（5）花架式服务。重宣传轻效果，重承诺轻实践，把服务当时髦，有的虚张声势还没有做就超前宣传，有的宣传言过其实做一说三，有的为宣传而宣传，宣传时紧锣密鼓轰轰烈烈，宣传过后偃旗息鼓销声匿迹；许多企业在其重...