第8章 个人仪容仪表与仪态(1)

仪表仪容和仪态是一种外表美、行为美。美丽俊俏的容貌，自然得体的仪态，高雅大方的谈吐举止，协调和谐的服饰，往往是美的仪表仪态的主要标志。个人的仪容仪态是可以潜心培养和训练的。

仪表仪容礼仪

仪表，是指人的外表；仪容，是指人的容貌。仪表仪容美，是一个人的精神面貌和内在气质的外在体现，是一个人的“门面”、“招牌”，又是一个人的内心素质、内在修养的显露。仪容仪表美是一个综合概念，它包括三个层次的含义：一是指人的容貌、形体、体态等协调优美，是指人的自然美；二是指经过修饰打扮及后天环境的影响而形成的美，为人的修饰美；三是指一个人纯朴高尚的内心世界和蓬勃向上的生命活力的外在体现，这是指人的内在美。通过努力学习，不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里如一。

科学研究的结果表明：个人感受到的对方仪表的魅力同希望再次与之见面的相关系数远远高于个性、兴趣等同等的相关系数。在商务活动中，人的外表形象往往会起着潜移默化的微妙作用。仪表美是心灵美的体现，仪表美是对生活的热爱，是对社会和他人的尊重。端庄、美好、整洁的仪表，能使对方产生好感，从而有益于商业活动的开展。所以注重仪表，努力塑造出自己最佳的形象是商务人员必须认真做到的。塑造良好的个人形象应做到：

干净、整洁、卫生

要求仪表仪容干净、整洁，就是要努力做到无异味、无异物，坚持不懈地做到仪表仪容细节的修饰工作。

在商务活动中，人的外表形象往往会起着潜移默化的微妙作用。

干净、整洁是个人礼仪的最基本要求。这里包括面容、脖颈与耳朵、服饰等等方面的整洁。面容看上去应当润泽光洁。耳朵脖子应当千干净净。不要小看面容洁净，面部是一个人最突出的代表部分。面容是否洁净，皮肤是否保养得当，看上去是有生气、有光泽，还是灰暗、死气沉沉，都直接关系到他人对你的印象。一个有教养的人，绝不会是那种经常不修边幅、蓬头垢面的人。

头发常常没有像面容那样受人重视，但假如你希望改善自己的形象，就应把头发作为重要环节来考虑。关于发型风格及设计原则，此处就不谈了，这里只强调一点，即保持头发的干净整洁。头发松软亮泽，加上整齐的发型梳理，衬出光洁的面容，才能展现你良好的素养和气质。注意不要让你的上衣和肩背上落有头皮屑和散落的头发，否则，就会给人一种不洁的感觉。

有了光洁的面容，整齐的头发，还要注意手的清洁。如果伸出的一双手很肮脏，那美好的印象一下子就被打破了。在人的仪表中，手占有重要的位置。一个仪表风度不凡的人，绝不会长着又黑又长的指甲。一般男性不宜留长指甲，女性可自由些，但一定要修剪整齐，并保持洁净。

口腔卫生也是个人仪表仪容整洁的重要内容之一，主要应注意口中的异味即口臭。与人交谈时，如口中散发出难闻的气味，便会使对方很不愉快，自己也很难堪。通常情况下，口腔异味多为口腔疾病或不注意口腔卫生引起的，也可能是由身体内部疾病引起的，有的吃了葱、蒜、韭菜等食物，也会产生强烈异味。口臭会使一个人美好的印象大打折扣，这一点想必大家也有同样感受。因此，应查明原因及早治疗；同时，早晚刷牙，饭后漱口，多吃清淡食物，多喝水，也是很重要的。

在与人交往之前，如吃了味道强烈的食物，可在口内嚼一点茶叶、红枣或花生，以帮助清除异味，必要时可以用口香糖来减少口腔异味。但应指出，正规交际场合中，在别人面前大嚼口香糖是不礼貌的行为。

