第8章 口才·表达篇(8)

比如“你为什么不给我回电话？”“为什么不跟我妈打招呼？”这样的话是让对方下不来台。

“你累了？怎么有气无力的？”“你不满意了？怎么脸拉得这样长？”对方已经不高兴了，这样说会更不高兴。

“你那真难看！”“谁像你那样抠？”这样的直爽会让人受不了。

“你是不是病了？”“你那病好了吗？”有病的人往往怕人家说自己有病，也怕人家提自己的病，尤其是有些难言之隐的病。

要记住“顺情说好话，耿直讨人嫌。”中国有句古话叫“不看你说的是什么，只看你是怎么说的”。也就是说，不同的人有不同的说法，不同的说法有不同的效果。与人交流时，不要以为内心真诚便可以不拘言语，我们还要学会委婉、艺术地表达自己的想法。一句话到底应该怎么说，其实很简单，你只要设身处地从他人的角度想想就明白了。

082. 将女性的优点提出来夸奖

生活中也许有些女性并不属于天生丽质的类型，但当她回头一笑的时候，却表现出千娇百媚的风韵，令男性着迷。有的人尽管不漂亮，但吃东西的姿势非常高雅，或有某种奇特的气质，那么，她们仍然会在别人的心中留下深刻美好的印象。

在你的身边，一定会有一些所谓“不美”的人，若你想拥有圆滑的交际手腕，对这些人，不要不愿付出你的赞美。俗话说：“人不可能是十全十美的。”同样，人也不可能只拥有缺点，而没有一点长处，找出对方的优点与之相处，一定可得到很完美的结果。也就是说，将对方的优点提出来夸奖，这样做了之后，你可多得一个朋友，同时又增加了会话的机会，只有好处，没有坏处。

从现在开始，试着夸奖他人，真心赞赏他人的长处，如：“你今天气色很好！”“你的眼睛真亮！”“这件裙子对你再适合不过了！”等等。

一般而言，大部分的女性对女明星都有自己的价值观，这份好恶的感觉非常清晰，因此，最好是不要引用明星来赞美女人。如果要用的话，应该先说：“哎！你对某明星的感觉如何？”“唔……我觉得她很不错，尤其是演技精湛！”有了这样的前提，你再赞美她像某某明星，似乎就比较容易令她接受了。

083. 发现对方引以自豪的地方去称赞

要恰如其分地赞美别人是件很不容易的事。如果称赞不得法，反而会遭到排斥。为了让对方坦然说出心里话，必须尽早发现对方引以自豪、喜欢被人称赞的地方，然后对此大加赞美。

有一位心理医生在银行排队取款时，看到前面有一位老先生满面愁苦，有人稍碰撞他一下，他就骂人。心理医生心想，这位老人心情不好，我要让他开朗起来，他就不会以这种不满的态度对待别人了。于是心理医生一边排队一边寻找老先生的优点，终于他看到，老先生虽驼背哈腰，却长着一头漂亮的头发，于是当这位老先生办完事情走到心理医生面前时，心理医生衷心地赞道：“先生，您的头发真漂亮！”老先生一向以一头漂亮的头发而自豪，听到心理医生的赞美非常高兴，顿时面容开朗、精神焕发起来。

可见，一句简单的赞美给别人带来了多大的心理满足。

当然，在尚未确定对方最引以为豪之处前，最好不要胡乱称赞，以免自讨没趣。试想，一位原本已经为身材消瘦而苦恼的女性，听到别人赞美她苗条、纤细，又怎么会由衷地感到高兴呢？

084. 赞美虽好，也不要赞美起来没完

虽然说不要吝啬我们的赞美之词，但是也不要张口就是赞美之词，且赞美起来就没完的错误。下面介绍一则日本超级保险推销员原一平刚开始运用赞美时，犯下的一个赞美过多而失单的错误。

原一平到一家小公司的上司那里去推销保险。进了办公室后，他便赞美年轻上司：“您如此年轻，就做上了上司，真了不起呀，在我们日本是不太多见的。能请教一下，您是多少岁开始工作吗？”

“17岁。”

