第8章 使用名片(1)

现在，我来和大家谈一谈公务礼仪中非常重要的一个操作性问题--名片的礼仪。我经常喜欢讲一句话：名片是现代人的自我介绍信与社交联谊卡。它最基本的功能，就是自我介绍。我在大庭广众之下跟陌生之人见面，一定不好意思自卖自夸，比如：我是教授，我是研究礼仪的专家，我是什么主任……这些自己都是不好意思说的。但是，一张我的名片递过去，我姓甚名谁、何方神圣、所居何处、现处何位，名片上都写得一清二楚，完全可以令人一目了然。人家要是不相信，在互联网上一查，或者打个电话验证一下就可以了。所以名片就是一封浓缩的自我介绍信。换句话说，它也是社交的联谊卡，它可以起到维持自己与他人联系的作用。

比如，我现在想联系一家酒店，想联系一位懂电器的人给我一些购买电器的参考性建议，想找人合伙做一笔生意，我找谁去？我总是要首先去找一些熟人或者自己交往过的人，这样比较可靠。所以我会先从名片中进行搜索，这样名片就发挥了其不可替代的作用。

有一个专家说过两句话。它虽然有点刻薄，但是我觉得还是非常重要的，因为它把名片的重要性表达出来了。

第一句话是：“在现代生活中，没有名片的人往往是没有社会地位的人。”换言之，在日常交往中，尤其是当你的交际圈扩大的时候，名片是不可缺少的交际工具。反过来说，在社交场合中一个人要是拿不出名片来，有时会损害自身形象，说明自己的交际圈比较狭窄。

第二句话则是：“在现代生活中，一名不会使用名片的人是没有交际经验的人。”他的第一句话告诫我们要备有名片，第二句话则是提醒我们要会使用名片。我注意到：有相当多的同志只是拥有名片，但不会使用名片。

譬如在比较重要的人际交往中，尤其是在对外交往中，名片的使用必须遵守以下“三个不准”。

第一，名片不能随便进行涂改。名片犹如一个人的脸面，脸要天天洗，但名片却不能乱涂、乱画。不知道你注意过没有，在你所收藏的名片或者朋友所送给你的名片中，经常有人在上面信手涂鸦。比如，那个手机号码，他想将133换成139，顺手就把133给划掉了，然后在上面写个139。做这种事的不乏其人。但是，你如果是跟外商打交道，我建议你宁肯不给他名片，也不要给他这种涂改过的名片，否则必定损害你的革命形象。这不是节约不节约的问题，而是你的形象意识问题！在国际交往中，或者是在商务交往中，都不能使用涂改过的名片。

第二，名片上不宜提供私宅电话号码。正式的人际交往，尤其是商务交往，往往讲究公私有别。有鉴于此，我们向人家所提供的名片上一般有什么呢？有办公室电话号码、总机号码，但是不提供私宅电话号码，而且通常也不提供手机号码。这是一种个人的自我保护的需要，也是借以表示公私有别。

第三，名片上不印有两个以上的头衔。一般而言，一种名片上的本人头衔最好只是一个，至多不要超过两个。头衔印得过多，未必得体。在社交场合，有的老兄把名片一给你，就会让你发笑。为什么呢？它的上面头衔一大堆，巨多。

有一次，一位老兄给我一枚名片，折叠的。我当时以为是饭局的请柬呢，挺高兴。打开一看，里面竟然印有他老人家的20多个头衔。

我向他建议：“你印一个最重要的头衔不就可以了吗？你弄那么一大堆头衔，看上去不仅主次不分，而且还有蒙人之嫌。”

外国人，尤其一些大老板，像比尔·盖茨、默多克、戴尔他们，下面的子公司太多了。那么，他们的名片又应该怎么办呢？事实上，他们身上通常会备有好几种名片。大家能够理解我的意思吗？就是与不同的对象交往时，他们通常会递给别人印有自己不同头衔的名片。他们在社交的时候，只会使用社交名片。在公务往来中，则会酌情使用公务名片。如果你是我的好朋友，没准我给你的名片上仅有我家的电话。假如到中国来，可能给的是中国总公司的名片。假如到德国去，可能给的是德国总公司的名片。反正保证你能找到他，但不会影响他的业务，也不会给他添麻烦。

为什么要强调这个“三不准”呢？实际上我是想提请大家去关注一下名片的有效使用的问题。你好心好意把名片递给人家，人家却说你根本不会使用、不够规范，或者说你跟不上档次。那么既影响了你的人际交往，又破坏了你的个人形象。

