第4章 不可替代的员工最有“钱”途(1)

个人的职业生涯中，我们通常认为掌控权在企业、老板手在中，作为职场一员，我们只能默默地期待有“伯乐”来发现我们这些“千里马”。

进入一家公司之后，有的人会看他的工资待遇如何；有的人会看他能学到多少东西；而有的人会从长远考虑，看他在这家公司有没有前途。没有前途就走人，有前途就干。很多人都认为有没有前途是上司说了算！

实际上现在大多数的企业，都引进了考核机制，对员工的工作业绩、工作态度及素质能力进行全方位评估，所谓“赛马识能，相马识德”，目的就是要尽量客观、真实地去评价每一个人。而任何一家企业，都不会怠慢一位真正优秀的人才。与其自怜自叹，不如行动起来，首先使自己成为一名不可替代的员工，并学会运用自己手中的主动权，去争取企业手中的掌控权。唯有做一名不可替代的员工，才能切实地将前途转化为“钱”途。

所有的工作都有“钱”途

克里姆林宫曾有一位尽职尽责的老清洁工，她在谈及自己的工作时说：“我的工作和叶利钦的工作差不多。叶利钦是在收拾俄罗斯，我在收拾克里姆林宫。每个人都在做好自己的工作。”

对于一名普通员工来讲，要相信自己的职位非常重要，一定有前途，因为业绩总乐于为拥有自信充满热情的人大开绿灯。而对于企业而言，由自信而焕发的敬业精神，则是老板对员工诸多希望中最重要的一部分。

机会是自己创造出来的，不要让别人可怜你，不要说没有顾客上门今天你就没饭吃，更不要抱怨你的工作不好。任何工作都是有前途的，关键是你要开动脑筋发现其中的附加值。在目前的工作位置上，你没有找到附加值，所以抱怨，所以轻视自己的工作，觉得没有前途，不值得干。事实上，所有的事情都这样，当你和一般人一样，抱着养家糊口的态度去做，是发现不了机会的。

相反，你积极主动地去钻研，就能发现其中暗藏的金山。所有的职业都是如此，概莫能外。

有一名餐厅服务员对我说：“我从事的餐厅服务工作真没前途，薪水太低了。”

我问他：“那你想过没有，为什么有的人能进那些高级餐厅工作呢？”

他回答说：“因为他们运气好，自身的学历、身材、相貌等都不错，有这个机会进高级餐厅。”

我说：“你错了。你能否告诉我同是服务员，为什么有人能给所服务的餐厅带来生意，而有的就不能呢？要知道，在大多数情况下，老板是根据你的表现来给你定薪水的。”

接着我给他举了一个我认识的服务员的例子，告诉他一个优秀的餐厅服务员应当怎么做。

这个优秀的服务员嘴巴很甜，对待顾客非常热情，性格也非常活泼，对别人总是笑盈盈的。这一点非常重要，因为服务人员是为别人提供服务的，如果整天板着脸，是会吓跑顾客的。这个服务员也很勤快，没有顾客的时候，总是把桌椅和地板擦得干干净净，她本人也非常整洁，给人很清爽的感觉。她也非常善于做推广，比如说，有顾客来了，她会主动给顾客提供一碟花生米，或者上个小菜。

当然，大家都知道，餐厅不是每天都有好生意的。碰到客人少的时候，比如说明天没有客人预定婚宴，那么就可能空出一些位置来。如果不利用上这些空出的位置是非常可惜的，对企业来说，就是一种损失。要是你知道第二天还有空位置，或者你早上知道晚上还有空位置，那么你是不是可以给老顾客打个电话呢？

“张先生，我今天给你留了一条鱼，你今天要来呀，我们有优惠，你是我们的老顾客嘛，所以我来通知你一下，你一定不要错过这个机会哦！”“李先生，今天晚上你要来打牌哦！我专门为你留了一个鱼翅，非常新鲜的，你来打牌吧，好久没看见你了，工作重要，休息也很重要嘛！”平时可以让贵宾留下电话，等到生意少的时候，就可以临时给他们打电话，因为大家都是天天要吃饭的，客人不上你这里吃饭，那一定是去别的餐厅了。如果所有的服务员都这么做了，何愁没有生意呢？