“17岁！天哪，太了不起了，这个年龄，很多人还在父母面前撒娇呢。那您什么时候开始当上司呢？”

“两年前。”

“哇，才做了两年的上司就已经有如此气度，一般人还真培养不出来。对了，你怎么这么早就出来工作了呢？”

“因为家里只有我和妹妹，家里穷，为了能让妹妹上学，我就出来干活了。”

“你妹妹也很了不起呀，你们都很了不起呀。”

就这样一问一赞，最后赞到了那位年轻上司的七大姑八大姨，越赞越远了。最后，这位上司本来已经打算买原一平的保险的，结果也不买了。

这个保单之所以没有成功，都是因为原一平没完没了的赞美，赞美说得太多了，会搞得人由高兴到厌烦了。

085. 背后说好话，远比当面恭维好

《红楼梦》中有这么一段描写：史湘云、薛宝钗劝贾宝玉作官为宦，贾宝玉大为反感，对着史湘云和袭人赞美林黛玉说：“林姑娘从来没有说过这些混账话！要是她说这些混账话，我早和她生分了。”

凑巧这时黛玉正来到窗外，无意中听见贾宝玉说自己的好话，“不觉又惊又喜，又悲又叹。”结果宝黛两人互诉肺腑，感情大增。

倘若宝玉当着黛玉的面说这番话，好猜疑、使小性子的林黛玉可能就认为宝玉是在打趣她或想讨好她。

背后说别人的好话，远比当面恭维别人效果要明显得多。我们在背后说他人的好话，是很容易传到对方耳朵里去的。

当我们当面说人家的好话，对方会以为我们可能是在奉承他，讨好他。当我们的好话是在背后说时，别人会认为我们是出于真诚的，是真心说他的好话，人家才会领情，并感激我们。

我们在背后说别人好话时，会被人认为是发自内心、不带私人动机的。其好处除了能给更多的人以榜样的激励作用外，还能使被说者在听到别人“传播”过来的好话后，更感到这种赞扬的真诚，从而在荣誉感获得满足时，还增强了上进心和对说好话者的信任感。

086. 赞美之词，要避免用陈词滥调

赞美要给人一种美的享受，语言要力求新颖、不落俗套，避免陈词滥调。

□ 切忌盲目模仿

一些人在公共场合赞美别人时，自己想不出怎样赞美，只能跟别人说重复的话，附和别人的赞美。常言道：“吃别人嚼过的肉不香。”

古时候，朱温手下就有一批喜欢鹦鹉学舌拍马的人。一次，朱温与众宾客在大柳树下小憩，独自说了句：“好大柳树！”宾客为了讨好他，纷纷起来互相赞叹：“好大柳树。”朱温看了觉得好笑，又道：“好大柳树，可作车头。”实际上柳木是不能做车头的，但还是有五六个人互相赞叹：“可作车头。”朱温对这些鹦鹉学舌的人烦透了。

□ 避开套词俗语

一些刚刚走入社会的年轻人没有社交经验，他们总是把从故事书中看来的诸如：久仰大名、如雷贯耳、百闻不如一见、生意兴隆、财源茂盛等俗不可耐、味同嚼蜡的恭维词作为赞美之词来恭维他人。这种公式化的套词，使人感到缺乏诚意、玩世不恭，给人留下不值得深交的印象。

□ 避开公认特长

每个人都有一技之长，大家往往都很容易发现这一点，赞美某专长的人也最多，时间长了，被赞美的人听腻味了，对这方面的赞美也就不起作用了。如果人人都赞美某美女长得漂亮，你也跟着赞美漂亮，就毫无新意，你可以赞美一下美女的气质，这样才会让她感到新颖。

087. 不懂装懂，只能落下笑柄

赞美他人是对他人的认可和肯定。所以在赞美时，不能说外行话，要慎重选择赞美的角度，不要不懂装懂，落下笑柄。

有个年轻人本不懂诗，但一个偶然的机会，他有幸遇到了一位诗人。年轻人趁机恭维道：“您的诗写得再好不过了，我读了好几遍也没读懂。”年轻人是只知其然而不知其所以然，这位诗人的诗写得好，但究竟好在哪里？年轻人就说了外行话，用读不懂来形容，简直是在亵渎诗人的作品。

