第3章 万事“诚”为先(1)
诚信对商人来说，就像水对于鱼，商人离不开诚信。那些留传了百年的老字号，每一家都是靠诚信立于不败之地的。其实，在中国历史上，诚信一直被人们看做做人之本、立身之本。诚实做人、本分做事，是成就大事业的基础。诚信，能给你带来一生的财富。
以诚信敲开商业之门
在香港还是其他地方做生意，毕竟信用最重要。一时的损失将来还是可以赚回来的，但损失了信誉就什么事情也不能做了。
--李嘉诚
诚信对商人来说，就像水对于鱼，商人离不开诚信。那些留传了百年的老字号，每一家都是靠诚信立于不败之地的。其实，在中国历史上，诚信一直被人们看做做人之本、立身之本。诚实做人、本分做事，是成就大事业的基础。诚信，能给你带来一生的财富。
按照习惯的思维，成功的人说成功的事，往往是盛名之下，名不副实，而李嘉诚似乎就是个例外。当我们带着疑问和好奇慢慢地对李嘉诚有了更多的了解，对他人生的经历有了全面的认识以后，就会感觉他也并非是传闻中的超人，他的一生是用一个“诚”字，敲开商业之门，闯过重重难关，赢得了他现在所拥有的一切。
人生第一课
李嘉诚是亿万人心中的偶像。那么，李嘉诚心中的偶像又是谁呢？他的答案是：父亲李云经。李嘉诚说：“我爸爸是非常典型的中国人，有气节，讲义气，且诚恳待人。”
李嘉诚依然清晰地记着1943年，父亲因长期劳累、忧愤，终于病倒了。父亲患的是肺病。肺病在当时是一种“不治之症”，染上这种病，就等于被判了死刑。父亲预感到自己将不久于人世，把一切希望都寄托于李嘉诚身上。为了维持李嘉诚的学费，他坚持不住院；医生开了药方，他也不去药店买药。李嘉诚的舅舅庄静庵知道这个情况后，“强行”送他住院。李云经住进医院后仍偷偷把药钱省下来，准备给独生子交学费。李嘉诚每每回忆起这段往事，都泪水潸然。
父亲病逝以后，还不到15岁的李嘉诚和母亲东拼西借，总算凑足了一笔为父亲买块葬身之地的钱。
按照当时的规矩，买坟地的人必须先付钱，才可以看地。卖地给李家的是两个客家兄弟。他们向李嘉诚吹嘘，说这块风水宝地多么好，先人葬在这里，后人必可发达。李嘉诚虽说希望发达，但不相信自己这么一点钱，能买到风水宝地。他想，只要父亲有个安息之地，他和母亲也就安心了。他将钱交给卖地人之后，便跟着他们去看地。这天，恰巧寒流南下，气温骤降，加上阴雨绵绵，山路泥泞，衣着单薄的李嘉诚冻得瑟瑟发抖。两个客家人见他是小孩，存心欺骗他。他们走得很快，企图摆脱李嘉诚，而李嘉诚却寸步不离，紧紧地跟着他们。
走到一座山坳上的荒坟时，走在前面的弟弟用客家话对哥哥说：“阿哥，就这里吧！”
哥哥说：“这里？你没看见这里已有一座坟了吗？”
“不要紧，掘开它，把尸骨弄走就是了。一个小孩子，量他不敢不收货。”弟弟回答道。
他们的对话被略懂客家话的李嘉诚听到了。李嘉诚想，世界上居然有这样黑心的人，为了这一点钱，连死人也不肯放过。他想到父亲一生光明磊落，鹊巢鸠占的事，父亲是绝对不会做的，即使将他安葬在此，九泉之下，他也是不会安息的。
李嘉诚想到这两个人如此黑心，将钱退回是绝对不可能的了，若同他们纠缠，遭他们毒手倒是有可能的。当那兄弟俩挥锄要挖坟时，李嘉诚说：“不要挖了，你们的话我全听到了。算了吧，那笔钱只当我施舍给你们罢了！我另找卖主。”说完，头也不回地奔下山去。
买地葬父的周折，给李嘉诚上了人生第一课，他彻悟了诚信的重要性。李嘉诚告诫自己，不论将来日子如何艰难，一定要诚信待人，不可以坑害别人。
