第34章 服务最优化才能赢得消费者青睐(2)

良好的服务是企业赢得消费者信赖的第一步，也是最为关键的一步。

91.为客户着想是服务的关键

一位先生请几个朋友到某酒店就餐，为了体现诚意，他一口气点了十来个菜，但酒店老板看到后根据...