要想不说外行话，不落下笑柄，在赞美时要注意：

□ 适可而止

有的赞美本来使对方很满意了，为了显示自己的欣赏功能，而过多地去赞美，往往会露出马脚，反而让对方感觉不好。所以，心里要谦虚，赞美别人时应有所保留为好，千万不要打肿脸充胖子，硬充内行。

□ 用模糊语言

行家比你要懂得多，没有必要在赞美时说得过细。比如：对书法家，称赞他们字写得好，可以说“你的字写得太好了，什么时候指点指点我。”这样即可，没有必要说他的字好在哪里。

088. 奉承话说得得体，会使你更讨人喜欢

人总是喜欢被别人奉承的。有时，即使明知对方讲的是奉承话，心中还是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点。一个人受到别人夸赞，绝不会觉得厌恶，除非对方说得太离谱了。

在社会上，会说奉承话的人，往往比较吃得开。当一个人听到别人的奉承话时，心中总是非常高兴的，脸上堆满笑容，口里连说：“哪里，哪里，您过奖了！”即使事后冷静地回想，明知对方所讲的是奉承话，却还是抹不去心中的那份喜悦。

因此，说奉承话是与人交际所必备的技巧，奉承话说得得体，会使你更讨人喜欢。但是奉承别人要谨记以下两点：

□ 奉承别人要有一份诚挚认真的态度

言词会反映一个人的心理，因而有口无心，或是轻率的说话态度，很容易被对方识破，而产生不快的感觉。

□ 奉承的内容不要不着边际

例如，你看到一位表情呆滞的孩子，却对他的母亲说：“你的小孩看起来很聪明！”对方的感受会如何呢？本来是奉承话，却变成很大的讽刺，收到了相反的效果。若你说：“哦！你的小孩子好像很健康。”效果就会好些。

所以，奉承别人时，你所说的奉承话，会成为真正夸赞别人的话，对方听在耳中，感受自然和听一般奉承话不同。

089. 赞美，支持男人的强心剂

男人喜欢听到他人对自己的肯定和赞美，因为这会让他们有一种价值感，并由此充满自信。可以说，恰到好处的赞美是支持男人的强心剂。那么，赞美一个男人应该从哪几方面入手呢？

□ 赞美他是成功的男人

男人非常在乎自己在别人心目中的形象，任何人对他工作做出评价都会让他反应敏感。因此，无论男人从事的是怎样的工作，他都希望别人能认同。

正因为男人期待别人对他事业成就的关注和认可，所以那种用在任何人身上都可以的泛泛赞美之词，如“你很有能力或魅力”这类，只能让他感觉你是在敷衍，最恰当的方式是对他的一些个人成功特色进行赞美。

□ 赞美他是一位绅士

男人其实很在乎别人对自己举止的评价。

曾经有一位女友说起他和男友分手的原因，只因为她在一次朋友聚会上调侃了男友的局促，就大大伤了对方的自尊心，扔了句：“既然你认为我没风度，那么分开好了。”

赞美男人的聪明之道，可以拿他和别的男人比较，表现出你的欣赏。

□ 赞美他仪表堂堂

许多男性承认，他们在关注女人闭月羞花之貌的同时，也希望自己貌比潘安。但是同样因为社会角色定位，男人特别害怕女人把他们当作绣花枕头，因而他们对女人给他们外在形象的夸赞是特别敏感的，让女人兴奋的“你长得真漂亮”之类的话，会让男人觉得特别不舒服，这里透着一种嘲讽，好像说：“你有些娘娘腔，你怎么像女人一样爱打扮。”

所以说，要真的想对男人表达你对他外形的欣赏，还须审时度势。但你可以对他的某个部位作出较高的评价，如：你的鼻子好有个性等。

090. 赞美，取悦女人的好方法

人们都说女人是用耳朵来生活的，赞美是女人生命中的阳光。许多女人都会对自己的缺憾有所了解，但她们却不十分了解自己的最动人之处，只要你能慧眼独具，赞美得体，你一定会博得她的赏识与青睐。那么，赞美一个女人应该从哪几方面入手呢？

