第13章 社交中的心理应对（二）——体察人心 了解交际对象(3)
人总会有这样或那样的缺点，在社交活动中，如果只是注重这些缺点的话，那么就永远也发现不了谁是值得信赖的朋友，谁是需要防备的小人。有缺点的人，未必就没有优点，优点突出的人，也一定会有缺点。所以，在社交过程中需要你具备一定的宽容，即能正确对待他人的缺点，也要善于发现他人的优点，这才是正确的做法。
（七）如何观察喜欢装腔作势的人
如果我们注意周围的人，总可以发现有一类人整天总是绷着脸，喜欢装腔作势，并自认为廉洁高尚，看不起旁人。这种人主动地在自己与他人之间筑起了一道篱笆，叫人不敢与之亲近。这种人看似有领导的姿态，而实质上却是最缺乏领导才能的，更不适合搞公关的工作。作为一个胜任的领导，首先应该具有爱心，要看得起他人，更要试图去理解和关心他人，这样才能获得他人的认可。这样的领导才是善于与人相通、相知的人。
（八）如何观察勤奋的人
由于在我们的观念中，勤奋是一种美德，因此自然而然地就会对勤奋的人有好感，会很轻易地认为勤于学习的人更有才能。其实这是不对的。有的人看上去很勤奋，实际上可能是做样子给别人看的，还有的人为了掩盖自己碌碌无为的真实情况，会通过做很多琐碎的事务来缓解内心的焦虑。因此，要学会辩别。
◎ 《六韬》：看透人本心的八种方法
历史上的姜太公八十遇文王，被传为佳话。而姜太公本人也有一套看出本心的方法。他写了一本兵书《六韬》，里面说了八种看透人的本心的方法，实在是很有意思。
他的八种方法用现代语言可以描述如下。
（一）多向部下问问题，这样可以获得对部下深一层次的了解
无论是做什么事，无非就是去解决一个一个的问题，做领导的如果能养成习惯，在遇到问题时，多向部属征询意见，从他们的答案中，逐渐深入了解他们。所谓的问之以言，以观其详，讲的就是这个道理。
（二）必要时，可以故意把秘密说给他人听，以此来观察他人的德行
如果一个人不能守口如瓶，那么也是不能办好事的。社会发展，固然有其本身的各种原因，但无论任何时候，对于一个国家，一支军队乃至一个企业都有其内部的，关乎自身存亡的秘密。
现代的商业竞争，除了资金实力的竞争，更多的是技术内核的较量。这些东西对一个企业生存的重要性已日益引起成功人士的注意。
所以当一个领导发现部下不能保守秘密时，千万不要把重大的问题交与他去处理，否则就容易把事情搞砸。那么如何确认属下能否保守秘密呢？有时候领导也可以故意提供一些假情报，只要泄漏了出去，马上就会知道是谁不能守口如瓶。
（三）善于追根问底，以此来测定真假虚实
有些人在回答问题时，只是敷衍搪塞，可能会说得很漂亮，但是经不起进一步的追问。另一些人虽然回答简练，但是却总能道出实情，也显得比较自信。所以作领导的可以抓住某一个问题，不断地追问，密切观察对方的反应。如果对方显得惶惶不安，则表明他刚才所做的回答大有问题，如果对方显得很坚定，安如泰山，则表明他的确讲了真话。这一做法和现代的某些测谎手段有些类似，不过的确很有用。
（四）故意派人去诱发对方谋反，以此来评定他的忠诚程度
所谓的“与之间谍，以观其诚”讲就是这个。有些人当面一套，背后一套，往往阳奉阴违。这种人是组织内部人员涣散的最大病根。而且这种人也不是很容易就能鉴定出来。
最好的手法莫过于故意派人与之策反，看他是否附和。例如可以派人在他的面前故意说老板的坏话，以看他是否也开始抱怨。这样，很容易就能把这类人区分出来。
（五）故意让他经手钱财，看他是不是廉洁
怎样看部下是否清廉？最好是在实践中观察他。可以让他经手一些钱财，看他在办理这些事情的过程中，有没有贪污的倾向，还要看他是否接受贿赂，因为钱财的问题可能会涉及到多方的利益，所以在这过程中也就很可能有人行贿，如果部下因此受贿而在处理钱财时故意偏袒某一方，则表明他并不清廉，而且说不定什么时候也会将公款中饱私囊，对这种人一定要小心提防。
（六）故意带他到声色场所，看他如何表现
有些人很在乎钱，有些人则常沉迷于女色。这两种人都会因此而败事，不能委以重任。重钱的很可能就受贿，好色的很可能就会因枕边细语而败事。对于这种意外事故，老板不得不防一手，不要等到东窗事发才大叹，为时晚矣。
（七）把困难摆在他面前，以测试他的勇气
一般人对困难的事情都会有不同程度的畏惧，没有足够的胆识和勇气是不会勇于承担责任的。所以，可以故意把困难的事情告诉他，如果他表现得为难或胆怯，则表明他不足以成大事。相反，如果他勇于承担而又确实有信心，则完全可以委以重任。
