第4章 《向你挑战》(3)
技能主要通过实践训练而来，因此，这就涉及到操作能力或称动手能力。动手能力可视为实行能力，完成能力。会动脑，善于提出想法，形成构想与方案，要靠思维与想象，但要兑现，就得看动手能力如何。技能主要指一定的操作能力。一个人某方面的技能良好，实际上是指他在这方面的动手能力强。
技能是人们认识、利用和改造世界必不可少的手段之一。这是因为：
（1）技能可以大大提高活动效率，因为与有意识的动作比较起来，拥有技能的动作更容易完成，消耗的精力更少，任务也完成得更好。
（2）技能使人的精力从对细节的关注中解放出来，从而可以把意识集中到活动中最重要的任务与内容上，使人们在活动过程中有更多的创造性。例如：初学驾驶汽车的人，必须按照预定的顺序注意每一个驾驶动作，但即使如此，还时常发生错误。当他的驾驶动作熟练以后，某些动作就从意识中解放出来，变成自动化的动作。因此，他无须再考虑怎样开机器，向哪个方向转动方向盘，如何刹车等等，就能轻松敏捷地、一个接一个地完成全部驾驶动作。在这种情况下，他才有条件考虑如何选择更有效的途径和方法，创造性地完成动作，以进一步提高动作的质量，出色地完成既定任务。“熟能生巧”就是这个意思。技能动作中“自动化”的成分愈大，动作就愈完善，动作效率就愈高。
技能是人们进行正常的工作和生活所必备的条件之一，它对人们学习和工作的影响是积极的，显而易见的，同时也是巨大的。
技能是能力的隐形资本，是能力的主要依托。掌握一定技能在学习与工作中均可能会达到事半功倍的效果。从目前情况看，电脑与外语的应用技能可说是最重要的技能。随着信息时代的到来，网络社会日益形成，网络成为获得知识的主渠道，虚拟图书馆将成为每个人的“私人书库”。同时，电脑还是我们工作与研究的辅助工具，可以很大幅度地提高研究与工作的能力与效率。随着世界一体化进程的加快，地球村的到来，世界各国的经济、文化、科技将融为一体，掌握一定的外语应用技能，才能更好地吸收全人类优秀的文明成果，丰富知识储备并完善知识结构；才能在未来社会里左右逢源，如鱼得水，应付自如。
许多学科与专业对操作技能的依赖性很强，从业者能力的形成与提高很大程度上取决于其相应操作技能的状况。在这些领域中有所建树者必须具备较高的操作技能。动手术是外科医生医术水平的重要标志，也是他们提高医术水平的重要途径。一个外科医生，如果只看不做，不进行有一定强度的操作技能训练，就永远不能成为一个好医生。科技论文的写作技能也是科研工作者的重要技能，一方面，通过论文进行对外的学术交流，可提高自己的专业科研能力；另一方面，通过论文的输出，使自己的学术水平与科研能力得到同行与社会的认可，能力价值得以实现。缺乏技能有时会使能力的输出与发挥大打折扣。教学效果是衡量教师水平的重要标志，而教学效果往往与教师的教学方法（技能）密切相关，良好的教学技能往往能收到良好的教学效果。有许多教师，知识渊博，科研水平也不错，但却缺乏授课技能，因此，也不能成为受欢迎的老师。
掌握一种技能，实际上就是拿到了一张通行证，据此便可以将自己的知识能力通过一种有效的途径应用到自己的事业中去，从而迎来事业的成功。
社交：克服社交恐惧
对于很多人而言，社交简单我是“恐惧”的代名词，但倘若你克服了社交恐怖，即意味着你成功地挑战了自己。
“小菊，过来！这是你张阿姨！”圣诞晚会上，妈妈拉着羞答答的小菊向同事问候。
“我不太喜欢这类活动，所以就不去了，你去吧！”虽然你很想参加学校组织的各种活动，但一想到那么多人，你就不由得害怕起来，于是，当好朋友拉着你去时，你不得不违心地说不喜欢。
以上都是社交行为中一个人社交恐惧的表现。
在人际交往中，社交恐惧是最大的障碍。也许你是担心自己有缺点，不够有才华，也许你是担心与你交往的人不友善……所有的这些都让你产生焦虑，于是，你认为自己很难迅速地适应环境，很难与人和谐相处，你甚至担心你是否会因此而遭到排斥……
其实，这些都是杞人忧天。
要知道，即使是灾难降临，事情也绝不会因为你害怕和恐惧就可以改变。而恐惧只能无限地消耗你的心力，让你身心俱疲，无力再面对。这时世界在你的眼里也会因此忽然变得黯淡。怀着恐惧心理，又如何与人正常的交往？恐惧只能妨碍你，将你与别人之间的心理距离越拉越远。
