第7章 成功者气质的开发(1)

品格决定成败

著名意大利诗人但丁说过：“一个知识不全的人，可以用道德去弥补，但是一个道德不全的人，却难以用知识去弥补。”

古人云，“道之以德”“德者得也”。就是告诉我们，要以道德来规范自己的行为，只有有道德的人，才能得到人生的乐趣、生命的精彩。“德”，无声、无形，看不见、摸不着，但是它和“道”紧紧相连，无时无刻都在控制和影响着我们的言行和生活。“小胜在智，大胜靠德”。古今中外，一切真正的成功者，在道德上都达到了很高的境界。任何一个人的成功，都可以从道德品格上找到答案，没有一个人可以超越其道德品格的限制而行事。人可以用大德行战胜小德行，用小德行战胜无德行。高尚的品德胜过强大的武力。

人才素质有三个层面：①表层——知识结构、基本技能；②深层——态度、思维、价值观、信念、习惯；③核心层——品格、精神、心灵境界。因此，做人要坚持品格第一，品格高于才智。崇高正直的品格，本身就是最大的成功，金钱买不来品格，权力换不来品格，邪恶压不住品格，历史忘不了品格。人生拼搏的最后，是品格，有什么样的品格就会有什么样的人生。事实证明，越是在金钱和权力面前，越是在邪恶势力猖獗的时候，品格就越是闪光，具有不可战胜的力量。

现实中大量事实说明，很多人的失败，不是做事的失败、能力的失败，而是做人的失败、道德品格的失败。一切工作、事业上的成就，归根结底是源于做人的成就。人生发展的规律是高尚的道德→形成高尚的品格→形成高尚的事业→形成高尚的命运，否则，没有高尚的道德→便没有高尚的品格→便没有高尚的事业→便没有高尚的命运。一个人丧失道德→就会丧失人性→丧失人性就会伤天害理。人以牺牲道德品格来换取利益，最终将以几倍甚至几十倍的代价来偿还道德成本。所以，我国著名教育家陶行知先生说，“千学万学，要学会做人”。

道德的本质

我们为什么需要道德？“道”，是指人们应该走的路，是人世间的游戏规则、行为规范；“德”，是指人们如何上路，如何掌握这些游戏规则、行为规范。什么样的人，走什么样的路，办什么样的事，结什么样的果。人与他人的关系是道德的基础，感觉他人、理解他人、服务他人是道德的基本特征，道德的本质是善念、利人。

人的道德修养有六个等级：

（1）损人损己（如杀人之后自杀者）

（2）损人利己（如欺诈者、偷窃者）

（3）不损人，不利己（如虚度光阴者）

（4）不损人，只利己（如修身养性者）

（5）利己利人（如企业家赚钱后回报社会）

（6）舍己利人（如牺牲自己救助他人者）

正如明代哲学家王阳明所说，为人之道就是“良知”和“致良知”五个字，“良知”，就是要讲良心；“致良知”，就是要按良心办事。

人的基本德性

一个人要具备基本德性，否则，不能称其为人。

（1）仁：“仁者爱人”，是爱的能力。

（2）义：“义”代表公正、正义，是承担艰巨重任的能力。

（3）礼：是最大众化的，最具控制力的社会规范。

（4）智：是一种判断是非的能力，“智者不惑”。

（5）信：是人格完整的表征，坚守对他人的承诺。

（6）勇：是冲破障碍、克服艰困的能力。

道德成熟的特征

美国学者研究认为，一个道德成熟的人需要具备六个特征：

（1）尊重人的尊严——尊重所有人的价值和权利；杜绝欺骗和不诚实；追求人与人之间的平等；尊重良心的自由；能与不同意见者共事；克制有偏见的行为。

（2）关心他人的利益——意识到人与人之间的互相依赖；热爱自己的祖国；追求社会正义；助人为乐；努力帮助他人在道德上成熟起来。

（3）把个人利益与社会责任结合起来——积极参与社会生活；做有益于社会的事情；自尊和尊重他人的道德价值观，能够自控、勤勉、公平、和善和谦恭；履行社会的职责；通过与他人的关系培养自尊。