（八）有机会灌醉他，从他的酒后失态中判断其人的品性
有句话叫“酒后吐真言”，一个酒品不佳的人，醉起来就会胡言乱语，行为轻浮。这种人酒后容易失态，更会乱性。从他酒后的一言一行中可以很清楚地看出他的本性，所以有必要的话，把对方灌醉，观察他的样子，这对判断人物，有相当的帮助。
◎ 管仲：观人、用人的十二条准则
春秋时期齐桓公称霸的时候，有一位功不可没的宰相管仲。管仲是个足智多谋的人，他早在公元前七世纪的时间就提出了观人、用人的十二条准则，用现代语言可以表述如下。
（一）妒忌心强的人不能委以大任
心理易不平衡的人，也就是妒忌心特别强的人。一般的人，难免会妒忌别人，这也是正常的一种表现。因为有时候这种妒忌可以直接转化为前进的动力，所以也不能说妒忌就一定是消极的一种表现。但是如果妒忌心太强了，就会产生怨恨，从而觉得他人是自己前进的最大障碍。到了这种地步，他们往往就会做一些过激的事情，甚至于愤而谋叛也毫不为奇。
俗话说：“宰相肚里能撑船。”而这种人气量太小，绝对不是一个良好的领导者，更不能委以重任。三国时的周瑜不能不说是一位帅才，可就是因为妒忌心太强而栽了跟头。
（二）目光远大的人可以共谋大事
所谓有抱负的人也就是眼光相当远大的人。人具有不同的眼光，有些人比较急功近利，只顾眼前利益，往往一叶障目而不见泰山。虽然这样的人也有可能做出一些成绩，但是却缺少一种对未来把握和规划的能力。如果你本身是目光远大的人，对自己的事业发展有一个很明确的定位而只需助手的话，那么这种人倒是很好的选择，因为这类人最适合于指使运用，以发挥他的长处。相反如果你想找一个能共谋大事的搭挡，并且这个搭挡能在某些重大问题上提出卓有成效的见地，那么你就必须寻找一个有远见、能预测未来的人。这样的人是老板的“宰相”和“谋士”，而不仅仅是助手，如果老板能找到这样的人，那么对本身事业的发展是极具优势的。
（三）前顾后忧的人能担当重要的任务
前顾后忧的人往往能居安思危，思维比较缜密，考虑到各种情况和结果，而且很明白自己的所作所为，所以也就很有责任感。这种人往往很会做自我反省，善于总结各种经验教训。他们的工作一般是越做越好，原因是他们总能看到每一次工作中的不足，以便于日后改进。如此精益求精，成果自然也就很突出。虽然有时候这类人会表现得似乎优柔寡断，但从另一角度来说，这正是一种负责任的表现。所以作为领导，大可放心地把一些重要的任务委任于他。
（四）千万不要亲近性格急躁的人
有一种人是受不了一点点的挫折，常常会因为一些细小的失败而暴跳如雷并自怨自艾。这样的人似乎是个完美主义者，但其实骨子里是个只知道追逐眼前名利的人。他们做事往往毫无计划，贸然地采取行动，事情失败后又只会怨天尤人，从不去想失败的原因。如果你遇到的是这样的人，那么就该远离他，以免最终受到他的牵累而后悔不及。
（五）决不可以重用偏激的人
过犹不及，太过偏激的人往往缺乏理智，而且容易冲动，非常容易把事情搞砸。这正如太偏食的人身体不会健康一样，思想如果过于偏激，就不会成大事。这种人总是把事情做向某一个极端，等到受阻或失败，又把事情做向另一个极端。这也正如理想和现实的关系，理想往往是瑰丽的，不断地引发人们去追求，但是如果缺少现实的依据，理想也只能是空中楼阁。相反，如果满脑子考虑的都是杂碎的现实，那么终会被淹没在现实的海洋里而不能自拔，最终陷入没有理想指导的惘然之中，所以凡是要成大事，都必然地把二者结合起来，才不致于劳而无功。
更糟糕的是，偏激的人也是最容易惹事生非的，往往会由于一时性起而挑起一些事端，最终搞得无法收场。你如果发现身边有这样的人，千万不要重用他，以免去一些不必要的麻烦。
（六）善于做大事的人就一定能受到别人的尊敬
人的层次是不一样的，一个协调的公司就像一支球队一样，必定有相互合作，也必定有明确的分工。有这样一些人，他们对于手边的本职工作干得兢兢业业，不辞劳苦。对公司来说他们是一笔可贵的财富，但是老板却不能因为这些而把重大的任务交给他们。
有些人是只能做小事而不能期望他们做大事情。因为这些人往往偏重于具有某一技术细节的才能，却缺乏一种统御全局的才能，所以决不能因为小事办得出色而把大事也交给他们来做。善于做大事的人作风犀利，能够游刃有余地安排、处理各种关系，起的是一个核心的作用。他们必然受到人们的尊敬。善于做大事的人不一定能做小事，而小事做得出色的人也不一定就能做大事。所以要明辨这两类人，让他们各司其职，分工协作，以取得最大的效益。