名片的制作是有其讲究的。下面，我就跟大家讲一讲名片的制作。

第一，使用的材料。制作名片时，其材料的选择不可不慎重。比如，我们一般的名片使用的都是卡片纸。如果你出于环保的考虑，用再生纸甚至用打印纸也可以。名片本身就是一个载体，只要能够把文字印清楚，不容易丢失、磨损、折叠，清晰可辨，就完全可以了。换言之，不要借题发挥，故弄玄虚，不要刻意使用昂贵的材料。比如，我们一些同志爱搞一点名堂，送你一枚黄金名片、白金名片、白银名片，那可是有变相送礼之嫌，而且这个东西还没有什么实用性。你送我一枚黄金名片我能用吗？另外一些奇异的质材也就算了吧，比如，有的同志用的是木材做的名片，把木头搞成木片。还有真皮的名片、塑料的名片、光纤名片、电子名片。费不费劲呀？它们实际上都是不实用的。一般来讲，我们还是遵循传统的做法比较好，就是使用纸张所制作的名片。

第二，名片的尺寸。名片的尺寸是有讲究的。我们现在所使用的名片是什么规格呢？是5.5×9厘米。它不要太大，也不要太小。如果太大，会有什么问题？你看，我们现在所用的名片包、名片夹都是统一规格的，名片如果太大就放不进去。当然太小的话，也有点小里小气。顺便说一下，在国际社会中，有相当数量的人所使用的名片规格比我们的稍微大一点，是6×10厘米。

第三，色彩的讲究。一般来讲，名片的色彩总体上要控制在三种之内。其中包括标记、图案、公司、徽记的色彩在内。在一个空间之内，颜色多于三种的--无论是房间也好、着装也好、名片也好，都会给人一种杂乱无章的感觉。

名片上的颜色最好是两种，纸张一种颜色，文字一种颜色，顶多再加上一种徽记的颜色。因为有些徽记有其特定的颜色，比如，麦当劳的徽记是黄、红等两种颜色。那是统一的，不要去改。没有这个限制的话，名片上的颜色也不要太多。

此外，纸张选择什么颜色呢？我们最好选择白色，就是天然质地的那种白色，或者浅灰色、浅蓝色、浅黄色等浅色。以之再印上深色的字，比如黑色，就比较好看。不要故弄玄虚。例如，有一天，一个女同志给了我一枚名片，它把我逗乐了，大红色的。我问她：“这是喜帖吗？”这个就不太合适，没有必要那么故弄玄虚。

第四，名片的印制。一般情况下，名片最好是铅印的、打印的。换言之，不要手写。有一回，我给了一位同志一张名片。他可能没带名片还是其他的什么原因，赶快跑回屋里，把床下的鞋盒拉出来，从马粪纸做的盒盖上撕下一块，然后拿圆珠笔写了一枚简易名片给我，其实他大可不必如此这般。你要有打印好的，就给我打印好的。如果没有，你也不要手写。我还见过一位更厉害的同志，当时他把他的名片递给我了，那上面头衔、职务都有，可就是没名字。我正想问：“这怎么没名字啊？”谁知道人家是想露一手，他顺手拔出钢笔给我当场在名片上签名，这也没必要。

第五，名片的内容。我给大家一个建议：没有特殊原因，名片上不要印自己的照片。你觉得自己是天下第一靓女、第一大帅哥，但是在外人眼里则未必，人家要你名片要的就是怎么能联系到你。简单地说，就是要你的手机号码、座机号码、电子邮箱号码以及你的单位地址，不一定是要你那靓女、帅哥的相片。

更重要的一点，是没有必要在名片上弄一些什么格言警句之类的话。有一天，一位同志给我一枚名片，一看我就乐了，那枚名片前面是张三、李四的名字，后面印的是什么呢？是“走你的路，让别人去说吧！”一看他就是一个不合群的人。还有的同志印了四个字：“难得糊涂”，你糊涂我不想糊涂啊，咱俩合作你凭什么让我糊涂啊，其实这种过分招摇的人，往往给人一种没深度的感觉，让人觉得他比较浅薄。

接下来，来和大家谈一谈现代名片的分类。就名片所提供的基本信息来对其加以区分，它主要可以分为社交名片、公务名片等。

第一，社交名片。这种名片是私人社交时所使用的，我们一般叫它社交名片。它上面所提供的主要内容是姓名，这是其最主要的一项。有的同志讲，那不等于没给别人什么信息吗？其实给你这样的名片，就是只想告诉你我叫什么名字，顶多把住宅电话印一印。我接触到的外国人的名片，包括海外华人的名片，它的上面除了姓名之外，往往再没有别的。如果是华人的，顶多就再加上自己的籍贯。比如，我的老家是浙江，名片上就可以印浙江杭州金正昆，或金华金正昆。明白我的意思吗？如此而已。那么它在什么场合用呢？它在社交场合面对泛泛之交者时使用。本来不想给你名片，但你问我要，我又不得不给你，所以就给你这种名片了。但是这种名片给你的意思，就是我不想跟你有更深层次的交往。大家明白我的意思吗？因为来而不往非礼也，你给我，我不给你是不合适的。人家如果要给你这种社交名片，你心里要有数，你在对方的心里是一种什么样的位置？人家不想跟你进一步套近乎，你就到此为止吧。有的同志不自觉，一看名片上没有联系方式就问：“老王，你的名片印的这么好，怎么上面没电话号码啊？现在装一部电话这么便宜，你为什么不装啊？装一部电话难吗？我帮你行吗？”其实，他根本不知道：那是人家不想再与他进行深交。

