第4章 学会适应陌生的工作环境(1)
●积极主动的态度面对生活
“积极主动”这个词在关于管理的论文书籍中十分常见，这个词的意思不仅仅是采取主动，它还有—种更深一层的意思
——作为人类，我们应对自己的生活负责。
凡是积极主动的人都十分熟悉“责任心”这—词；他们并不把自己的行为归因于环境、条件或条件反射。他们的行为是他们根据价值而进行有意识的选择的产物，而不是他们根据感觉受条件支配的产物。
正如埃莉诺·罗斯福所说：“没有—个人能不经你同意就伤害你。”著名的政治家甘地也说过：“如果我们不把自己的自尊给他们，他们是夺不走我们的自尊的。”我们有些人总是心甘情愿地容忍我们的遭遇，我们总是认同我们的遭遇对自己造成的伤害，并且这种伤害远远超过我们最初的遭遇。
维克多·弗兰克尔提出，人的—生中有三种价值：
经验价值，即我们每天所发生的情况；
创造价值，即我们使之产生的情况；
态度价值，即我们在诸如病入膏盲之类的因难境况下作出的反应。
在这三种价值中，最高的价值应该是态度价值，换言之，最最事关重要的是，我们如何对我们在生活中经历到的事情作出反应。
那些想找到较好工作的人应该表现得更加主动——接受爱好和能力测试、研究工业，甚至钻研他们感兴趣的组织面临的具体问题，然后制订出一个有效的方案，表明他们的能力怎样能帮助解决这个组织的问题。这叫做“兜售式解决办法”，是商业上取得成功的主要模式。
许多人每天总是等待发生什么事情，或等待他人来关心自己。但那些最终找到好工作的人都是积极主动的人，他们本身就是解决问题的办法，不是问题，他们积极主动，按照正确的原理，需要做什么工作就做什么工作来把事情办成。
积极主动是人的本性之一，虽然积极主动的精神可能处于沉睡状态，但是这种精神存在于我们每个人的身心之中。行事主动的人和缺乏主动的人之间的区别确实是白昼和黑夜之别。那么，一个消服被动的人会对此说些什么呢？他们也许会说：“哎哟！得啦，面对现实吧。你这种积极的想法和自我振作的态度也就到此为止了，迟早你不得不面对现实。”
企业、社会团体、各种组织——包括家庭——都能成为积极主动。它们能在组织内把积极主动的个人创造力和才智结合起来，创造一种积极主动的文化。
积极主动，还体现在爱他人、爱周围的世界。“爱”是个动词，而消极被动的人使它成为—种感情，而积极主动的人使“爱”成为—种行为。爱是你做的某件事情：你作出牺牲，献出自我，像一位母亲怀胎十月利生下孩子那样，如果你要研究“爱”，就去研究那些为别人牺牲的人，那些其至为不爱的人牺牲的人。
有一种办法能让我们更好地意识到自己是否积极主动。那就是看看我们把自己的时间和精力集中在何处。我们每个人的内心都充满着许多担心——我们的健康、爱情、孩子、工作中的问题、国家的债务、核战争。因此我们可以创立一个“担心圈”。
在我们查看自己的担心圈里的那些事情时，有些事情显然是我们无法进行实际控制的，而另一些事情，我们能够做些工作。我们可以找出后一部分事情中的那些担心，把它们划在较小的影响圈内。
积极主动的人把他们的努力集中在影响圈。他们在自己能做到的事情上努力，他们的能量充满了积极因素，逐渐扩大和放大，致使他们的影响圈增大。另一方面，消极被动的人把他们的努力集中在担心圈；他们集中于别人的缺点、周围环境中的问题和他们不能控制的境况，由此导致他们作出责怪和指责的态度，说出消极被动的语言，增加受骗受害的情绪。
—般来讲，我们遇到的问题不超出于以下三个领域：
●能直接控制的(涉及我们自己的行为的问题)；
●能间接控制约(涉及别人的行为的问题)；
●不能控制的(我们无能为力的问题，例如我们的过去或环境决定的现实)。
积极主动的方法是首先在我们目前的影响圈内解决所有这三种问题。能直接控制的问题通过改变我们的习惯来解决，它们显然在我们的影响圈内。
在每天的日常生活和工作活动中，我们应发展自己积极主动的能力，去处理那些不平常的生活压力。如我们如何作出承诺并信守承诺，我们如何处理交通堵塞，我们如何对待一个发火的顾客或生气的女友。
你可以在一段时期内坚持试验一下积极主动的原则。就是试一试，看看发生什么情况。作出小小的承诺并信守这些承诺。让自己成为一座灯塔，不要成为一个法官；成为一个模特，不要成为一个批评家；尽力解决问题，而不是成为问题的一部分。
在你的婚姻、你的家庭、你的工作中试一试。不要为别人的缺点争辩。不要为你自己争辩。在你犯错以后，立即承认错误，改正错误，并从中吸取教圳。不要染上怪罪别人、指责别人的习气。在你能控制的事情上作出努力，在你身上、在如何努力上下功夫。
