第9章 雄关可越，用信念敲开沟通之门(2)
首先，关心他最亲近的人。任何人总是关心着自己最亲近的人，如果一旦发现了别人也在关心着自己所关心的人，大都会产生一种无比亲近的感觉。交际就可以利用人们这种共同的心理倾向，从关心他最亲近的人切入，拉近交际的距离。
其次，在他心中建起“同胞”意识。如果能在交际之初迅速建立起“同胞”意识，就可以使对方放松对自己的警戒之心，而把自己接受为“自己人”。
再次，为他人助上一臂之力。热情相助最能博得人的好感。在日常生活中，那些具有古道热肠、为人厚道、不吝啬、好助人的人总能在邻里之间、同事之间获得好名声。因为人们一般都乐意与这些热心肠的人相识相交。比如你帮正在上楼的邻居抬一把煤气，你就可以成为他家中的常客；替一个刚刚上车的旅客摆放好行李，你的旅途就多一个伙伴；为忙碌的同事沏一杯茶，你就会得到善意的回报。
最后，用温情暖化他人心中的坚冰。人们一般都认为，双方的矛盾爆发之后的一段时间，是交际的冰点。但如果此时一方能主动作出一个与对方预期截然相反的善意举动，就会使对方在惊愕、感叹、佩服、敬意之中认同你，从而化敌为友。交际的冰点就成了成功交际的切入点。
有效沟通
你感觉别人对你是陌生的，那么在别人眼中你也是陌生人；如果你把陌生人当做朋友来对待，陌生人也会把你当做自己的朋友。
★勇敢一点，沟通的心灵不上锁
传统观念的人们总是喜欢把“含而不露”看做一种美德，一个人的优点、成绩和才能，只能由别人来发现。至于自己，尽管你已做出许多成绩，有渊博的知识和惊人的才华，也只能说自己“才疏学浅”。如果有谁锋芒太露，就容易招来非议。人们喜欢恭顺谦让者，勇于表现自己才华的人，也总不如“谦谦君子”那样受到欢迎。
然而，在今天激烈竞争的年代，一味地做“谦谦君子”，却有可能成为一大缺点。竞争就是要“竞”要“争”，就是要敢于和别人去一比高下。那么，我们有些傲气又未尝不可呢？一个强者是需要一些傲气的，当然，这里的傲气，并不是说凌驾于他人之上的霸气，而是一种基于自身资本的一种气质，对自己肯定的一种姿态。
傲气是一种自豪的体现，是人对自己直接的认识，是自信的象征。自信，能够激发人的创造力。任何一个获得事业成功的人倘若缺乏自信与傲气，便缺乏创造性的本来动力。
傲气总是有资本的。没有资本的傲气就是轻狂、狂妄。俗话说的“骄兵必败”，是因为没有正确地估量自己以及对手的形势、情况，也就是是失去了傲气的资本。有资本的傲气是一种自信性的傲气。傲气的最大敌人是虚荣，虚荣是企图借助外在的喝彩来建立内在的高度自信，而傲气却是基于强烈的自信心之上的。真正的和符合心理科学的傲气，不仅是接受来自心理及社会的各种压力、推动力及挑战力的刺激，而且可时时对准自己所追求及进攻的创造目标，激发极大的综合创造力。尽管有时也有失败，但失败仅仅是一个调焦的过程，从而更加激发创造力，向更深层次拓进，达到成功。
在我们的传统意识里，傲气往往被视为贬义，其实，没有傲气就没有激发创造的催化剂，也就不可能取得成功。光荣的傲气，自信而又奋斗不懈，会激发人朝着目标奋进。
没有足以自傲之物的人才会贬损“傲气”这种品质。任何具有自信的、有成功者气质的人，都应该好好地正视自己的这种气质，因为拥有这种气质的人，勇于表现自己，善于争取更多的机会，会坚持不懈地朝着自己的理想奋进。
