第11章 多交朋友少树敌(1)
许多上班族安于眼下的稳定工作。上班来人，下班走人，不再思取上进。也有部分人，因为工作的压力，朝九晚五，忙忙碌碌，无暇再去顾及其他事，他们其实是浪费了在公司的这段时光，因为本可以用公司的财力物力大大充实自己的，比如去接受新技术的培训，参加讲座，参加同行会议等等，而公司也是肯掏这个腰包的，因为职员的素质提高，公司职员的交际范围广，说不定能带给公司很多好处呢，这其实是两全其美的事。
●情感沟通才能赚取人脉
最好能够超越公司以外，建立起在任何状况下都可以轻松见一面的关系。人脉并非短期间的东西，而是“不断循环”。千万不要以为这个人目前对我没有帮助，所以就不去理会他。
如某公司要派人去参加同行业的年度会议，因这类会议内容枯燥无味，沉闷冗长，故使得众职员望而却步，退避三舍，令公司老板伤透了脑筋。这时职员阿志主动提出去参加会议，同事们都笑他傻到家了。但是阿志却认为，这类会议虽沉闷，但却是同行俊杰的大聚会，趁这个机会，多结交些同行，多联络一下感倩，这对充实自己的关系网是大有裨益的。他日如自己另立门户，闯荡江湖时，这些关系网的作用不可低估。就是眼下对自己的工作也是百利无一害。阿志是真正的聪明，他用公司的时间，公司的荷包去编织自己的关系网，这真是上班族的一大秘诀。
但真要行动起来，却也不是一件易事。这次是下来要人开会，但有的老板根本不懂这些情况，也不关心，这时就要你主动去打探哪里有这类会议，时间地点内容俱全，才能向上司提出参加会议的要求，以公司的名义委派出去。再有一类情况是老板虽然内行，但是个吝啬鬼，不肯掏腰包，这时你就要从大局考虑，如果这次会议对你的前途、你的关系网真的那么重要，那就是自己掏腰包也要去，这才叫深谋远虑、才叫有战略眼光。
工作中，人同此心，心同此理。其实很多人也渴望通过工作建立自己稳定的人脉。既然如此，我们很和对方一拍即合，彼此成为对方的人脉。而这种情况下建立的人脉需要一种心灵的默契。
阿慧是出版界的，一向人缘很不错，所以原始积累得很快，运作了两三本畅销出版物之后，现在已经是一名小富姐。
最近阿慧接手了一个项目。关键是，过程之中，刚好事情落在某个合作方的一个女士手上，属于她那边可合作可不合作，可热情合作可漠然置之的这种性质。为了推进这件事，阿慧跑半个城拜会好几次，工作时间之内和之外的闲暇都试过感情投资，但是对方显然不是那么愿意轻易点头配合。
阿慧情急之下，也不怕朋友笑话，便找了一个茶馆，让大家来一起想办法。座中一位老大哥听完，倒是胸有成竹，说你只要找一个和对方能够算得上业务伙伴的人，请他捎几句话过去，应该有戏。
一周过去，阿慧眉开眼笑告诉大家，事情进行的很顺利。朋友们很好奇，问老大哥出了什么好主意能化解对方的冷漠？
原来，老大哥托人捎去一番话，核心意思是：“没有一辈子的工作，但是有一辈子的朋友。”对方被这个意思打动了，于是爽快地帮了忙。
这是因为，对方的工作性质决定了，不能花钱去收买，请吃喝唱歌跳舞，也不合对方女性身份。但是，人在江湖，特别是那种对自己未来发展有期待的人，最关心的是以后能够怎么样，是否能够有足够的人脉。既然阿慧表达出她愿意交朋友欠一个人情的意思，对方也愿意结交一个明白人，于是皆大欢喜。
人际网络要勤力维护，因为如俗话说的：“三年不上门，当亲也不亲”，“远亲不如近邻”，都说明经常来往，情感沟通，才能保持人脉。缺乏妥善管理的人脉很容易得而复失。
首先，你要对人脉有个记录。记录在什么活动中结交的什么人。不仅写名字，还要写下你对他们工作最感兴趣的方面。这样就不用记住所有的细节，在有所需要时就会有所侧重地查看卡片了。
你的人际关系网是张安全的网，因此你可以慷慨些——介绍第三个人加入你们的行列。这样，你是这个关系网中的一分子而且是一个介绍人的名声就会传开，谁都需要这样的人，会使你更受欢迎。
对人脉要忠诚。不要因为她休了一年的产假，就将那个友好的前任从你的联系人名单中划去。保持和她的联系，即便是她和你目前的工作完全没有联系。只有当你在时机好的时候维护好你的人际关系，你才能在不顺利的时刻获得帮助。
小事也可以有大影响：在熟人生日时送上鲜花或是发出一个祝福电子邮件，朋友婚礼时或是生育了也要及时送上祝福，当你在行业报告中读到老同事获得成功时不要忘记祝贺他。最终你会发现自己也会收到意想不到的祝福，也会有人想着你。