巧用诚信敲门砖
1946年年初，李嘉诚突然离开势头极佳的中南公司，来到一家名不见经传的小五金厂做行街仔（推销员）。两年后，李嘉诚把目光盯在香港几家大酒店。在一般的情况下，这类酒楼饭店不会轻易购买这样没有影响的五金小厂的产品。在推销员生涯中，李嘉诚练就了一套不愠不火的应变能力。一天，他来到一家五星级高档饭店--君悦酒店，门前有侍应生守候，他们见了汽车才笑脸相迎，可是李嘉诚终究不是泛泛草民，守门的侍应生终究对他“高抬贵手”。然而，若想面见这家大酒店的老板，可远非入门那么容易。不过，李嘉诚还是挟着皮包壮着胆登上了楼梯，在三楼老板办公室门外的接待厅里，女秘书拦住了他。李嘉诚恭敬地递上一张名片，女秘书马上告诉他：“对不起，老板肯定不会接待你的，我也不敢进去通报。”
李嘉诚只好退出了接待厅。然而，李嘉诚想，既然来了至少也该与老板见上一面，于是他就蹲在厅外的走廊里。大约过了1个小时，那位女秘书发现李嘉诚还守在这里，心中便有些不忍，于是破例向老板作了通报，但是老板一口回绝了李嘉诚。
当李嘉诚听完女秘书反馈的信息后，心中不免有些怅然。他下了楼，左思右想，仍然感到进一次君悦酒店实在不容易，于是他就坐在楼下大厅的沙发上等待时机。没有想到，老板居然直到中午时分也没有下楼。下午1点钟时，女秘书又意外地发现了李嘉诚。于是她再一次进楼向老板汇报。
李嘉诚终于见到了老板，但他刚提到五金厂的小铁桶，老板就毫不客气地打断了他的话，说：“年轻人，你就不必费口舌了，我们君悦大酒店是绝对不会进你们五金厂任何产品的。”
李嘉诚知道即便继续纠缠下去，也不会再有转机。于是他礼貌地向老板致意，然后告辞出门。就在老板自感遗憾之时，走到楼下的李嘉诚忽然又转身上了楼梯，面对转椅上老板那双惊愕的眼睛，李嘉诚恭敬地上前一步，谦和地说：“是这样，我刚才就这样匆忙下楼其实是不礼貌的。因为我还没有征求先生对我推销方式的意见呢。因为我很年轻，也是刚做这种生意，所以难免有些不谙此道。我对先生并无其他所求了，只求先生能以长辈的角度，给我的推销方式提一点宝贵的意见！”
老板这次不能不对李嘉诚刮目相看了。老板说：“年轻人，并不是你在推销过程中有什么不礼貌，应该说你是个很会做事的人。你当推销员也很称职。只是你们五金厂太小，产品也不可能登大雅之堂，尤其是像我们这样的大酒店，一般都从有名气的厂家进货。所以我只能拒绝你了，请你原谅。”
“没关系，如果我处在先生这个位置，也会这样做的。”李嘉诚非常通情达理，他见老板已经能与他平等对话，索性把想说的话吐出来，他忽然问道：“如果我没有猜错，贵店是否从香港名气很大的凯腾五金厂进过小铁桶？”
“年轻人，你怎么知道这些？”老板意外地望着他问道。
“都是做五金生意的，我们当然不会没有耳闻。”李嘉诚笑了笑回答说。
老板说：“你们知道就好，坦率地说，凯腾和我们已有几年的合作关系了，他们生产的镀锌小铁桶，我们用起来相当顺手，所以并不需要另外进货了。”
李嘉诚还是微笑地说：“先生有可能对小铁桶的生产工艺不太知情。据我们所知，凯腾虽然在香港享有很高的声誉，可他们的产品质量很值得怀疑啊，因为他们用的并不是进口镀锌板材，其实他们只是使用我们五金厂不用的边角余料进行再加工罢了，然后他们再以进口镀锌板的名义上市，其实许多买主都被他们蒙在鼓里。”