（4）正直的人格——坚持道德原则；具有道德勇气；勤勉实践；懂得何时让步及何时勇敢地挺身而出；为自己所作的选择负责。

（5）对道德问题作出正面选择——意识到现实中的道德问题；能够运用道德原则作出道德判断；能够考虑到各种决定的后果；关注社会的各种道德问题。

（6）寻求和平解决冲突——努力寻求个人与社会之间冲突的和平解决；避免身体和语言方面的侵犯；认真听取他人意见；为和平而工作。

这些道德原则，对不同文化都是适用的，这是人类的共同价值追求。有价值心态的人比没有价值心态的人，更富有创造性，而且更富有。

人一生要干好三件事：第一想大事；第二干实事；第三不出事。这样，才可能拥有成功的人生，幸福的人生，快乐的人生。

人生“小胜在智，大胜靠德”

人生有两个层次上的要求：一个是法律制度上的要求——外在的、强制的；一个是道德伦理上的要求——内在的、自觉的。道德制度上的要求，是落实法律制度要求的保证。如果一个人道德伦理方面坏了，那么法律制度对他根本不起作用。当前，我们社会上的一些“乱象”，很多都是因为道德伦理上出了问题。

“君子以厚德载物”。道德成就人生事业，是制胜的第一法宝。世界文明史的发展，都强调人的道德建设。“小胜在智，大胜靠德。”古今中外一切真正的成功者，在道德上都达到了很高的境界。中华民族在其发展的历史长河中，有无数仁人志士，以那种惊天地、泣鬼神，辉映千古的“浩然正气”，铸就了我们民族的脊梁，开拓着中国的希望。

大科学家爱因斯坦说过：“素质，就是将学校里、书本上所学来的东西都忘掉后而剩下的东西。”人生成功靠的是一种德性，一种素质。中国“青年读书章题组”经过多年研究认为，一个人要获得成功获得幸福，需要具备16种基本素质：

（1）自信心

（2）感恩

（3）积极心态

（4）养成良好习惯

（5）抓住机遇

（6）功底与才华

（7）信念

（8）敬业精神

（9）特殊个性

（10）承受力

（11）人际关系

（12）善于表现自己

（13）了解人性

（14）善与人合作

（15）独立思考

（16）专注

那么，如何获得这些素质？就是靠行动，行动的前提是看到问题并决心改变。

道德品格塑造与道德学习

1. 道德品格塑造三要素

（1）理想——成为什么样的人，具有什么样的价值观。

（2）规范——做什么，不做什么。

（3）超越——自我更新，自我重铸。

著名经济学家董辅礽在一篇文章中说：“我国的改革开放经历了曲折的道路，每前进一步都有斗争。面对这种斗争，理论工作者是否敢于坚持真理，坚持改革的方向，就是是否能坚持学术节操的考验。”

2. 道德的三个层面

人的道德有三个层面，是互相联系互相影响的：

（1）社会公德：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法

（2）职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

（3）家庭美德：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结

著名经济学家于光远对人生有“八劝”：一劝勤——五官四肢要勤，更要脑勤；二劝正——敢说真话实话，作真正科学家必须具备的正直；三劝真——要真诚待人接物；四劝深——深在抓住事物本质，不被表面现象所迷惑；五劝创——要独立思考，不人云以云，时时创新，当巨人肩膀上的超人；六劝忍——坚韧不拔，像拳击那样，先有抗打击能力而后胜；七劝情——为人处世要有人情味，要有理解人、同情人、尊重人的一颗火热的心；八劝喜——要自得其乐、有问题要看得深，想得开，不自寻烦恼。

