第4章 对企业的态度：忠诚与服从(3)
如果你的建议不能改变上级的决定，你就必须放弃自以为是的念头，全力去执行他决定的事项。只有这样，当他发现自己决定错误时才不会怪你，对你才会更加信赖。假如你自以为自己是对的，不理会上级决定的原则，他失败了，肯定会怪你不跟他合作，如果他成功了，岂不是证明了你的无能？
不管民主制度在企业中推行到何种境界，任何老板也不会容忍不听话的下属。有些企业目前在推行提案制度，这只是集思广益的一种方式，但并不意味着员工可以替老板（或你的主管）作决策。员工只是在贡献自己的才智，供老板（或主管）作参考而已。
员工应该牢记一点：老板投资做生意，是在实现他自己的理想，不是实现员工的理想。了解这一点，也许你会心平气和一点。如果你是个倔强的人，不发挥自己的本领就不甘心，自己认为对的非坚持到底不可，那么你就不适合当员工，趁早自己想办法做生意当老板吧。
老板们担当风险做生意，成败的关系至为重大，难免有独断专行的地方，当员工的应该了解他们的苦衷，尽可能地让自己去适应老板，你绝不可以反过来要求老板适应你。不管企业管理如何进步，老板的作风如何开明，这都是永远办不到的事。
服从要强调的第一点就是：服从面前没有面子。面对上司，要理由少一些，行动多一些。
在很多中国人的概念中，服从就是“对的就服从，不对的就不服从”。其实这种观点是错误的。服从是无条件的，指令下去第一时间就应该按指令去行动。
“对的就服从，不对的就不服从”存在判断标准上的错误。这种观念无异于宣告你比你的上司更具判断力，而且你使用的判断标准其实就是你自己的标准，而不是主管的标准。
反过来说，如果以你的标准为准，也就等于承认你的判断力比你的上司还好，所以上司的判断不算数，要以你的判断为准，所以“对的就服从，不对的就不服从”。而实际却不然。
一些企业中经常会遇到这种情况，当一些主管接受一项工作任务的时候，不是马上就跑去把事情做了，而是先要想一想，要让交代任务的人先走开，似乎是要留下一段时间让自己想想。其实，他们这样做的主要原因就是如果马上去做，显得自己好像很闲一样，实在不能丢这份面子。
这种情况在部队里绝不会出现，部队里说立正就立正，向右转就右转。一个命令下去，第一时间就要展开行动。实际上，在服从面前没有面子。事实上，企业需要这种直截了当的、没有阻力的传递过程，这是非常重要的一个参数或者指标，是管理效能的一个非常重要的方面。
先接受再沟通也是服从的一项要求。这项要求主要针对那些马上推辞命令的人。当主管在会议上宣布一项工作或者安排的时候，如果你马上就列出一堆理由证明你有多大困难，这个时候的你必然是不受欢迎的。这不是一种好习惯，任何领导都不喜欢。
最好的做法是不管你觉得有多大的困难，先把分配给你的任务接受下来再说。如果真有什么困难，可以在会后去跟上级沟通。之所以不要在会议上提出反对意见，首先是因为上级的工作是成系列的，你这里只是其中的一环，不能因为你这一环影响到整体工作的推进；再者，上级将任务指派给你，这里面包含了他个人的判断，而你认为会有什么困难，那只是你的判断。
此外，马上按指令行动也体现了服从的精神。就像军队里的士兵一样，人随命令而动，不能有一时一刻的延误。比如，上级责备下属一张采购单都会写错，下属应该承认错误并且马上改正错误，这就叫“军令即行”。
如果上级费神讲了一大堆道理给你听，这是他对你的尊重，但你不须接下去讲很多理由去分散他的讲话精神。“服从”所表现出来的，是你100%地对他的接受。“言者无罪，闻者足戒”。你所要接受和吸纳的是他言谈和命令中正确的部分，为什么要吹毛求疵，要求他讲得100%正确呢？因此，服从所表现出来的是你最大的宽容和善解人意！
“海纳百川，有容乃大”，而你难道不可以开明些，多接受一点以求进步？也许你也可以去讲很多理由，乃是出于你的“恭敬”——你的忠诚和对真理的执着。但是，古人说“恭敬不如从命”，则是说不服从的恭敬远远不如一个简单直接的服从来得好。
*接受公司的企业文化
每一名刚刚进入企业的新员工，首先都要学习并认同这个企业的文化，遵守这个企业的各项规章制度，使自己在理念、理想、心理观念等方面成为企业整体中的一部分，这其实就是初入企业的入模子训练。