总之，社交名片是面对泛泛之交的人使用的。对于女孩子来说，你们没必要在街上喊：“我家电话是7654321，有事给我打电话！”一般你不认识的男人问你要名片时，你最好别给他。没准你给他的电话，永远也打不通。社交名片它就是这样的内容，就是名字加籍贯，顶多还有一个住宅电话，一般住宅电话都未必给你。

第二，公务名片。公务交往的名片上，内容就比较多了。它的内容我们把它叫做“三个三”，也就是三大项，每项又各有三个小点。这些是制作公务名片时必不可少的。

其一，归属。它就是你所在的单位。它一般包括哪三个要点呢？一是单位全称。即你们单位的全名。二是所在的部门。比如，销售部、广告部、公关部、财务部等等。三是企业标志。就是你所在企业的那个徽记，像麦当劳的那个大M。这就是归属。此项内容，通常应印在名片的左上角。

其二，称谓。所谓称谓，就是怎么称呼你，即你想让人家怎么叫你。我总不能亲自说，你叫我金教授吧！但是我给你的名片上印的是金教授，那你就得叫我金教授，我给你名片就是想让你按照上面所提供的称呼去称呼我。称谓的具体要点有三：一是姓名；二是职务，在此主要指行政职务；三是技术职称。像博士、律师、教授、法官、主任、处长、局长等。此项为一枚名片中最重要的内容，应被印在名片正中央的位置上。

现在有两个问题：第一个问题，是有些人名片上没有称谓怎么办？我曾见过一个老先生，他就是鼎鼎大名的钱钟书先生，钱钟书先生给我的名片上就只有三个字：钱钟书。李雪健的名片我也有，他的名片上写着：“你的朋友李雪健”。其实，他们是谁大家都知道，他们根本不需要头衔了，谁不知道他们是谁呢？此外，还有一种人，就是刚参加工作的人，他们还没有正式的头衔。比如，正在试用期，没技术职称，更没行政职务。你要明白，如果人家给你的名片上没头衔的话，那么你就别去追问人家现居何职，这是一个常识。

第二个问题，就是有的同志头衔印的不规范。我曾经收到过一个同志的名片，一看我就笑了。那是一个女孩子的名片，上面印着：“马丽丽小姐”。我说：“我一看见你就知道你是小姐，我肯定不会叫你大姐。”就像我这个男人，没有必要印“金正昆男士”一样。名片又不是户口，你加这个称谓就多此一举了，头衔如果很多的话，印一两个就行了，别太多、别乱写。

其三，联络方式。名片上的联络方式，一般印三个要点。哪三个点？一是详细地址。比如，我在中国人民大学，地址是北京市海淀区中关村大街59号。我为什么要印它？道理很简单，外地人可以很容易地据此找到我，特快专递也能据此很容易地在第一时间到达。你就写个人民大学其实也能收到，但我敢保证它会到得很慢。你写得越清楚，就越容易让人家与你联络，你给人家名片不就是要和人家联络的吗？二是邮政编码。在名片上印邮政编码的好处，是别人方便给你写信。是吧？大家知道，写信、汇款没有邮政编码是到不了的。当然人家要省事也行，给你写个100000，反正到北京也能找到，就是慢了点，所以邮政编码一定要写清楚。三是办公室电话号码。本项内容，通常印在名片的右下角。此外，公务名片上有的时候还可以印上电子邮箱、网址等等，但是一般提供前三项。

如果进行国际交流时，需要使用外文的话怎么办？一般情况下，中文和外文要各印一面，不要在同一面上印。纯粹是国内业务的话，可以把姓名称谓之类印在一面，另一面则可以印自己单位的业务范围。比如，我所在的单位是一个新建的开发区，我就可以在名片上印乘飞机、火车、轮船怎么到达我处，或印上一幅简单的位置图，这也是一种联络方式，而且还是一个比较方便他人的办法。

下面，我想跟大家谈的问题是如何索取别人的名片。现在我想请教各位：倘若你打算向金教授索要一张名片，你准备怎么去做？

索取名片的问题，我们经常都会遇到。说句实话，在一般的社交场合中，你最好是以静制动，最好别向人家索要名片。因为名片的交换有一条不成文的规则：地位低的人，要首先把名片递给地位高的人。你去要别人的名片之前，有的时候就要首先考虑一下相互间的位置问题。人和人打交道关键就是一个位置问题。你要把位置摆正了，麻烦事可能就会减少。比如：

曾有一位朋友问我：“金教授，我发现你们两口子关系比较好。是这样吧？”