老板大吃一惊：“竟有这样的事？年轻人，你的风度气质都很让我折服，不过你为了推销自家产品就随便败坏其他同行的声誉，这种行为实在难以让人赞许啊！”
李嘉诚温和地说道：“是的，先生，我本不该对您说出这些同行的秘密，只是我方才与您一席交谈，感到您人格高尚，也是读书人，这才让我忍不住无意失言了。对不起，我要告辞了。请相信我的话，最好不要上当才好！”
李嘉诚离开后，老板果然请来工艺专家对酒店从凯腾五金厂进的小铁桶进行了查验。这才发现水桶的接口极多，确实是使用边角余料和废旧镀锌板制成的。而李嘉诚推销的小铁桶非但都用上好镀锌板制成，价格也更低廉。于是，这位老板马上派人去一下子就订下了500只小铁桶。从此李嘉诚所推销的产品打进了大商户的门槛，使这家五金厂与君悦大酒店的订单不断。
可见，如果一个人不诚实，不讲信誉，想靠坑蒙拐骗获得利润，最后打翻的还是自己的饭碗。而李嘉诚凭借着诚信，赢得了别人的信任，同时也为自己打开了商业之门，进而为他以后创立自己的事业奠定了基础。
借诚信闯难关
如果取得别人的信任，你就必须做出承诺，一经承诺之后，便要负责到底，即使中途有困难，也要坚守诺言。
--李嘉诚
人生之中有无数个难关。常听到有人说：“山重水复疑无路，柳暗花明又一村。”其实，只要你拥有冷静的头脑、诚实的信念以及不言放弃的精神，那么，闯过难关并不困难。
诚信离去立大志
1945年，李嘉诚来到塑胶裤带公司工作，他先从小工做起，18岁被提拔为部门经理，统管产品销售。两年后，他又晋升为总经理，全盘负责日常事务。李嘉诚才20出头，就爬到打工族的最高位置，做出令人羡慕的业绩。在此期间，李嘉诚得到了充分的锻炼，并掌握了全盘经营塑胶厂的经验。当他功成名就、地位显赫时，他并没有满足于现状，而是再一次跳槽，重新投入社会。李嘉诚回忆在塑胶公司的经历时感慨道：“这段生活，是我人生的最好锻炼，尤其是做推销员，使我学会了不少东西，明白了不少事理。所有这些，是我今天10亿、100亿也买不到的。”
李嘉诚决定离开塑胶裤带公司，公司的老板想通过给他加薪而留住他，但李嘉诚并没有为此而心动，因为他心中已有更远大的抱负。老板知道李嘉诚去意已决，于是大度为李嘉诚摆宴饯行，李嘉诚非常感动，于是将心中所想告诉了他：“我离开你的塑胶公司，是打算自己也办一间塑胶厂。我难免会使用在你手下学到的技术，也大概会开发一些同样的产品。现在塑胶厂遍地开花，我不这样做，别人也会这样做。不过我绝不会把客户带走，也不会用你的销售网推销我的产品，我会另外开辟销售线路。”
怀着愧疚之情离开塑胶裤带公司的李嘉诚，早已看好了香港市场上塑胶行业的前景，于是向亲友借来四万三千港元（因为李嘉诚诚实信用，没有担保人也能够借到钱），再加上母亲为他节省下来的七千港元，这五万港元便是李嘉诚的创业资金。李嘉诚利用这些创业资金，在一条小溪边租了几间破房子，并购买了一台欧美淘汰的第一代塑胶设备--压塑机。就这样，李嘉诚走上了叱咤风云的创业道路。
李嘉诚从离开橡胶公司起，一直在思索着厂名，他先后取了几十个厂名，最后确定为“长江”，其寓意是：“长江不择细流，故能浩荡万里。长江之源头，仅涓涓细流，东流而去，容纳无数支流，形成汪洋之势，日后的长江塑胶厂，发展势头也会像长江一样，由小到大。长江是中国的母亲河，是中华民族的骄傲，未来的长江集团，也应该为中国人引以自豪。长江浩荡万里，具有宽阔的胸怀，一个有志于实业的人，理当扬帆万里，破浪前进，去创建宏图伟业。”
