第三者的传达，效果便截然不同了。此时，当事者必然认为那是认真的赞美，毫无虚伪，于是真诚接受，感激不已。在深受感动之下，这位属下会更加努力工作，以报答你的“知遇”之恩。
事实上，在我们的周围，可把这种方法派上用场之处不胜枚举。例如父母希望孩子用功读书时，如果整天教训孩子，也很难说有多大效果，假如孩子从别人那里知道父母对自己的期望和关心，父母在自己身上花的心血，自然会产生极大的动力。
在待人处事中，当你评价下属的工作时，当然更可以使用此法。例如让下属的顶头上司说句好话，或故意在下属的妻子和朋友面前赞美他，这些方法都能收到相当好的效果。
试想一下，如果有人告诉你，某某人在你背后说了许多关于你的好话，你会不高兴吗？这种赞美，如果当着你的面说给你听，或许会适得其反，让你感到虚假，或者怀疑他是不是出于真心。为什么间接听来的便觉得特别的悦耳动听呢？那是因为你坚信对方是在真心赞美你。
4．赞美之词要有“闪光点”
赞美一个人不需要严肃得像作报告或写论文。赞美之词需要自然流露，需要在一定场景下有感而发，不要给人以“拍马屁”之嫌。
有一位颇具文才的作家叫霍尔·凯因。他的作品很有生命力，他出身卑微，只念了8年书就辍学找工作养家。不过，他很喜欢十四行诗和民谣，特别崇拜诗人但丁和欣赏罗塞迪的文学与艺术修养。