今天的时代，是快节奏、高效率的时代，需要的是干脆利落、敢断敢行的作风。人们忍受不了那种吞吞吐吐、羞羞答答的“谦逊”，不要听那种婆婆妈妈、“弯弯绕”式的“自谦之辞”。故作姿态的“谦虚”，已经不再适应社会的需要和节奏。在现代社会，精明的企业家招聘员工，聪明的领导者挑选下属，并不是首先看你怎样言辞周到、谦恭有礼，而是首先看你有多少真才实学。你应当实事求是地宣传自己：我有什么长处，有哪些才能，想做什么，能做什么。直来直去，使别人了解你。这样，反而容易使你得到机会。
社会变革的加快，加速了知识更新的步伐。在现代社会，人们的才能和精力都受时间的制约。错过了时机，知识就会贬值，精力就会衰退。如果一个人不能在自己的黄金时代抓住机会，大胆地、主动地贡献出自己的聪明才智，而总是所谓的谦虚、低调，“藏而不露”，那就会贻误时机。在知识骤增的今天，不管你怎样“学富五车”，也只能在短短时间内保持优势，能不能在这短短的时间内获得施展的舞台，将成为决定你成败的关键。现代社会是人才济济的社会，可供社会选择的人才很多。你既然扭扭捏捏，羞羞答答，表示自己这也不行，那也不行，那么，有谁还愿意放着别的能人不用，而花时间来考察了解你呢？而且，既然存在着竞争，对于机会，别人就不会同你谦让，而会同你竞争。一旦你失去被选择的机会，别人就会捷足先登，而你只好自叹弗如了。
勇于表现自己的，并不是人们常说的“出风头”。主动进取，充分显示自己的才能，是对自己的尊重以及对社会的负责。有些真知灼见，你不宣传，别人就不知晓。有些对社会进步具有促进作用的创新见解，你不宣传，也就无法得到推广。这不仅是个人的损失，也是社会的损失。人们只知道贝尔发明了电话机，殊不知在贝尔以前，早有人发明了这类装置，不过当时人们不理解这种发明的社会意义，不予理睬，而那位发明人也就就此撒手了。贝尔发明电话机后，遭遇也并不比那个人更好，但他却顽强地向人们宣传自己的发明成果，像“马戏团”那样到许多城市去表演。在实在行不通的情况下，又办了个“贝尔电话公司”，最后才把电话推广了开来。倘若没有贝尔的“自吹自擂”，电话机怎能进入人们的家门？可见，勇于表现并不像人们想象的那样坏。恰恰相反，这正是优秀人才不可缺少的一种品德。
勇于自我表现者，是靠真才实学，靠实实在在的行动，靠看得见的成果来表现自己的价值的。而自我吹嘘者则拿不出什么实实在在的东西，只是靠谎言和欺骗等虚假的东西来表现自我价值。这种自我吹嘘，只有一时的诱惑力，一旦真相暴露，就将被人们所唾弃。
有效沟通
征服畏惧，战胜自卑，不能夸夸其谈，止于幻想，而必须付诸实践，见于行动。用实际行动去树立勇气，就是去做自己害怕的事，直到获得成功。
★坚定信念，就是不怕闭门羹
要想说服别人，非始终保住自己的自信心不可。无论遭遇怎样的挫折，也不要意志消沉。一个人如果老是拿不定主意，畏畏缩缩地做事，无异于拦住了自己的前途。
约翰·吉米是美国一家人寿保险企业的保险员，他花65美元买了一辆脚踏车到处拉保险。不幸的是，成绩始终是一片空白。可是，吉米毫不气馁，晚上即使再疲倦，也要一一写信给白天访问过的客户，感谢他们接受自己的访问，力请他们加入投保的行列，每一字每一句都写得诚恳感人。可是，任凭他再努力、再勤奋，也没有发生效果。两个月过去了，他连一个客户也没有拉到，上司催他也是愈来愈紧……劳累一天回来，他常常连饭也没心情吃，虽然娇妻温顺体贴，但一想到明天，他就全身直冒冷汗。
他在日记中写道：“从前，我以为一个人只要认真、努力地工作，就能做好任何事情。但是这一次，我错了。因为事实显然并不如此！……我辛辛苦苦地跑了68天，然而，却连一个客户也没有拉成。唉！保险工作，对我很不合适，不如换个地方找工作吧……”妻子劝告他说：“坚持下去，就有盼头。”吉米听从了妻子的劝告。