所以一名优秀的餐厅服务人员，嘴巴一定要甜，多做一点事情，平时做点记录，打个电话，让客人多来光临。当你做了这些，老板看见了，会不给你涨薪水吗？而这些和你念了多少书、学了什么技能、是什么学历，有关系吗？

即使是一名平凡的餐厅服务员，职位不高，职业也不热门，同样有前途。

在公司里，不要太计较职位的高低，只要干好你的本职工作，就一定有前途。

表现稳定，升迁稳定

职业发展要遵循循序渐进的自然规律，要用稳定的表现来证明自己是一个值得信任的员工。人生如同一盘棋，没有一步是废棋。要想职业进步，就要不怕吃苦，不断经历，不怕挫折。而稳健的作风是取得成就、获得别人信任的王牌。

先来看一则小故事。

一棵苹果树终于结果了——第一年，它结了10个苹果，被拿走9个，自己得到1个。对此，苹果树愤愤不平，于是自断经脉，拒绝成长。第二年，它结了5个苹果，被拿走4个，自己得到个。“哈哈，去年我得到了10％，今年得到20％！翻了一番。”这棵苹果树心里平衡了。其实，它还可以选择另一种方向：继续成长。譬如，第二年，它结了100个果子，被拿走90个，自己得到10个。不过很可能，它被拿走99个，自己得到1个。但没关系，它还可以继续成长，第三年结1000个果子……其实，得到多少果子不是最重要的。最重要的是苹果树在成长。等苹果树长成茂盛大树之时，那些曾阻碍它成长的力量都会微弱到可以忽略。不要太在乎果子，成长是最重要的。

员工在工作中，不可避免地会受到情绪波动的影响。导致情绪波动的原因有很多，比如环境、人际关系、工作情况、薪酬及奖惩等，这些外部因素都足以使你逐渐偏离本来的工作轨迹，导致内心的愤懑和不满。为了减少这些情绪波动带来的负面影响，一般人在不知不觉中自动降低了对工作的关注程度，而把精力都浪费在了工作以外的琐事上。尤其是在同一岗位上已工作多年的员工，更容易受到这种变化带来的影响，停止了前进的脚步而不自知，不仅浪费了时间，到头来为这些损失埋单的还是自己。

你一定要谨记一点：不要太过在乎一时得失，也不要受外界的影响，而忘记了成长的重要性。无论做人做事，都需要一丝不苟，不断学习。坚持做好一棵不断成长的苹果树——这才是制胜职场的关键。

如果有两名员工，一名业绩比较稳定，属于中上等的；而另一名业绩有时候非常优秀，有时候却非常差。假如你是他们的上司，你会更信任谁，给谁升迁机会？我想应该是前者。

在学校里学习时，如果一个学生这次考试得了100分，下一次得了120分，再下一次却只得到了70分，我们都会为他捏着一把汗，因为他不稳定。而另一个学生，这次考试只有60分，下一次得了70分，再下一次得到80分，我们会看到他在进步，是一个学习成绩稳步前进的学生。

职场上同样如此。你常常加班，而不是偶尔加班；你刮风要来，下雨要来，生病也不休息；没有条件创造条件，也要完成工作任务，创造业绩，而不是偶尔加班到很晚，但大部分时间都放任自流，那么在老板的眼里，你也是一个表现稳定的员工。

做表现稳定的员工，有什么好处呢？这意味着更多的升迁机会。因为企业里越是往上的职位，越对员工稳定、稳重的素质有更高的要求。

但是在我们身边，许多员工在比较什么呢？不是比较综合实力，不是比较表现得稳定与否，而是片面比较学历或其他。我是名牌大学毕业的，他是什么烂学校毕业的啊，怎么能跟我比呢？

或者只比较单项技能，比如说我的英语比他强，我的计算机操作水平比他强，但就是看不到别人的综合实力比自己强，所以往往心有不平，有怀才不遇的感觉。当老板提升了那些综合实力比他强的人，他就觉得不舒服。