建立一个固定的联络方式是有必要的。与工作或是同行每个月在聚会上碰面。在这种内部聚会上会有不少免费的内部消息、工作方法的建议和成功的战略。
●遇到矛盾时应该巧妙地处理
在工作中你要应付各种各样的人，思维观念、穿着习惯、个人特征各不相同的人。比如“长舌妇”、“告密者”、“活跃的单身汉”、“替罪羊”和“非官方领导”等等。要想和同事相处愉快，得学会对和自己不同的人保持宽容之心，与他们和气地打交道。仅仅如此还不够。在许多情况下，小组成员共同承担一项任务，这样你就必需和他人对目标及方法达成一致，并能做到相互依赖。合作时，我们要给予别人指导或接受指导，分享观点和奖励，这就需要我们有耐心、友好、宽容、审慎和机智。如果有人不具备这些品质的话，我们还要有处理矛盾的能力。
首先不要让差异扩大，要立刻着手处理。要直接与对方打交道，别另外拉进第三者，让更多纳人承担你的沮丧。另外，除非帮人调解是你的工作职责，而且双方都希望你出面帮助协商，否则不要成为别人矛盾的调解人。
不要责备对方而把事情人格化。如果矛盾源于对方的行为，记住要对事不对人。
预先准备好至少一种对双方都有利的备用方案，并从其他参与各处取得可行的方案，控制全局，避免乱花钱。
尽量显示幽默感，并强调双方差异中的积极因素，从而缓和紧张气氛。并支持他人尝试改变的意图。
在计划时留下足够的时间作阶段性回顾，以便在出现新问题时有可能及时解决。
尽量不要通过上级来解决矛盾，除非没有其他办法。如果你确实需要上级帮忙的话，要先拟一个合适的程序，并告诉对方你的计划。
一位心理学家提供了一些处理家中或工作中矛盾的建议：学会提出异议而不会令人不快。可以坚持己见，但不要好斗，骂人，态度粗暴。与人打招呼时进行目光的接触是很重要的。对每个人都友好礼貌。礼貌教养是力量的标志，而非软弱。柔声说话(大声说话容易引起气愤)。顾全面子很重要，给你对手台阶下。你的态度比能力更重要。彼此尊重是避免矛盾的关键。
给对方一个被聆听的机会，不要去打断。缩短双方距离的最好办法是微笑。
●如何把同事变成朋友
工作了，总抽不出太多的时间去交友，于是老是担心自己的知心朋友将会越来越少。其实这种担心根本是没有必要的，因为与您同在一个单位，或者就在一个办公室的同事，其实就是您最好的交友对象，您完全可以用心地投入，把与同事间的关系搞好，争取让同事都能成为自己的知心朋友。
不过在您想让同事成为您自己的知心朋友之前，您是否扪心自问一下，您自己是否已经成为同事的知心朋友了吗？如果您想让自己成为同事的知心朋友，请必须做好下面的事项：
要学会安慰和鼓励同事
俗话说危难显真情。如果同事自己或者家中遇到什么不幸，工作情绪非常低落时，往往最需要人的安慰和鼓励，也只有在此时同事才会对帮助他的人感激不尽。这时，您应该学会安慰和鼓励同事，让同事把心中的烦恼和痛苦诉说出来，帮助同事解决困难，分减痛苦。同事一旦把心中不顺心的事情说出来后，痛苦郁闷的感觉就会逐渐消失了，而您此时每一句话语对同事来说不啻于是一种甜蜜。
遇事勤于向同事求援
有许多人遇到自己不能解决的困难时，总是难于向别人启齿，或者不希望给别人带来麻烦，这是不对的。因为一方面您不向您别人求援，别人就不知道您的困难，那么您就失去了一个解决困难的机会；另外一方面您不向您别人求援，别人就会误认为您是一个怕麻烦的人，以后别人一旦有事自然就不会和您倾吐衷肠了。因此大家日后在遇到困难事情时，应该勤于向同事求援，这样反而能表明你对同事的信赖，从而能进一步融洽与同事的关系，加深与同事之间的感情。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。因此，求助他人，在一般情况下是可以的。当然，要讲究分寸，尽量不要使人家为难。
要学会成人之美
要真心对待同事也体现在褒和贬上。例如在单位举行的总结会上，您应该学会恰如其分地夸奖同事的特长和优点，在群众中树立他的威信；如果发现同事的缺点或者有什么不对的地方，应该在与他单独相处时，实事求是地指出他存在的不足和缺点，并帮助他一起来完善自己。
不能得理不饶人