我们说过服从是合格员工的天职，也是日后晋升领导阶层的必备条件。而服从的第一堂课就是从零起步，就是把你自己打回人生的最基点，一切从零开始，找出自己的所有优点和缺点，然后重新塑造一个全新的自己。
一个合格的员工应该知道，有些才能你不可能生来就有，而必须靠你在后天的不断学习和锻炼中积累起来。据了解，在很多原始部落中，都有一种专门针对青少年的成人仪式，即让这些刚刚迈入成年之门的青少年，独自在原始森林中生活数日。这种生活经历，能够彻底冲垮以前自己所形成的习惯和人生理念，从而重新塑造一个彻底不同于以往的自我、一个更加坚强的自我。
每一名刚刚进入企业的新员工，首先要学习并认同这个企业的文化，遵守这个企业的各项规章制度，使自己在理念、理想、价值观念等方面成为企业整体中的一部分，这其实就是初入企业的入模子训练。
实际上可以通过塑造员工习惯来打造企业文化。因为习惯就是企业文化。
企业的管理者要学会从企业文化、从习惯入手去为自己的团队工作，只有先落实了这个入手点，其他的管理理念和方法才有可能奏效。企业文化和习惯就像一辆汽车的惯性一样，假设你要去推动一辆没有发动机的汽车，因为重量很大，根本无法推动它。所以，习惯不改变、企业文化不改变，企业的管理者，特别是新任的管理者就无法对团队进行有效管理。
很多职业经理人新到一个企业却无法开展工作，固然有类似能力、战略、自身管理手段等很多其他的因素的影响，但其对企业文化的把握也是其中一个很重要的因素。一个职业经理，即使曾在别的公司工作过，即使有非常多的经验，来到一家新公司之后，如果不能从员工习惯，从这个公司的企业文化去了解事业背景，也很可能既不能解决问题，又不知道从哪里去解决问题。
为什么要有企业文化呢？这是因为：制度不能解决所有的问题：“智者千虑，必有一失。”制度也不需要解决所有的问题：总经理没有兴趣去为工作定制度，你的工作心态不可以改一下吗？换一下心态，工作就“搞定了”。在工作的“中间地带”，每人主动往前半步，团队力量就形成了。反之，就会“一个人是一条龙，一群人是一群虫！”
这就是一个人的工作心态、工作作风，对一个群体、企业来说，那便是“企业文化”。
企业还可以被比作金字塔，金字塔有两面，一面是制度，我们把它叫做阳面；一面是企业文化，我们把它叫做阴面。不管是阳面还是阴面，都要有一个建设的过程。
已固化的制度越多，这个企业越容易管理；形成共识的企业文化或者习惯越多，这个企业就越好管理。用金字塔来表示，就是处在底层的共识越多，上面的自由的、似是而非的不确定就越少，这个企业管理起来就越容易。正像一个职业经理人，到达一个新企业之所以会出现秀才遇到兵的情况，就是因为不确定的部分太多。
在这个意义上说，好的习惯、好的企业文化就是生产力。因此员工进入一家公司，遵从这家公司的企业文化是首要的一课。
*适应自己的岗位
“我们需要的并不是最优秀的人才，而是最适合这个岗位的人才。”很多企业在寻找员工的时候，并不是一味地要求学历，而是要求适合。
在人力资源的概念中，没有最好的员工，只有最适合的员工。实际上，这个最适合的，也就是最好的。
任何工作的基本要求之一是要懂行。有人说“术业有专攻”、‘隔行如隔山”。世上每一个行业都有其特殊的规律，一个人在这一行业中是内行，而在另一行业中却有可能是外行。所谓的懂，并不是说你是家电行业的专家才经营家电，是作家才去做书商，而是说，你作为经营者，起码要懂得市场发展趋势，懂得此行的来龙去脉。
做为一个合格的员工，不但要懂你所从事的行业，还要对本行业的未来发展趋势有所了解，这样你对行业有了较为全面的认识和了解以后，才能掌握行业的特点，从而把握行业的脉搏。
“我们需要的并不是最优秀的人才，而是最适合这个岗位的人才。”很多企业在寻找员工的时候，并不是一味地要求学历，而是要求适合，因为不同的岗位需要的职位要求不同，比如技术性岗位，要求展示较强的创造性，严谨、踏实的工作作风；管理岗位、行政事务岗位，由于主要从事与人打交道，则侧重展示自己形象、气质、言谈举止；技术研发、市场推广等高端职位的人才，强调的是经验；对于生产、具体事务性、程序性工作等岗位，则需要具有一定的专业背景。
