第16章 逢鬼说鬼话，逢人讲真言——待人处世要练就一流的嘴上功夫(4)

而口气温和、委婉，会使对方心理上产生内疚感，从而愉快地接受批评。批评时，态度要诚恳，语气要温和。得体的语调、表情或其他的身体语言，可以避免彼此意见沟通时的敌意。

以上几种批评的方法若运用得合...