1950年5月1日，没有鲜花、鞭炮、来宾祝贺，长江塑料厂在西环一个100多平方米的简陋工厂里开张了，还差三个月才满22岁的李嘉诚，自信满满地对着二十几名员工演讲，宣告正式开张：“我们公司虽小，但我懂得这一行，人家懂的，我们懂更多，我们懂的，人家未必懂。一路一路，我们一定会扩大，会一路变好，你们的收入，也会一路变好！”
李嘉诚从事塑胶行业，正顺应了香港经济发展的潮流。当时，在世界范围来说，塑胶行业也是一种新兴产业，因此发展前景非常可观。塑胶制品的原料从美国、日本和欧洲等国家和地区进口，产品加工投资少、见效快，因此，塑胶产品的销售范围很快由香港扩展到海外，第一批产品很顺利地销售出去，于是第二批、第三批、第四批……销量一直不断增加，他手中还握着厚厚的订单。与此同时，李嘉诚招聘工人，实行三班倒工作制，机器昼夜不停，进行大批量生产。
诚信做人渡危难
正当李嘉诚春风得意之时，一些同行业的竞争对手雇用了一些人到长江塑胶厂拍照，企图用揭短的方式趁机搞垮长江塑胶厂。没过多久，他们拍摄到的照片就在报纸上刊登出来了，画面上是长江厂破旧不堪的厂房，他们想以此彻底打消顾客对长江厂产品的信心。由此，李嘉诚遇到了意想不到的风浪：客户退货、产品积压。这时的李嘉诚一筹莫展。
其中一家客户反应他的塑胶制品质量不合格，并要求退货。但李嘉诚手中还握着一把订单，客户一直打电话催货。李嘉诚进退两难，延误交货就要罚款，甚至连成本都会赔上。为了提高质量，他亲自蹲在压塑机旁监督质量。但是，靠这些已被淘汰的老机器，要保证质量谈何容易，于是李嘉诚陷入困境。仓库里已堆满了因质量不合格和因延误交货而退回的产品。还有一些客户纷纷前来要求索赔，也有一些新客户前来考察生产规模和产品质量，但是他们见到这情形便转身就走。
产品积压，没有进账，但原料商依旧按照契约催交原料货款。掌握企业生杀大权的银行，得知长江厂陷入这样的危机，派职员上门催还贷款，于是长江厂面临倒闭的危险。此时的李嘉诚只有赔笑接待，恳求银行放宽还款限期。
李嘉诚回到家里，母亲庄碧琴从嘉诚憔悴的脸色，布满血丝的双眼，意识到长江厂遇到了麻烦。不懂企业经营却知如何为人处世的母亲平静地对李嘉诚讲：
很久以前，潮州府城外的桑埔山有一座古寺。住持云寂和尚已是垂暮之年，他知道自己在世的日子不多了，就把他的两个弟子一寂、二寂召到方丈室，交两袋谷种给他们，要他们去播种插秧，到谷熟的季节再来见他，看谁收的谷子多，多者就可继承衣钵，做庙里住持。云寂和尚整日关在方丈室念经，到谷熟时，一寂挑了一担沉沉的谷子来见师父，而二寂却两手空空。云寂问二寂，二寂惭愧地说，他没有管好田，种谷没发芽。云寂便把袈裟和瓦钵交给二寂，指定他为未来的住持。一寂不服，师父解释道：“我给你俩的谷种都是煮过的。”
李嘉诚悟出母亲话中的道理：诚信是为人处世之本，凭借着它，可以战胜一切困难。借此，李嘉诚已清楚地知道该如何挽救自己的工厂。
第二天，李嘉诚来到工厂，及时召集全体员工开会。他首先坦诚地承认自己经营上的错误，给工厂带来灾难，损害了工厂的信誉，同时还连累了员工。他向这么多天被他无端训斥的员工赔礼道歉，同时表示，经营一旦有转机，那些被辞退的员工都可回来上班，然而，倘若他们找到更好的去处，也不勉强。自今天开始，保证与员工同舟共济，决不为了保全自己而损害员工的利益。