第27章 ７－Ｅｌｅｖｅｎ告诉我们(1)

卓越绩效的三大原则。

１．以顾客为中心组织经营。

“顾客是最后的裁判”，面对竞争激烈的零售业，能给顾客提供满意服务的企业，必能获得消费者的信赖。７－Ｅｌｅｖｅｎ便利商店的产生和发展...