于光远是这样说的，也是这样做的。他真正做到了一个有德性、脱俗、干净的人。

3. 道德的心理结构

人的道德心理结构有四个层次：

（1）道德认识：是对是非、好坏、善恶道德行为及其社会意义的认识。

（2）道德情感：是对自己和他人的道德行为所引起的内心体验，包括正义感、同情感、耻辱感、事业心、责任感、义务感、团队精神等。

（3）道德意志：是将道德认识、道德情感转化为道德行为的意志力，如决心、信心与恒心。

（4）道德行为：是在道德认识、道德情感、道德意志的基础上所形成的道德品质和道德习惯。道德认识、道德情感、道德意志是人的道德信仰，是道德信仰决定人的道德行为的，它是人的道德行为的前提。

清代学者袁了凡说：“人生最大的祸患，不在于物质的匮乏，而在于理性的知障，人性的扭曲。”

道德学习的状态与类型

1. 道德学习的三种状态

品格作为人的稳定心理特征，并不是生来俱有的，而是通过学习构建的。道德学习的本质就是人的品德构建，也是社会稳定的基础。

（1）依从性道德学习：对社会行为规范不理解，但出于自身需要而遵照执行。

（2）认同性道德学习：对社会行为规范主动接受，属于理性道德学习。认同是道德构建的关键。

（3）信奉性道德学习：对社会规范高度遵从，将社会价值内化为个人价值。信奉形成自觉机制，表明道德构建的完成。

2. 道德学习的两类范式

（1）倡导性规范模式：是以鼓励、褒奖的方式加以引导，号召公众积极实施社会行为准则。核心是移情和体验训练。

（2）禁止性规范模式：是以惩罚、警告的方式加以制止的不良行为准则。核心是自律机制的构建。

人的精神方面由三部分组成：①丰富的知识，②思考的习惯，③高尚的道德情操。否则，不能称其为人。勤生明，俭养廉。勤廉二字看似平淡，要真正做到并不容易。但是人生要有所成就，必须具备这两种品质，这是做人做事的关键。人生成功在一个“勤”字，而失败在一个“贪”字。人生承担苦难易，抗拒诱惑难。

3. 道德学习不良行为的类型

（1）问题行为：指个体由心理因素所引发的偏离社会规范的行为。

（2）品德不良：指个体直接以损害他人或集体利益来满足个人需要的行为。

（3）违法犯罪：指个体直接触犯法律，对他人和社会造成严重的不良后果的反社会行为。

上述三种类型，既有区别又有联系，在一定条件下可互为转化。

一个时代被称为“荣”与“善”的东西，是这个时代“辱”与“恶”的对立物。要颂扬“荣”，颂扬“善”，就必须惩罚“辱”，惩罚“恶”，这样“荣”“善”才能成为人们自觉自愿的行为，才有真正意义上的道德自觉。

要树立诚信的品格

有人问香港著名企业家李嘉诚：“做生意最关注的问题是什么？”李嘉诚回答说：“讲诚信。”所谓诚信，顾名思义，就是诚实和信用的概括。诚实，表现在人的品行、品德之中，信用则表现为个人对责任、义务、契约、承诺的可靠程度。诚实守信，对一个人、一个企业、一个团体来说，就是一种信誉、一种形象、一种品牌、是人生发展的基础，也是企业发展的基础。诚信是一种无形资本，有形资本失去了还可以重新获得，但无形资本如果失去了就很难重新获得。人生再困难也不能透支自己的无形资本。

1. 诚信是道德的第一要素

有一个故事叫“捧空花盆的男孩”。从前有一个受人爱戴的国王，把国家治理得井井有条，人民安居乐业。但国王没有子女，没有人可以继承王位，国王决定，在全国范围内挑选一个孩子为义子，培养成自己的接班人。

