第16章 冲动是魔鬼,恶语最伤人——克制情绪是人际沟通的关键一课(3)

富兰克林年轻的时候曾经是一个喜好争辩的人,有一天,一位长官对他的做法实在看不下去了,就把他叫到一旁,教育了一顿:“你真是无药可救,你已经打击了每一个和你意见不同的人。你的朋友发觉,如果你不在场,他们会...