（七）一定要耐心期待大器晚成的人
有些人很有一些小聪明，往往能想出一些小点子把事情点缀得更为完美。这类人看上去思维敏捷，反应灵敏，也的确十分能讨人喜欢。但是也有另一些人，表面上看并不聪明，甚至有点傻，却往往能大器晚成。
对于这类大智若愚的人，你一定要有足够的耐心和信心来期待他们做出大的成就来，决不能由于一时的无为而冷落他们甚至遗弃他们。因为这类人往往能预测未来，注重追求长远的利益，而既然是长远的利益，也就并非是一朝一夕所能达到的，必然是一场持久战。信任他们并给以重任，你就能取得最后的辉煌，而不致于让此类宝贵的人才如流星般地陨落。
（八）轻易就断定没有一点问题的人是极不牢靠的人
无论大事小事，一定存在着各种复杂的问题，没有问题，事情也就实质上不成其为事情了。做事情的实质也就是解决这个或那个问题。
如果一个人轻易就断定没有任何问题，这至少表明他对这件事看得还不够深入，或许还根本不了解。这种对事情简单化的草率作风也是极不牢靠的一种表现。如果让他来做一些重大的事情，那得到的也只能是一些无用的结果或根本就不用做也能知道的结果。所以这种人说的虽然常常是豪情万丈并很鼓舞人心，但却不可轻易相信他，否则上当的只能是自己。
（九）切记有些小功劳的人并非都是同一种人
你也许会很重视一些为你的事业做出巨大成绩的人，而忽视一些只有小成绩的人。其实在这些人当中，也是有不同的层次要加以区分的。这当中的有些人的确是只能解决一些小问题，一旦碰到稍大一些的问题，就会束手无无策。但是也有一部分人，他们做出的贡献看似比较小，然而实质上解决的大都是一些还处于萌芽状态的小问题，如果这些小问题一旦变成大问题，那么就会对整个公司造成不可估量的损失。
所以这些人做的看似小的功劳实际上则不小，而且这也说明了这些人具有比较长远的眼光，做事情比较讲究预防性。如果你能用敏税的眼光找出这些人并委以重任的话，他们可是你一比不小的财富。
（十）拘泥于小节的人一般不会有什么大成就
有句话叫“大行不拘小节”，做任何事情，有得必有失，其实就要看利大还是利小，想取得一定的利益，必然要建立在舍弃一部分小利的基础之上，如果一个人总是在一些小节上争争吵吵，不愿放弃的话，也就终难成其大业，只能在一个小圈子里兜来兜去，永远也无法脱身。
（十一）轻易就许诺的人一般是不可靠的，万不可信任
除非有很大的把握，一般人对任何事是不可能许下重诺的。因为事情的发展往往不会以人们的意志为转移，各种不可能预料的情况都有可能出现，所以一个负责任的人不会轻易许诺。而相反有一类人，随口就答应，表现得很自信，到头来却不能完成使命，这种人还常常为自己轻易打下的保票找出各种理由来推诿搪塞，这种人是不可信任的。
（十二）说话很少但说的话很有分量的人定能担当大任
口若悬河，滔滔不绝的人未必就是能担大任的人，而且这种人常常并没有什么真才实能。他们只能通过口头的表演来取信别人，抬高自己。
而真正有能力的人，只讲一些必要的言语，而且一开口就常常切中问题的要害。这种人往往谨慎小心，没有草率的作风，观察问题也比较深入细致，客观全面，做出的决定也实际可靠，获得的成果也就实实在在。所谓的“真人不露相，露相非真人”讲的就是这种情况。
◎ 观察人的三大原则
观察人，不是一般的看人，要做到由“观人”而“知人”的境界，是需要坚持一些原则和要领的。
（一）从外部表现看内部实质
观人当然是从人的外部表现开始，但是却不能停留在外部表现，而要从一个人外在的表现来看出他（她）内在的品性，这样做方才是正确的观人之道，然而这都实在不是一件简单的事情。
人的外在表现一般包括人的精神面貌，体格筋骨，气质色相，仪态容貌和言行举止等。《人物志》共列出了九征，分别为神、精、筋、骨、气、色、仪、容、言。根据这九种外在的表征，可以看出一个人所具有的情性，从而了解他（她）的平陂、明暗、勇怯、强弱、躁静、惨怿、衰正、态度、缓急等等。
情性的重点在于情而不在于性，原因是情是由性生出来的，同时情也要受环境的感染，人人各有不同。所有这些都决定了人情的变化相当繁杂。如果用分类法来加以区分和归纳，实际上都显得牵强而不够精细。但是，以简御繁，把人情，归纳成几种简单的类型，仍然是十分必要的。例如《人物志》所采用的十二分法，便是把形形色色的人，根据性情归纳成十二种不同的类型，通过进一步分析其利弊，便可以为观人、知人提供有力的参考。
（二）由显著表现看细微个性
我们做事情的原则，在于由小见大，由微见著。但是观人的要领，则正好相反，而在于由显见微。