第27章 谈判成功的重要要素(6)

所以,当对手生气时,最巧妙的方法是给对方一个发泄情绪的机会。人们一旦把自己的不满告诉别人,就会有一种解脱感。如职业妇女在下班回家后,正想告诉丈夫这一天在公司里不顺心的事时,丈夫就抢着开口说:“好了!我...