沟通往往从一个问题开始，这就需要我们要懂得提问的艺术。一句问话可以让人敞开心扉、畅所欲言，也可以使人缄默不语，甚至不悦。关键是要问得对路，问得巧妙，问得明确。会提问的人站在主动的位置上，通过询问获得自...