第14章 情感篇——别让情绪左右你(1)

■ 当陌生女人向你倾诉不停——情感宣泄

李先生曾遇到过这样一个奇特而又有点可笑的事：

一天深夜，他突然接到一个陌生女人打来的电话，对方的第一句话就是“我恨透他了！”

“他是谁？”李先生奇怪地问。“他是我的丈夫！”李先生想，噢，她是打错电话了，就礼貌地告诉她：“你打错电话了。”

可是，这个女人好像没听见他的话似的，继续说个不停：“我一天到晚照顾孩子和生病的老人，他还以为我在家里享福。有时候我想出去散散心，他都不让，而他自己天天晚上出去，说是有应酬，谁会相信……”

尽管这中间李先生一再打断她的话，告诉她，他并不认识她，可她还是坚持把话说完了。

最后，她对李先生说：“您当然不认识我，可是这些话已被我压了很久，现在我终于说了出来，舒服多了。谢谢您，对不起，打搅您了。”

这个事情似乎有些可笑，但其实也有辛酸的一面。这个女人因为积压了过多的不良情绪，已到了不发不可的程度。为了自己心理的健康，她只好选择随便找人发泄一气了事了。还好，李先生的倾听让她暂时得到了情绪的缓解。这个女人是让人同情的。如果她不及时地发泄，也许会出现精神错乱甚至更可怕的恶果。

实际上，生活中的许多灾祸，不就是在情绪无法得到正常宣泄的情况下，而采取了失去理智的疯狂举动么？而这种疯狂举动成了这个人唯一的发泄渠道。这种情况是需要我们尽力避免的。

我们每个人在一生中都会产生数不清的意愿、情绪，但最终能实现、能满足的却并不多。有人认为，对那些未能实现的意愿、未能满足的情绪，应该千方百计地压抑下去、克制下去，而不能让它发泄出来。但是他们不知道，这样的情绪和意愿被压制，就会产生一种心理上的能量，而这种能量只有通过其他的途径才能释放出去，但它却丝毫不会减少。这就好像物理学上的“能量守恒定律”。

即使在压抑、克制阶段你意识不到它的存在，但也只说明它从“显意识层”，转移到了“潜意识层”，对你的影响仍然存在，而且一直在找机会真正发泄出去。

打个比方，情绪就像大水，你不让发出去，而是像往水库里蓄水那样积压它，就只能是越涨越高，在心理上形成一个强大的压力。因为要想它不外流，就必然要在心理上高筑堤坝，而这势必使人在心理深处与外界日益隔绝，从而造成精神的忧郁、孤独、苦闷和窒息。如果这股暗流汹涌到一定程度，就会冲破心理的堤坝，使人产生一些变态的行为，甚至导致精神失常。

实际上，对于这样的情绪，最好的办法是疏导，而不是堵塞。因为堵塞只能是暂时的，到一定程度就会造成“决堤”，那时情况失控，就更严重了。

当然合理的宣泄有两个要点，一是宣泄情绪，二是解决问题。这就像高压锅做饭，一方面气要适当放掉，另一方面饭要做好。如果只起泄掉气的作用，那么，拿掉整个锅盖岂不能使气释放得更快？但那样一来饭却夹生了。

在冲突过程中，不能只顾一味地“撒气”，搞毫无道理的只是利己的冲突，做盲目冲突的无用功。宣泄应该是无害的，最好还是建设性的。一有怒气就大动肝火，一有痛苦就大哭大嚎，一有冲动就蛮干一通，并不是真正的宣泄，因为它反而会激起新的不良情绪。

宣泄时，尽量不要指责别人，用诉苦的方式，才更容易获得别人的理解。或者也可以将注意力转移到另外一件对任何人都无害的事上，比如听音乐，做运动，自言自语，写日记，找心理医生等，都是很好的宣泄方式。

■ 人们为什么会迁怒于他人？——情绪转移

张总经理对公司的状况不大满意。在一次办公会议上，他作了激励的讲话，保证自己将以身作则，每天做到早到迟退，率领大家努力扭转公司的颓势。谁知几天后的一个早晨，张总经理看报入了迷，出发的时候，离上班时间只剩几分钟了。他匆匆忙忙地开着车，闯了两个红灯后被警察扣了驾驶执照。