吉米曾想说服一个小学校长，让他的学生全部投保。然而校长对此毫无兴趣，一次一次地拒吉米于门外。当他在第69天再一次跑到校长这里来的时候，校长终于为他的诚心所感动，同意全校学生投保。
吉米成功了！坚持不懈的精神，使他后来成了一名著名的保险销售员。所以，不轻易放弃，要通过各种渠道接近目标，猎物总会到手。
在某公司，有一位仁兄，每逢公司做出决议时，他总是说：“这不可能，我们做不到！”久而久之，大家便送他一个绰号叫“一言居士”。
有一次，公司计划争取一个意义重大的客户，这关系到一项收益极高却风险很大的买卖。为了说服这个大客户，公司的经营者动用一切力量，为此伤透脑筋、举棋不定。
在讨论此决议时，一言居士依然以他一贯的作风，摆出学者的姿态开口说道：“暂且少安毋躁，让我们先来考虑这份计划的困难吧！”
“你为何总强调困难，而不想办法实施它呢？”一位业绩卓越的同事问道。
“因为……”一言居士回答，“凡事都应该做最坏的打算，并应考虑现实的问题。现在这位大客户十分固执，我们根本无法说服他。请问你将以什么样的态度去面对客户的冷淡与拒绝呢？”
同事毫不犹豫地回答说：“当然是充满信心地去说服他。”
一言居士反驳道：“这件事恐怕是知易行难，不像你说的那么轻松简单吧？你说要将他说服，可这不可能，我们根本做不到！”
同事从容不迫地说：“我可以告诉你——只要有充分的信心和勇气，就没有说服不了的人。如果你真的想知道怎样才能办到，我现在就可以展示给你看……”
随后，他从口袋里取出一张卡片交给一言居士，并且说道：“请你读一读它吧！那就是我的方法，是我从生活中的亲身体验里得到的。”
一言居士拿起卡片，以疑惑而好奇的神情默读着。
“请大声地读出来吧！”那人说道。
一言居士半信半疑地读道：“虔诚的信仰给了我无比的力量——凡事都能做到。”
同事把卡片收回，放入口袋中，同时带着肯定的口吻表示：“我曾遭遇过很多困难，那句话的确具有实际的力量。运用它，任何障碍都能消除。”
大家都明白了他的意思，而他巨大的信心，也感染了每个人。于是再也没有人说消极的话了。后来，他们将这句话纳入心中，并付诸实行。尽管现实中存有无数的困难和危险，但是他们依然成功地完成了预期的目标。
信念是指面对某一个决心要完成的行为时所表现出来的精神力量，而心理学认为意志是人在完成一种有目的的活动时，所进行的选择、决定和执行的心理过程。有人把人的意志力比作充电电池，它可以积聚很多的能量，在恰当的操作下可以释放出强劲的电流。一个人拥有强大的意志力就意味着，他能够利用巨大的内在能量来实现自己的目标。
意志就如同一把开山的斧头，为我们劈开了阻挡我们前行的山峰，让我们的成功之路变得更加顺畅，也为我们的前行增添了动力。人类的意志力包含了某种神秘的力量，我们每天都能感受到它的存在，每个人都或多或少要受自己的意志力的影响。尽管不同的人对于意志力的源泉，意志力如何影响人，以及意志力的积极作用和局限性有着不同的看法，但大家都认同这一点：意志力本身是人类精神领域一个不可或缺的组成部分，甚至在我们每个人的生命中，意志力都发挥着超乎寻常的重要作用。要想取得一定的成就，没有坚强的意志和信念是不行的。
有效沟通
只要心中存在不放弃的信念，就没有什么事情可以阻挡人的前行。沟通也需要信念，沟通的成功来自强有力信念的支撑。强有力的意志可以为我们的人生扫清阻碍，为我们的成功注入力量。