第19章 和谐沟通——管理的最高艺术(3)

某公司市场部职员侯一明以其切身感受告诉记者,上司一个看似平常的微笑,却能让其感受到被尊重和认可,他刚进公司时,业务能力并不强,“对于我这样一名需要外界给我自信的人来说,上司的微笑其实是最有效的鼓励,它...