合格的员工，需要有召之即来、来之能战的敬业精神与业务素质，管理如果涣散，企业所培养的员工肯定无法做到这一点。对待员工，管理上必须恩威并重、刚柔相济，纪律不严，否则，工作怎能有成效。如果只是一味地严厉，纪律要求甚至近于残酷，也难做到让员工们心服。所以关心、体贴下属，使员工们心中感激敬佩，这才算得上是称职、积极有效的管理组织模式。
《孙子兵法》中对此早有名训：“约束不明，申令不熟，将之罪也。”这就是强调治军要严。“视卒如爱子，故可与之俱死。”这就是强调要关心将士，使他们愿意与将帅一同战死。一名新进员工不论被分发到哪一个部门，都应该抱长远的眼光，努力工作。
一般说来，公司在对新人面试时，大多会问应征者：“你进入公司后，想做什么样的工作？”或者在进入公司以后的新进员工受训期间，问新人：“想进哪一个部门呢？”公司当然会在分发工作之前，收集有关个人意愿的情报，并配合公司所规划的人员计划、分配计划等，来实际进行新的工作安排。
虽然公司会尽量考虑员工的兴趣来安排，可是为了适当地调配人力，难免会有些人觉得安排得不理想，所以，新进人员应该有这样的心理准备才好。
万一被安排到不是自己想进的部门工作，一个员工也不可闷闷不乐，应该以长远的眼光来对待，并且还要全力以赴。
工作安排好之后，人事部门会将他介绍给主管，并带到同部门或相关部门的资深人员处致意，这个时候，如果主管向资深员工们介绍说：“这位是这次分发到×××部门的×××。”新进人员一定要以清晰客气的语气说：“我是这次被分到×××部门的×××，请多多指教。”
自我介绍应该简单扼要，有关毕业于什么学校，在公司内有什么熟人等类的话，可以不必说。
同一名员工很可能会同时接到不同上级的命令，这时候该何去何从？有管理者称，“好人文化”就是最佳的解决方法。所谓“好人”，是一种泛称，这种文化要求员工内部对自己好、对同事好、对企业好，在外部还要对合作伙伴好、对客户好。一名合格的员工要有能力判断，在某一个特定时间，哪一项工作最重要、对公司贡献最大。从公司的角度看，就是要营造一种好人的文化氛围，鼓励员工尽量做自己能做的事情，从而互相影响，造就更多的好人，让踏实、诚信进入企业的每一个角落。
新进员工教育训练是员工适应公司生活的第一步。
由于大众传播媒介绘声绘色地将新进人员的训练描述得非常严酷，让人联想到像魔鬼训练营一般，因此，受训的新人总是心存不安和紧张。其实，它并没有那么严重，这种训练并不是要让新人接受什么重大的挑战，或者是测试什么能力。其目的主要是帮助新人成为社会人的朋友，学习与朋友交往的态度、规矩而已。
新人训练的内容不外乎：公司的组织、职务及活动的简介，以及人事结构和劳动条件的说明；有关工作上的基本知识、技能，以及在工作场所的礼仪、态度等常识；如何培养团体精神、人际关系，研习做事的基本要领。
一般新进员工受训时，须集体住宿，通过共同生活，使彼此有更深一层的了解。一位新进员工对于这类训练是否持主动的态度去参与，对未来的工作表现有很大影响。主动学习者，以后在工作上必能灵活地学以致用，然而，以被动心态勉强去学习者，以后将难有发挥。所以，员工最好以坦荡虚心的学习态度去接受新进人员工的教育训练。
一个称职的员工在进公司上班后，应该养成记备忘录的习惯，特别是新进人员。带了笔记本之后，应该记些什么事呢？
如果出席会议的话，应该记下会议上交谈之事、所决定的事情，以及被指示的事项等。在一个小单位里，若有商谈、小型会议的话，也要将所谈的内容记录下来。被上司呼叫的时候，要带记事本去，把指示、联络的内容写下。为了工作而外出，或访问老顾客之际，应将客户所交待之事记下。有其他公司的客人到公司拜访时，把与该人谈话的内容简单地写下。看报纸时，也将记事本放在旁边，随时记下与工作有关之事。
随时记下备忘，除日后用得着外，对以后写营业日记、业务日记，也有很大帮助。至于写备忘录时，不可忘记“5W2H”，这里所谓的“5W”，是指When、Where、Who、Why、What；而“2H”，则是指How、HowMuch。
新进员工应该以虚心的态度，从上司、资深同仁等处学习待人接物的道理与诀窍。对一般新进员工而言，许多工作事宜，仍有待于他人教导，所以，有关机器的操作、票据的填制等，都必须认真学习。