身体异味是令人反感的。如果有狐臭的毛病，应及时治疗或使用药水。经常洗澡，勤换内衣，是防止身体异味的重要途径。

服饰穿戴在任何情况下都应保持干净整齐。衣领袖口或其他地方，若有了看得见的污渍，就不能算整洁了。服装应是平整无皱折的，扣子齐全，不能有开线的地方。内衣外衣都应勤洗勤换，保持洁净状态。此外，对鞋袜要像对衣服一样重视，不能身上漂亮而鞋袜污脏。皮鞋应保持鞋面光亮。有人说，“三分衣服七分鞋”，可见鞋（袜）在仪表中的重要性。

简约要求仪表仪容简约，就是要求在整理、修饰仪表仪容时，要力戒雕琢，不搞烦琐；力求简练、明快、方便、朴素、实用。

修剪头发时，对于男性来讲应当求短忌长；对于女性来讲，则不提倡留披肩发，偏爱披肩发者，在工作岗位上有必要将它暂时盘束起来。

修剪指甲，总的要求是忌长，并且要求经常修剪。

早晚刷牙，饭后漱口，多吃清淡食物，多喝水，是很重要的。

端庄大方

要求端庄大方，就是要求端正、庄重、斯文、雅气，而不花哨、轻浮、怪异、小气。

通常情况下，不应把头发染成其他颜色，不应在手指甲上涂抹彩色指甲油。

切记“修饰避人”的原则。在对自己的仪表仪容修饰、整理时，务必要自觉回避他人，以示对己对人的尊重。女士需补妆时，应避开他人或到洗手间内进行。

男士不化妆，以修面、理头为主，但也可少量用护肤霜、香水等；女士要以淡妆为主，达到容貌端庄自然、健康的效果。

根据装束、自身特点、场合需要，选择佩戴饰品。佩戴饰品时应符合佩戴要求，以点缀为主。

发型发型，即头发的整体造型。美发是展示良好交际形象的前提，修饰仪容应当“从头做起”。选择发型，除个人偏好可适当兼顾外，最重要的是要考虑个人条件和所处的场所。商界对头发的长度大都有明确限制：女士头发不宜过肩部，必要时应以盘发、束发作为变通；男士不宜留鬓角、发帘，头发的长度最好不要长于7厘米，即大致不触及衬衫领口。而剃光头，则男女都不合适。个人条件，包括发质、脸型、身高、胖瘦、年纪、着装、配饰、性格等，都将影响到发型的选择。

对于四方脸型，发型处理上注意对下额两侧锐挺的线条进行柔化处理，使发型切角成圆，发式的外轮廓应圆套方，用下垂的头发挡住两侧起角的额廓。顶发应蓬松高耸，额前两鬓角用刘海遮盖，线条要明朗，使脸显长。腮处以圆弧形发式紧贴，有削弱下颚方正的显圆作用。头发侧分，不宜太偏。两侧发型必须收紧，呈弧形紧贴两腮，使头发遮挡耳轮廓的上半部渐向后鬓，呈椭圆形。这种脸型适于烫发，波浪要大，避免头发平直，以用圆润的线条减弱对脸部方正直线条的视觉印象。发型要求上边放松，下边收紧，头发梢短，显出颈部较长。剪短发的女士也可梳理出挡住额廓的款式，头顶部分比较厚，后部则薄，看起来好像是一顶小帽子。后部的头发斜向前，包裹住额部。

对于大脸型，要让头发包覆脸廓，使脸庞看起来集中，紧凑。发型要有流畅感。剪短发的要把两侧头发压低，留长发的应把头发收拢向后。

对于小巧的脸型，在发型设计上要使脸与整个头部、颈部连接起来，而不是让人单单看到一张脸。脸融汇在头颅中，无形中就有了整体的感觉。有了整体的和谐，就无所谓脸的大小了。要收拢头发，除去刘海，紧缩成形，在脑后下垂，以扩大脸部开面，使头颅成球型，小巧而结实。加上小巧精致的辫发，脸就取得不小而得体的印象。

