第29章 市场营销篇——在市场中求生存，在营销中图壮大(3)

早在1989年，海尔就对所有维修人员规定，上门维修不许抽烟、渴酒、吃饭，任何人不许收受用户礼物。后来干脆规定，连用户的水也不准喝。所以就有了海尔维修人员自带矿泉水的佳话。

为了实现用户满意度...