“那怎么克服恐惧心理呢？”
首先要克服的就是自卑感。哲人说：“自卑就像受了潮的火柴，再怎么使劲，也很难点燃。”如果一个人总是表现得犹犹豫豫，缩手缩脚，别人自然也认为他真的很无能，不愿和他交往。
自卑不仅会使一个人陷于孤独、胆怯之中，而且会造成心理压抑。受这种心理的支配，人们就会越来越不敢主动去和陌生人交往，在社会上越来越封闭。
那么，该如何克服自卑感呢？
其实方法有很多，最有效的就是“心理暗示”法。比如，在和陌生人交往感到恐惧时，你可以这样想：我的社交能力虽然还不够好，但别人开始时也是这样的；不管做什么事，开始时都不见得能做好，多做几次就会更好了，其实大家都是这样的。
你要清楚问题的关键在于，你必须敢于走出与陌生人交往的第一步。
实践出真知，练习多了，你就会不再感到害怕、胆怯、腼腆、羞涩了。这样就会使自己的社交能力大大提高。
其实与陌生人交往的最大障碍，就是自己的“心理障碍”，除此之外别无障碍。只要你回忆一下别人主动与你交谈时内心的激动，就会明白认识别人与被人认识都是令人愉快的事情。
也许你会有这样的经历：在一个相互都不熟悉的聚会上，90%以上的人都在等待别人与自己打招呼，他们也许认为这样做是最容易也是最稳妥的。但其他不到10%的人则不然，他们通常会走到陌生人面前，一边主动伸出手来，一边作自我介绍。美国前总统罗斯福就是这样做的。
在被选为总统之前，在一次宴会上，罗斯福看见席间坐着许多不认识的人。如何使这些陌生人都成为自己的朋友呢？他稍加思索，便想到了一个好办法。
罗斯福找到了一位自己熟悉的记者，从那里把自己想认识的人的姓名，情况打听清楚，然后主动走上前去叫出他们的名字，谈一些他们感兴趣的事。
这一举动让罗斯福大获成功。此后，他运用这个方法为自己后来竞选总统赢得了众多的有力支持者。
懂得怎样与人结识，其实是我们必备的一个社会生存技能。这能使我们扩大自己的朋友圈子，并使生活变得更丰富。而罗斯福所用的那种主动与陌生人打招呼并保持联系的办法，正是许多大人物都普遍采用的做法。
有人说，大人物与小人物最主要的区别之一，就是大人物认识的人比小人物多得多。而大人物之所以能够认识更多的人，就是因为他们总是乐于和陌生人交往。从这一点上看，做一个大人物并不难，只要你能主动地把手伸给陌生人就可以了。当你尝试着向陌生人伸过手去，并主动介绍自己时，你就会发现这比被动站在那里要轻松、自在多了。一旦这种做法成为习惯，你就会变得更加洒脱自然，你的朋友会越来越多，学习和生活也会越来越顺畅。而你的“社交恐惧症”也会在潜移默化间“痊愈”。
信息：巧借他人之口获取情报
你的做事能力不仅表现在你自身所具有的果断精神及丰富技能，而且表现在你能否利用他人获得信息方面。
1944年，德国突然对伦敦发动大规模的空袭，2000多发炸弹从空而降，整个伦敦即将遭受不可预计的灾难。
然而不知什么原因，德军总是错失目标。想要攻击桥梁和繁华街道的炮弹总是提前掉下来，在人口较少的郊区爆炸，为什么会出现这种情况？
原来德军在瞄准目标时，依赖的是在英国安插下的谍报人员的情报，然而这些间谍提供的情报是英国的谍报员巧妙编造过的错误资讯，他们故意把这些情报泄露给德国人，而德国人并不知晓。
利用别人获取信息等于为自己增加了一只眼睛；给别人提供假信息等于让别人成了独眼龙。获取和得到的中间，差距就明显地拉大了。
利用别人获取信息是一个危险但却简单便捷的方法，在这个过程中，如果你能够掌握为你工作的人，那么这个过程就会有一个完美的结局。因此，重要的是选择一个对你真正忠诚的人成为你的耳目。
在与对手的对抗过程中信息和情报至关重要，你探测对方的同时，对方也在探测你。给予对手假情报，能让你获得更大的先机。英国首相丘吉尔说：“真相可贵，但真相要认真防卫。”在防止对手看穿你真相的同时，如果你还能了解对手的真相，那么你就一定能取得胜利。
有的时候，激怒别人也不失为一种绝好的办法。人们在盛怒之下容易失去控制，他们会控制不了自己的内心而把真实想法说出来。而这些真相正是他们的致命伤。