张总经理感到气急败坏，他抱怨说：“今天活该有事，我向来遵纪守法，该死的警察不去抓小偷，却来找我的麻烦，真是可恨！”

回到办公室，正好碰到销售经理来向他汇报工作。他不带好气地问销售经理上周那笔生意敲定没有？销售经理告诉他还没有。

张总经理吼道：“我已经付给你七年薪水了。现在我们终于有机会做成一笔大生意，你却把它弄吹了！如果你不把这笔生意争回来，我就解雇你！”

销售经理一肚子的不满，心想：“我为公司卖了七年力，公司少了我就会停运，张经理不过是个傀儡。现在，就因为我丢掉了一笔生意，他就恐吓要解雇我，太过分了！”

他回到自己的办公室，问秘书：“今天早上我给你的那五封信打好了没有？”秘书回答说：“没有。我……”销售经理冒起火来，指责说：“不要找任何借口，我要你赶快打好这些信件。如果办不到，我就交给别人。虽然你已经在这儿干了三年，但并不表示你会一直被雇用！”

秘书心里想：有病啊！三年来，我一直很努力地工作，经常加班加点，现在就因为我无法同时做两件事，就恐吓要辞退我。简直是欺负人！”

秘书下班回家，看到八岁的孩子正躺着看电视，短裤上破了一个大洞，她就叫起来：“我告诉你多少次，放学回家后不要去瞎闹，你就是不听。现在你给我回到房间去，今晚不许看电视了！”

八岁的儿子走出客厅时想：妈妈连解释的机会都不给我，就冲我发火，真不讲理。这时，他的猫走到跟前，小孩一生气，狠狠地踢了猫一脚：“给我滚出去！你这臭猫！”

看，张总经理的消极情绪通过漫长的链条，最后传导到了秘书小姐家的猫身上。

其实这样的情绪转移现象在生活中并不少见。一个人的不良情绪一旦无法正当发泄和排解，会怎么样呢？这时他往往会找个出气筒，把情绪转移到别人身上。

人的情绪是很容易扩散和蔓延到周围的人和事上的，有时甚至是无意识的，自己也很难控制。

但是无论如何，拿别人撒气是不对的，对别人是不公平的。我们肯定不希望别人把我们当出气筒，那么己所不欲，勿施于人，我们也该克制自己的情绪，不要向别人乱发脾气才好。

那么遇到不良情绪该怎么办呢？没有别的办法，只能自己想办法化解。我们应该学会调整情绪的方法，及时扭转不良情绪，避免它的蔓延。让我们再看看下面这个例子。

有一天，姜先生来到一家珠宝店，走近柜台，把手提包放在柜台上，开始挑选项链。这时，—位男士推门走进珠宝店，也来选珠宝。姜先生礼貌地把包移开，但这人却愤怒地瞪了他一眼，意思是，他是个正人君子，无意碰姜先生的手提包。他还觉得自己受到了侮辱，于是便摔门而去，临走时还说：“哼！神经病！”

莫明其妙地被人骂一句，姜先生很生气，也没心思买珠宝了，于是他离开商店，开车回家。

马路上碰巧堵车，姜先生非常烦躁：哪儿来这么多的破车；这些臭司机简直不会开车；那家伙开得那么快，不要命啦；这家伙水平太臭了，怎么学的车？……

在一个十字路口，他遇上一辆大型卡车，那辆卡车先慢了下来，司机伸出头向他示意，让他先过，脸上带着友好的微笑。不知怎么，姜先生的一肚子不快，一下子烟消云散了。

但愿我们每个人都能像这个卡车司机一样，用自己的好心情给别人带来愉快，而不要让不良的情绪无限蔓延。

另外，我们要懂得原谅别人。当别人对我们不友好时，不一定是真的对我们有什么恶意，也许他遇上了不顺心的事，一时转不过来弯，不知不觉就把气撒到了我们身上。对这样的人，我们也不必过于计较，要尽量宽容待人。