□ 赞美她的身材和脸蛋

女人都很在乎自己的身材和脸蛋。对于身材偏瘦的人，你可以赞美她苗条；对于身材偏胖者，你可以赞美她丰满；对于容貌绝佳的女性，你当然可以说出你的赞美。但是，对于一个明显较丑较胖的女性，如果你虚假地夸赞她的好看苗条，她会认为你在讥讽她，而引起她的反感。你最好去发掘她的气质、能力或性格。

□ 赞美她有修养和学识

有许多女人，虽然长得漂亮，但是缺乏修养和学识，没有内涵，稍一相处，便会让人感到俗不可耐。因而，花瓶式的女人虽然可赢得一时的赞美，却不能使男人长久地爱慕，更无法获得男士的尊敬，而一种好的气质，却可以使一位非常普通的女人变得十分迷人，令人心驰神往。所以，赞美一个女人，不妨从她的修养气质入手。

□ 赞美她的温柔与贤惠

温柔贤惠，是女人征服男人的技巧与本能，它使男性感到温暖。温柔贤惠体现了女人对男人的价值。当一位女孩及时为你端上一杯水，或说出一句抚慰人心的话时，一定不要忘了说句：“你真是贤惠呀！”

□ 赞美她日常生活中的能力

可以对女人做饭、裁剪、整理家事等适当加以赞美，如：“你烧菜的手艺不赖呀，可以称得上是地道的川味了。”“你的房间布置得很别致，可以看出你的审美水平很高。”等等，这样听者会感到很实际，没有油腔滑调的感觉。

稍为细心的人都会发现，赞美是取悦女人简单而又最有效的方法。男人的赞美会使女人感到安全，获得心理上的满足，所以她们对那些称赞过自己的男士印象最为深刻。

091. 指出自己“两难”境地

生活中有着许许多多的“怪圈”：明明对你有利，你却断然否决；明明这人不适合你，你又碍于面子，难以拒绝；明明是你不愿做的事情，在别人的盛邀下，也只好勉强为之。

社会发展的轮子辗碎了无数公正和直率的骨骼，发展的结果，是利用别人和自己，搭起一张张人性交织的关系网，互相利用，互相“照顾”。于是面子将不足盖住了，缺点被人网掩埋了，面对着你不喜欢的人、不想做的事，你瞻前顾后，左右权衡，竟难以说出一个“不”字。

一天，王经理的一个老上司向他推荐一个职员。碍于面子，王经理就让老上司带着求职者来面试。面试结果很不理想，进入公司吧，养了个庸才；不接收吧，老上司以前待自己不错，碍于面子，不好拒绝。思来想去，王经理首先请老上司和那个求职者参观了解了一下公司工作室各人员的工作情况，以及公司规章制度。然后对老上司说：“对于您介绍的这个小伙子，所学专业不对口，公司研究没有通过，也是怕影响今年承包指标的完成。如果有别的合适单位的话，我再想办法让他去试试。老上司，您看这样好吗？”

王经理搬出公司的制度，以制度和合同指标给老上司指出了自己“两难”境地。此外，他提出本单位不适合，还有别的单位可能接收，留给对方一条后路。这种拒绝法真可谓洞察人性、巧布拒绝网。

当然，拒绝别人会让我们有点不安，但是有些拒绝不能不做。那么巧妙地设计，把交际当舞台，安排好拒绝的主角和配角，你就会让拒绝成为一门创造性的人际交往艺术，于是你达到了目的，也避免了关系的僵化。

092. 与其答应了做不到，还不如如实拒绝

拒绝別人不是一件什么罪大恶极的事情，也不要把说“不”当成是要与人决裂。是否把“不”说出口，应该是在衡量了自己的能力之后，做出的明确的回应。虽然说“不”难免会让对方生气，但与其答应了对方却做不到，还不如表明自己拒绝的原因，相信对方也会体谅你的难处。