对于长脸型，发型应当顶部低，适当遮额，两侧松而圆，线条柔和，使脸形开阔，以优雅活泼的发式来缓解因长脸而形成的严肃感。周围下部头发，包括后发，均宜用曲线，弧形线来实现。长脸型的女性宜选择短而宽的发型，如童花式、翻翘式短发或娃娃头均适宜。这种脸型的人不宜留直线型的长发，避免头发往后梳，使发型与脸型脱节，更显露出长脸的特征。

对于圆脸型，发式宜长不宜宽，可蓄直线形长发，留至肩膀上来或下巴的平等线上。额前不要梳浓刘海，顶部头发应梳得松散高耸，两侧头发避免隆起，收紧服帖，波浪不宜过平，带斜波纹为好，不宜剪短发，因头发剪短，易使两侧头发鼓起，脸型会显得更圆。若烫发，可利用波浪式，波浪深些、宽些，修剪成椭圆形轮廓，层次参差，使脸型呈漂亮的鹅蛋形，也可把头发拢到后边挽成珠形，能增添线条美，很适合圆脸大眼睛的女子。

对于三角脸型，头顶部分的头发宜具有松蓬感，而两侧的头发则要紧贴着脸部，线条柔和，能改变三角形的感觉。可烫成花瓣式发型，顶部由花瓣形纹样组成，较为蓬松，可以弥补头部较尖的缺陷。若是上宽下尖的倒三角形脸，发型应该顶部紧，两侧蓬松。这种脸型，适宜留双花式等长发。由于脸颊至下巴成一斜线，因此，必须注意头发的长度。若发长及耳，应强调脸颊的倾斜感。这种脸型的人不要留短发与发髻。

对于菱形脸型，设计发型要注意增加前额的宽度和饱满度，使整体造型呈椭圆形。它以烫成丝丝卷发最为美观，前额有几缕花丝轻垂，耳后卷发与顶部发式块面相互呼应，菱形脸的缺陷就可以弥补。如果梳理直发，前发自顶部开始剪成刘海，将前额盖住，耳后束发，有婷婷之姿。或者将刘海侧吹，亮出额角，整体发势向下垂直，显得娟秀潇洒。

化妆化妆是女性塑造自己形象的重要手段，是参加各种商务活动时修饰仪表不可或缺的方法。一般来说，面部施妆主要是指：

脸部的涂脂抹粉先洗净脸，擦干，皮肤干燥的可搽点面油，再涂上一层薄薄的粉底，然后在脸颊处淡淡地涂上胭脂，最后定妆。长方脸型的，可将胭脂小范围地涂得稍深浓些，以改为鸭蛋圆脸型，比较好看；肤色黑黄的，粉可搽得略厚些，但也不宜太多，否则浮在脸上像一层白霜，显得作假。总之，商务活动是较近距离的交往活动，互相看得真切，妆不可重，一定要恰如其分，自然大方。

嘴唇的点口红口红能改变口型，而且嘴唇又是表达情感的重要器官，所以点口红历来为女性所重视。年轻女性用玫瑰红、大红等鲜艳色彩，显得亮丽活泼；年龄稍大的女性宜用浅茶色、褐色系口红，显得典雅庄重。近年来流行多色涂唇，如口型大、口唇厚的女性，可涂满浅淡口红，而在嘴角处加涂深色，会增加商务活动是较近距离的交往活动，互相看得真切，妆不可重，一定要恰如其分，自然大方。

立体感，给人以一种含蓄的美。此外，点口红不仅要与年龄，还要与场合、服装相协调，白天宜浅，晚上宜深，服色深宜浓，服色浅宜淡。

画眼眼睛能够传神，画眼正是为了突出眼珠以表其神。一般在靠近外眼角的地方，用眉笔略加涂抹，可衬托出眼球的立体感。眼型细小及眼神无力者，不妨用眼线笔紧挨着上眼皮的边缘处画一条深浓的眼圈，再在整个眼皮上涂一层淡淡的眼影（一般采用灰色的），这样可造成眼睛大而有神的感觉。眼皮下垂者，涂画眼圈还可弥补皮肤松弛的缺陷，但需注意，不可将眼圈画得又黑又粗，远远望去酷似大熊猫一样，显得滑稽不雅。同时，考虑到我国人种眼珠呈黑色，不宜将眼圈涂成深深的蓝色，否则会显得不协调。

