第16章 把握关键:交谈中找出向对方发力的点(2)

从对方的口头禅中,我们大致可以了解他的性格特点,比如“说真的、老实说、的确、不骗你”,这样的人有一种担心对方误解自己的心理,因此性格有些急躁,内心常有不平。他会十分在意对方对自己所陈述事件的评价,所以...