我以前打工的时候，我的智力不如我的一个师兄，但老板为什么偏偏提升我了呢？就是因为我的表现比较稳定，常常加班，风雨无阻。公司里别人说什么风言风语，与我没有关系，我只管做好自己手头的工作，提升业绩。正是这样，老板觉得我是一个可以担负更重要工作的人。等到合适的时候，把我提升到管理职位上来，就是顺理成章的事情。我的师兄虽然学历比我高，但不勤奋，对周围的同事漠不关心，没有什么影响力。因为他综合实力不如我，所以老板准备在我们两人之中选拔一个从事管理工作时，心中的天平很自然地就倾向于我。

我们还可以常常看到，在职场中还有这样一类人，他们过度自信，急于成功，不切实际。找工作时，不是大企业则免谈，否则就盲目创业。即使进了大企业，他们往往要求负责超过自己能力的工作。结果能力与职责不匹配，无法胜任，成了常败将军。

这种自高自大也属于不稳定的表现。

企业里不可替代的员工的成长和成功练的是长跑，比的是耐力，靠的是毅力，凭的是稳健的表现。

付出总有回报

在工作中，活干得比别人多，你觉得吃亏；钱拿得比别人少，你觉得吃亏；经常加班加点，你觉得吃亏……其实，没必要这样斤斤计较，吃亏不是灾难，不是失败，吃亏也是一种生活哲学。

现在吃点儿小亏，多付出一些，为成功铺就道路，也许在未来的某个时刻，你的大福突然就来了。

无论薪水高低，工作中都能尽心尽力、积极进取，使自己得到内心的平静，这往往是事业成功者与失败者的不同之处。工作过分轻松随意的人，无论从事什么领域的工作都不可能获得真正的成功。将工作仅仅当做赚钱谋生的工具，这样的人其实是很悲哀的。

来听一个寓言故事。

有只小猪，向神请求自己做他的门徒，神欣然答应。

刚好有一头小牛从泥沼里爬出来，满身泥泞。神对小猪说：

“去帮它洗洗身子吧！”小猪讶异地答道：“我是神的门徒，怎么能去侍候那脏兮兮的小牛呢！”神说：“你不去侍候别人，别人怎么会知道，你是我的门徒呢！”

原来要得到别人的尊敬很简单，只要真心付出就可以了。

所以今后无论是你的朋友，还是员工、客户、供应商，如果他们遇到了什么问题，有什么困难，你都要设法帮他们解决。你真心真意地去帮助他们，不要担心他们看不见，更不要怀疑没有回报。以前我在一家企业打工，公司业务的发展势头非常好，但公司里的一线工人并不够。所以有时候遇到客户紧急要货的情况，老板就很头疼。但公司的规模不是很大，也不能贸然去招全职工人，因为这样成本会很高，等到旺季过去了，多余的人很不好处理。有赚钱的机会，而无力扩大生产，这对经营企业来说，是很被动，也是很可惜的。我那时是负责仓库管理的，并不是一个完全意义上的销售人员。虽然老板没有要求，可我自己一个人晚上去车间把机器打开，尽我的努力，多生产一些产品，第二天赶紧给客户送过去。刚开始的时候，老板并不知道，但时间久了，次数多了，老板终于发现了。老板知道了这件事，当然非常高兴，他也就越来越欣赏我了。在他眼里，我是一个肯付出而不要求回报的人，与那些斤斤计较的员工很不一样。今后，有什么职位上的提升或发展机会，老板会主动来征求我的意见，我在他的眼里也就重要起来了。

后来随着公司的业务进一步扩张，人手不够，确实成为制约企业最大的瓶颈。怎么办？我就开始想主意。在我们工厂附近，有一家餐厅，里面有许多女服务员。可以看得出来，这家餐厅的工作人员是过多了。大家也知道，餐厅的生意是分时间段的，中午和晚上客人多一点，工作人员也就忙一点，平时闲暇时间还是比较多的。尤其是到了晚上，那些服务员也想找一些兼职工作。