不要用谴责的眼光而应用同情的眼光去看待别人的缺点。问题不在于别人没有干什么事或别人应该干什么事。问题在于你自己选择对情况作出什么反应，你应该干些什么。如果你开始想问题“摆在那里”，那就别再往下想。这种思想本身就是问题。
日复一日地行使其基本自由的人会逐渐地扩大自己的自由。不行使其基本自由的人格发现那种自由逐渐消失，直到他们实际上“被动地过日子”——他们按照父母、同事和团体的旨意行事。
我们对自己取得成效负有责任，对我们自己的幸福负行责任，对我们的大部分环境负有责任。
●以最佳的状态工作
每天精神饱满地去迎接工作的挑战，以最佳的精神状态去发挥自己的才能，就能充分发掘自己的潜能。你的内心同时也会变化，变得越发有信心，你的价值也越发得到别人的认可。
不是每个人都了解，精神状态是如何影响工作的，但是我们都知道没有人愿意跟—个整天提不起精神的人打交道，没有哪—个老板愿意提拔一个精神萎靡不振、牢骚满腹的员工。
当记者采访微软的招聘官员时，他说：“从人力资源的角度讲，我们愿意招的‘微软人’，他首先应是一个非常有激情的人：对公司有激情、对技术有激情、对工作有激情。他可能给你带来许多意想不到的成果。”
刚刚进入公司的年轻人，自觉工作经验缺乏，为了弥补不足，常常早来晚走，斗志昂扬，就算是忙得没时间吃中饭，依然很开心，因为工作有挑战性，感受也是全新的。
其实很多年轻人在初入职场时都经历这种工作时激情四射的状态。可是，这份激情来自对工作的新鲜感，以及对工作中不可预见问题的征服感；一旦新鲜感消失，工作驾轻就熟，激情也往往随之湮灭。不知何时，一切开始变得平平淡淡，过去充满创意的想法消失了，每天的工作变成了应付了事。既厌倦又无奈，又很茫然，也不清楚究竟怎样才能找回曾经的激情。在老板眼中你也由一个前途无量的员工变成了一个仅仅比较称职的员工。
保证你工作激情的有效方法是保持对工作的新鲜感。可是保持新鲜感却不是件容易的事。不管什么工作都有从开始接触到全面熟悉的过程。要想保持对工作恒久的新鲜感，首先必须改变只把工作当成谋生手段的观念，要把自己的事业、成功和目前的工作连接起来；其次，保持长久激情的秘诀，就是给自己不断树立新的目标，挖掘新鲜感；把曾经的梦想拣起来，找机会实现它；审视自己的工作，看看有哪些事情一直拖着没有处理，然后把它做完……在你解决了一个又一个问题后，自然就产生了一些小小的成就感，这种新鲜的感觉就是让激情每天都陪伴自己的最佳良药。
精神状态是可以互相感染的，如果你始终以最佳的精神状态出现在办公室，工作有效率而且有成就，那么你的同事一定会因此受到鼓舞，你的热情会像野火般蔓延开来。
小王是一个汽车清洗公司的经理，这家店是12家连锁店中的一个，生意相当兴隆，而且员工都热情高涨，对他们自己的工作表示骄傲，都感觉生活是美好的……但是小王来此之前不是这样的，那时，员工们已经厌倦了这里的工作，他们中有的已打算辞职，可是小王却用自己昂扬的精神状态感染了他们，让他们重新快乐地工作起来。
小王每天第一个到达公司，微笑着向陆续到来的员工打招呼，把自己的工作一一排列在日程表上，他创立了与顾客联谊的员工讨论会，时常把自己的假期向后推迟……在他的影响下，整个公司变得积极上进，业绩稳步升，他的精神改变了周围的一切，老板因此决定把他的工作方式向其他连锁店推广。
良好的精神状态是你责任心和上进心的外在表现，这正是老板期望看到的。所以就算工作不尽如人意，也不要愁眉不展、无所事事，要学会掌控自己的情绪，让一切变得积极起来。
年轻人刚进入职场，给上司留下良好的印象肯定对自己的事业发展是有利的。那么怎样给上级留下良好的印象呢？其中重要的一条，也是不难做到的一条就是——早到晚走。
《商业周刊》曾经对知名的企业家做了一次专访。其中有一个人谈到他成功的秘诀，凭借的全是实践他祖母的一句话:"要当那个早晨第一个到办公室，晚上最后一个离开的人。"这句话着听起来很简单，但当你仔细琢磨后，才会体会它的深刻意义。
在星期一早上，职员们通常比平常来得晚，而且显出精神不振的样子，好像大家都不喜欢星期一来上班。如果你能比其他人都早到一些，并且特别穿着很精神，再喝一杯浓咖啡，即使只是趁别人还没有进办公室之前查查自己私人的电子邮件，或者整理一下办公桌，都会让自己提早进入一周的工作状态。同时跟四周的人比起来，你的精神状态一定显得更加积极，这无疑会给上级留下突出的印象。
你即便不能第一个到办公室，也不要当那个姗姗来迟的人。来的晚当然会给上司留下不积极工作的印象。