在应付客户的反对意见时，我们必须记住这个要诀：让顾客知道我们是了解他的观点的，同时还要用反问方式来回答顾客的反对意见，不但要表达出你的了解，并且要诱导他回答：“是。”当顾客的反对意见难以驳斥，或难心诱...