■ 越是禁止的东西，人们越感兴趣——禁果定律

《圣经》里亚当和夏娃的故事恐怕是人人皆知。上帝不让亚当和夏娃吃伊甸园里的智慧果，可是他们却更感到好奇，最后终于经不起蛇的诱惑，吃了智慧果。作为惩罚，他们被赶出了伊甸园，过起了艰难困苦的生活。

其实这种对禁果的好奇心理在人类中是很普遍的。人总是这样，越是被禁止的东西或事情，越会对它产生好奇和关注，内心充满了窥探的欲望和尝试的冲动。这种现象在心理学上叫做“禁果定律”。

很多人不知道的是，今天我们生活中司空见惯的食物——土豆，在慢慢被人接受的过程中，发现时，就是因为被当做禁果而得到了推广。

故事是这样的：土豆被从美洲引进法国时，很长时间没有得到认可。宗教迷信者把它叫做“鬼苹果”，医生们认为它对健康有害，而农学家则告诉人们，土豆会使土壤变得贫瘠。这些“权威人士”的论断，使土豆成了不受欢迎、稀奇古怪的东西。

著名的法国农学家安端·帕尔曼切在德围当俘虏时，亲自吃过土豆。他尝到了土豆的“甜头”，就想回到法国后，在自己的故乡种植它。可是因为那些权威人士的论断，谁也不相信他，谁也不敢种土豆。

后来他灵机一动，想出了一个办法。

１７８７年，他得到国王的许可，开始在一块出了名的低产田里栽培土豆。按照他的要求，一支身穿仪仗服装的、全副武装的国王卫队看守这块土地，但只是白天看守，到了晚上，警卫就撤回了。

这使人们非常好奇，是什么好东西需要这样煞有介事地看守？一定是好东西，才怕别人偷啊。人们这样一想，就猜测土豆一定是非常美味或很有好处的食品，就禁不住馋涎欲滴。于是他们商量好，晚上就来偷挖土豆，种到自己菜园里去。

不用说，土豆得到了很好的推广，人们发现它是一种风味独特的食品，没有任何可怕的地方。帕尔曼切就这样达到了目的。

人的心理是多么奇怪啊。难道禁果就格外香，格外甜么？

其实这是由人们与生俱来的好奇心决定的。人们渴望揭示未知事物的奥秘，本来一个平常的事物，如果遮遮掩掩，就会大大吊起人们的胃口，促使人们非要弄到手，研究个明白不可。否则这种好奇心就会一直折磨人们的心灵。

人们觉得被禁的东西，或是某些人想专有的东西，一定是因为太好，而舍不得让所有人用。这就使得人们推出被禁的东西就是好东西的结论，并且才分外向往。

况且花费心思和力气弄到的东西，能使人们有一种成就感，与对待易得的东西比较起来，人们会更加珍惜。这也是惯常的心理。

生活中“禁果定律”是很常见的。

比如，历代统治者经常把他们认为是“诲淫诲盗”的书列入“禁书”之列，如我国的《金瓶梅》，西方的萨德、王尔德、劳伦斯等人的作品等。但是被禁不但没有使这些书销声匿迹，反而使它们名声大噪，让更多的人挖空心思要读到它们，因此反而扩大了它们的影响力。

还比如，有些家长总是喜欢禁止孩子做这做那，比如不让读不健康的书，不让早恋、不能玩游戏、不允许网络聊天等等。但是如果一味地严厉禁止，却不讲明利害，就容易产生“禁果”效应，增强孩子的好奇心。

■ 为什么会有急中生智的现象？——情绪应激

也许我们都还记得小学课本里学的“司马光砸缸”的故事。那时，司马光不到１０岁。

有一天，司马光跟小伙伴在一起玩得正起劲，忽然一个在水缸上玩耍的小伙伴，一不小心掉进了水缸里，他在水中拼命挣扎，吓得大声呼救。水缸很大，要爬上去也不是很容易，而且小孩子力气小，也很难把这个伙伴拽上来。