德国哲学家叔本华十分认同这一方法，他认为恼怒可以使对手无法控制自己的言行。强烈的情绪反应会让他们暴露真相，而这些正是对付他们的最好工具。
获得信息的另外一种途径就是测验对方。古波斯国王寇司罗斯二世以机巧而闻名，他经常探测他的朝臣。有一次，他发现两位朝臣变得十分亲密，就暗中告诉其中一位朝臣：“你那个亲密的朋友可能是叛国者，很快我就要将他处决。你千万要保守秘密，因为我最信任的人就是你。”然后察言观色，看第二位大臣和以前相比有没有变化，他就可以因此而断定第一位大臣是否保守了秘密。如果第二位大臣还和原来一样，他就会奖赏第一位大臣。如果第二位大臣有所变化的话，那么肯定是第一位大臣泄漏了秘密。他就会将两位大臣统统逐出宫去。
这种做法可以不动声色地考验一个人的品格。虽然有一些阴险，但是可以把隐患消灭在萌芽状态。
当然，这里所说的“利用他人获得信息”的做事能力，并不是指如何去算计别人，而且通过他人更快地学习更多知识的一种能力。
管理：发展你的领导个性
个性是指一个人天生就具有而其他人没有的那种东西，当然它也能通过后天来培养。在社交和生活方面，有些人的确要强一些，但是这并不代表你就不能发展你自己的个性了。有许多成功人士，他们未成名前都是很腼腆，不擅言谈的，但后来由于他们自身的努力，他们拓展了自己的个性，变得能站在面前是向千人的讲台上侃侃而谈了。而作为一个管理者，最重要的便是能够当众演讲。
从现在开始，就注意发展你的管理个性吧！因为，这是你取得成功的基础。
将发展管理个性看作是一次特殊的挑战吧！你平时花了很多的时间来跳舞、打牌，现在这些技能就能派上用场了，你可以用它们来发展你独特的个人魅力。
你可以在书上、报纸上读到各种各样的伟人事迹，你有没有产生过一种想法：取代他。你可以想想你从小到大超越的一切，你的心中一直都有的催人向上的力量。当然，你未必能一次成功，但这代表你将来也不能取得成功。开始行动吧，狂妄一些又有什么不可以呢？
从理论上说，个性是一种难以琢磨的东西，但是也有人对它做了精妙的注解。著名有作家海伦就用来自于不同源头的水解释了四种不同的个性。
第一种个性像山涧中一股清澈的溪流，它一路歌唱着奔向大海，无论我们从哪个地方捧起一捧，都是清澈的。有些个性就是这样，它的存在能让人感到舒心，它能鼓励人们和它一起快乐向前。拥有这种个性的人在前面引路，人们就跟在后面。他们微笑着带动其他人微笑，他们和别人一起分享他们的欢乐。
第二种个性则像一汪泉水，与欢快的小溪相比，它就要显得安静多了，但是从它的深处会涌出清凉甘甜的泉水。在这种沉稳的性格中，蕴涵着至深的力量，当他与别人分享时，人们也会得到快乐。
最后一种个性就像是城市里随处可见的人造喷泉，它由精美的卵石建成，周围还铺满了大理石，华丽精美。它和一个水量充足的蓄水池相连，通过蓄水池，它能给人们带来清凉的泉水。但不幸的是在连接处出了点问题，喷泉看上去依然很美丽，下面的水也依然清洁充足，但是喷泉再也没法喷水了，它失去了原来的作用。
管理个性是通过内心来发展的，但身边的一些小事却也能影响你的管理个性。比方说经常走在街上有太阳的那一边，太阳所释放的热量和能量也能进入你的身体，它的光辉反映在你的脸上，并通过你传给你身边的其他人。再比方说，你洗脸时不要从上往下洗，而应该从下往上带着微笑洗。
发展管理个性的方法极为简单，但简单的东西往往容易被人忽视。仔细观察那些伟大人物，你就不难发现他们都有某些共同的特征，比如说，他们都有一颗同情心，都能帮助并理解胸怀大志、希望有一番作为的年轻人。他们都自觉地发展一种领袖的能力和气质，这不仅反映在大事上，即便是从他们对待小事的态度上，也能看出来。
伟大的成功学导师廉·丹佛给我们讲述了他的经历：“我与一位伟大的人物一起散步时，他总是及时地提出对某些事情的看法，提出一些问题激发我，让我思考。通过这些问题，他带我进入一个新的世界。”
不妨试试看，就像那些伟大人物一样，多付出一些，学会喜欢他人，并发现他们感兴趣的东西，每个月选择几个不熟悉的人，带给他们一些小小的感动。在你得到许多朋友的同时，一个更富有魅力的你就将展现在人们面前。这其间我们要做的这便是很简单、脚踏实地、认认真真地认识别人，充实自己，不断发展自己的管理个性。