第10章 7-Eleven的多元化与国际化之路(4)

日本7-Eleven将美国人创立的特许营运进一步分解、细化,从其详尽的、明确的权利义务关系,到日本文化的“和、忍、信、忠、效”,形成了一个系统的加盟体系。在营运方式、服务标准上,又有细致、统一的规定,...