怎么办呢？周围的孩子都吓得变了脸色，只有司马光比较镇定，他环顾四周，忽然发现了一块大石头，于是灵机一动，想出一个办法。虽然那个石头对他来说沉了一点，但他还能拿得动，于是他搬起石头，猛力向水缸砸去！

只听“咣当”一声巨响，水缸破了个大洞，水哗啦一下流出来，孩子们七手八脚地把伙伴从缸里拉了出来。

司马光不愧是个天才人物，从小就体现出与众不同的临机应变的心理素质。

在意料之外的紧急情况下，人会产生极度紧张的情绪，心理学上把这叫做应激。当情绪处于高度应激状态时，人的激活水平快速发生变化，表现为心率、血压、肌肉紧张度发生显著的变化，大脑皮层的某一区域高度兴奋。在这种情况下，人们可能急中生智，做出平时不能做出的勇敢行为，发挥出巨大的潜能；但另一方面，也可能心绪紊乱，惊慌失措，做出不适当的行为。而司马光显然属于前者。

似乎许多伟大人物都具有冷静的心理素质和超常的智谋。比如拿破仑就曾在一个应激的状况下，急中生智，救了自己的士兵。

有一次，拿破仑骑着马穿越一片树林，忽然听到一阵呼救声。他扬鞭策马，来到湖边，看见一个士兵边在湖里拼命挣扎，边向深水中漂去。岸边的几个士兵慌作一团，因为水性都不好，他们不知该怎么办。

拿破仑问旁边的那几个士兵：“他会游泳吗？”“只能扑腾几下！”拿破仑立刻从侍卫手中拿过一支枪，朝落水的士兵大喊：“赶紧给我游回来，不然我毙了你！”说完，朝那人的前方开了两枪。

落水人听出是拿破仑的声音，又听说拿破仑要枪毙他，一下子使出浑身的力气，猛地转身，扑通扑通地游了回来。

拿破仑给那位落水士兵的强烈刺激，使他精神一振，进入心理学的应激状态，于是他才使出全部力量和智能，自救成功。

有句成语叫急中生智，说的就是这种情况。

不过，急中生智可并不是总能发生的。有的人，急中不但不能生智，反而会吓得慌了神，反而“不智”了。有人认为，急中生智是一种学不会的天赋。其实不然，现代心理学研究发现，急中能否生智，取决于三个条件。

一是急中要“冷”，就是冷静。人越到需要紧迫做出决定的时候，思维越容易混乱，甚至思考能力干脆停止了，这样哪里还能生智？其实情况越急，心里越要不急，才想得出办法。总之要培养在任何情况下都能保持冷静的心理素质。

二是急中要“变”，也就是善于变向思考。一般的，定向思维在“急中”生不了智，常常是变向思维让你”计上心头“。

三是要有比较丰富的知识。平时要训练自己的头脑，积累丰富的知识，在紧急时刻才有办法可想。

■ 内心生活丰富的人，不易寂寞——寂寞情绪

有一次，几个心理学系的大学生误了火车，而下一趟车得等三个钟头。开始的时候，他们感到很寂寞，可是有人问：”什么是寂寞呢？让我们来看看候车室里谁最寂寞吧？”大家有了事干，立刻不感到寂寞了。

他们看到一个姑娘手里捧着一本书，专心地读着，不管她读的是教科书，还是小说，她是不会寂寞的。这很明显。再看看那两个下袖珍象棋的小伙子，当然他们也不寂寞。

学生们又把目光转向一对年轻的情侣，他们难分难合，互相凝视着，恨不得那拆散他们的火车永远不来才好，他们哪有什么寂寞？

有一个年轻人，百无聊赖，只好读起车票价目表来，看来他挺寂寞的。

有一位少妇，无精打采，她身边六七岁的女儿拖着长腔哭着：“妈妈，火车什么时候来呀？什么时候来呀？”真是两个寂寞的人。

那么，寂寞究竟是什么呢？

从心理学上看，当没有外界刺激进入经过休息的大脑皮质，而皮质上同时又有决定着期待什么东西的灶时，就会产生寂寞感。正是这种灶，使寂寞者的皮质神经动力有别于单纯想睡觉的人。也就是说，困倦的人并不属于寂寞的人。