国王选子的标准很独特，给孩子们每人发一些花种，宣布谁培育出最美丽的花朵，就选谁为义子。所有孩子领回花种后，在大人的帮助下，精心培育，都希望能够成为幸运者。有一个叫雄日的男孩，也在用心培育，10天过去了，20天过去了，花盆里一个小芽也没有，雄日向母亲请教，母亲建议把土换一换，但仍然无效。

国王观花的日子到了，很多孩子穿上漂亮的衣服捧着自己种出的鲜花站在街上，忽然国王看到了捧着空花盆的雄日，国王把雄日叫到跟前，问他，“你为什么捧着空花盆？”雄日抽咽说：“我精心种了，但花种怎么也不发芽。”国王听完后，把雄日抱起来，高声说：“孩子，我找的就是你。因为我发的花种都煮熟了，根本就发不了芽，开不了花。”

诚信是人生一种重要的资源，不仅具有道德的价值，而且具有经济价值和社会价值。一个人要忠于国家、忠于家庭、忠于朋友、忠于企业，这些都是做人的基本要求。人如果丧失了诚实，就丧失了做人的基础，丧失了相互合作的基础，甚至丧失了一切。

公司为什么录用他？一个公司要招聘广告员，经过面试和知识测验，最后剩下5个人，但公司只招聘一个人，最后安排他们到大街散发广告宣传材料。经过一天的工作，5个人都回来了，小李看到其他4个人都发完了，而自己还有一大捆未发出去。小李就问其他人，是怎么发完的，别人告诉他，那么多怎么能发得完，最后未发完的材料都扔到垃圾筒里去啦。这时，小李才恍然大悟，恨自己愚钝不开窍。但结果出乎意料，只有小李被录用，其他人未被录用。小李上班后，询问总经理为什么要录用自己？总经理说：“一个人每天发多少广告，我们都测试过，心里有数，给你们的广告宣传材料，要想一天发出去，根本是不可能的，其他4人都发完了，而你未发完，说明你比较诚实，所以才录用了你。”

这告诉我们，诚信是立足之本，一个人失掉诚信是要付出代价的；只有诚信，才能得到信任，信任是一种高尚的情感，是人与人之间联系的纽带，是走向成功的第一步。

2. 诚信是企业最核心的竞争战略

一些不讲诚信造假的企业，虽然红极一时，如秦池的川酒勾兑，三株的虚伪广告，飞龙的虚价伟哥，南德的虚张声势等等，但最后都走向衰败。而有一些企业，由于他们讲诚信，企业越做越大。

信誉商厦的信誉战略 河北黄骅信誉商厦是由15位农民于20世纪80年代中期集资兴建的，当时别人靠胆子赚大钱，而他们用6年时间不盈利换来了原始的信誉积累，当别人感叹钱越来越难赚时，他们的利润却连年大幅增长，如今他们在河北和山东开了5家大型连锁经营商场，员工达3000多人。

信誉商厦的张总认为，企业挣钱主要有两条路，一是靠投机，二是靠信誉。企业创业就是要创信誉。赚钱的企业不一定是成功的企业，而成功的企业则应该是赚钱的。他们从一开始就注重信誉经营，提出“平抑物价，商家有责”“到我楼看价，到他处花钱”，以及“五试一退”、推行信用卡制度，加大“三保”力度，强调“将心比心”，站在顾客角度思考问题，“视顾客为友”，将“买卖两条心”变“买卖一条心”。有一次柜经理对一批西服加价高了，张总提出批评，并在黄骅电视台做广告：“信誉楼不慎售出一批加价过高的西服，总经理张洪瑞特向广大消费者致歉，并请买到这批西服的顾客到商场领取退款。”广告播出后，反响强烈，几天内给消费者的退款近万元。企业明确提出，企业要发展，最根本的是信誉，没有信誉就谈不上发展；如果对企业信誉有损害，就是赚多少钱企业也不能干。现在信誉商厦成了顾客最信赖的购物场所，周边几百里甚至天津的顾客也要跑到他们商厦去购物。