描眉描眉要根据人的脸型大小来决定。一般来说，脸型大的，眉毛可描得略粗些长些；脸型小的，眉毛可描得略细些。眉型可依自己的喜好，以看起来自然为好。

仪态行为礼仪

仪态是指人在行为中的姿势和风度。姿势是指身体所呈现的样子；风度则是属于内在气质的外化。一个人的一举一动、一笑一颦、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能反映出一个人仪态美不美。而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。对于仪态行为礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。

体姿礼仪

手姿手姿，又叫手势。由于手是人体最灵活的一个部分，所以手姿是体语中最丰富、最具有表现力的传播媒介，做的得体适度，会在交际中起到锦上添花的作用。适当地运用手势，可以姿势是指身体所呈现的样子；风度则是属于内在气质的外化。

手姿是体语中最丰富、最具有表现力的传播媒介，做的得体适度，会在交际中起到锦上添花的作用。

增强感情的表达。古罗马政治家西塞罗曾说：“一切心理活动都伴有指手画脚等动作。手势恰如人体的一种语言，这种语言甚至连野蛮人都能理解。"作为仪态的重要组成部分，手势应该正确地使用：

谈话时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不能手舞足蹈。传达信息时，手应保持静态，给人稳重之感。

拍拍打打、推推搡搡，抚摸对方或勾肩搭背，依偎在别人的身体上等行为，会让别人反感，也是不符合礼仪的行为。

不能用食指指点别人，更不要用姆指指自己。一般认为：掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义；掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等；攥紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒；伸出手指来指点，是要引起他人的注意，含有教训人的意味。因此，在引路、指示方向等时，应注意手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为支点，指示目标，切忌伸出食指来指点。在谈话中说到自己时，可以把手掌放在胸口上；说到别人时，一般应用掌心向上，手指并拢伸展开进行表示。

站姿站立是人们生活交往中的一种最基本的仪态。“站如松”是说人的站立姿势要像松树一样端直挺拔。正确健美的站姿会给人以挺拔笔直、舒展大方、精力充沛、积极向上的印象。

站姿的基本要领是：两脚跟相靠，脚尖分开45度到60度，身体重心放在两脚上。两脚并拢立直，腰背挺直，挺胸收腹。抬头脖颈挺直，双目向前平视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下颌。

站立时要注意：端正直立，不要无精打采、耸肩勾背、东倒西歪，不要倚靠在墙上或椅子上，在正式场合，不要将手插在裤带里或交叉在胸前。不抖腿，不摇晃身体，不东歪西靠，不要挺肚子，以免形体不雅观。由于性别方面的差异，男女的基本站姿又各有一些不尽相同的要求。对男子的要求是稳健，对女子的要求则是优美。

站姿可以随着场合进行调整。同别人交谈时，如果空着手，可双手在体后交叉，右手放在左手上。若身上背着背包，可利用背包摆出优雅的站姿。向长辈、朋友、同事问候或做介绍时，无论握手或鞠躬，双足应当并立，相距约10厘米左右，膝盖要挺直。等车或等人时，两足的位置可一前一后，保持45度角，肌肉放松而自然，并保持身体的挺直。如果站立时间过久，可以将左脚或右脚交替后撤一步，其身体重心置于另一只脚上。但是上身仍需直挺，脚不可伸的太远，双腿不可叉开过大，尤其女性应当谨记，变换也不可过于频繁。双腿交叉，即别腿，也不美观。

总之，站的姿势应该是自然、轻松、优美的，不论站立时摆何种姿势，只有脚的姿势及角度和手的位置在变，而身体一定要保持绝对的挺直。

坐姿对坐姿的要求是“坐如钟”，即坐相要像钟那样端正稳重。端庄优美的坐姿，会给人以文雅稳重、自然大方的美感。