上述事例表明，让顾客参与经营，可以更好地赢得顾客。长期以来，需求的多样化、个性化与商品的批量化、单一化，是一种供需矛盾。特别是在商品极大丰富、选购余地日益增大的今天，这个矛盾更加尖锐突出。由此，一方面...