第8章 公司人的素质(3)

即使受到惊吓迅速逃离，只要松下不离开，鱼群过一会儿仍然会重聚回来。这是因为松下在喂食鱼饵给鱼群后，鱼群已经养成了从松下手中获得食物的习性，所以它们才会一看到松下就条件反射地游到松下身边。其实管人同喂养鱼群是一样的。每个员工都有优异的智慧才华，拥有吸收新知的学习能力，但如何运用这种特质，不仅是个人的自由，更是领导者的使命。所以领导者的使命就在于将员工导向正确的方向，而要做到这一点，领导都必须运用亲和的力量，不断地将手中的“鱼饵”撒向员工，激发员工的工作热情。

年轻——天天持续新的活动

电力是电器产品普及的最基本的保障条件，而促使日本电力事业能有今天成就的功臣之一，就是松永安左元门先生。

松永先生出生于1875年，享年95岁。从明治、大正、昭和连续三代一直都在为电力事业效命。特别是战后，以电气事业重建审议会委员长的身份，把全国分成九个地区，然后在各个区域设置电力公司。为现在民间九大电力公司制度的确立，立下了汗马功劳。被人们称为“电力之鬼”几乎人尽皆知。

松下和松永先生差20岁左右，工作的性质也不太一样，所以交往的机会很少。但他从各方面了解到松永先生是个很优秀的企业家，就一直对其充满敬意，并且希望有机会能结识松永先生，以便从松永身上学习到有益的经营策略。

1965年年底，在某个杂志社的座谈会上，松下终于与期望已久的松永先生见面了。那时松永先生刚好90岁，虽是如此高龄，却依然神智清晰，担任着中央电力研究所理事长的要职。

松下对这个老人最深的印象就是他讲话的声音是那么强壮有力，一点儿都不像是个90岁的老人；并且话题新颖前瞻，又能直指事情的核心，真让人佩服不已。

至于身体方面，虽然有一点重听，但一点都看不出他已90岁了，仍然相当健康。这让松下觉得松永先生简直就可以被称为“万年青”。在他们交谈甚欢时，松下将一首被称为“青春”的诗送给了松永先生。这首诗是撒密尔？乌耳曼所作。第二次世界大战时，是麦克阿瑟将军的座右铭，下面我们就来共飨这篇作品：

人生匆匆，青春不是易逝的一段。青春应是一种永恒的心态。满脸红光，嘴唇红润，腿脚灵活，这些并不是青春的全部。真正的青春啊，它是一种坚强的意志，是一种想象力的高品位，是感情的充沛饱满，是生命之泉的清澈常新。

青春意味着勇敢战胜怯懦，青春意味着进取战胜安逸。年月的轮回就一定导致衰老吗？要知道啊，老态龙钟是因为放弃了理想的追求。无情的岁月的流逝，留下了深深的皱纹，而热忱的丧失，会在灵魂深处打下烙印。焦虑、恐惧、自卑，终会使心情沮丧，意志消亡。

60岁也罢，16岁也罢，每个人的心田都应保持着不泯的童心，去探索新鲜的事物，去追求人生的乐趣。我们的心中都应有无线电台，只要不断地接受来自人类和上帝的美感、希望、勇气与力量，我们就会永葆青春。倘若你收起天线，使自己的心灵蒙上玩世不恭的霜雪和悲观厌世的冰凌，即使你年方20，你已垂垂老矣；倘若你已经80高龄，临于辞世，若竖起天线去收听乐观进取的电波，你仍会青春焕发。

健康——顺应自然可长寿

松下是八个兄弟姐妹中最小的。他幼年时家庭发生变故，陷入困境，在短短一年之内两位哥哥及大姐相继去世。不久之后，又有三位姐姐去世。在松下十五六岁时，只剩下两个人。去世的六位哥哥姐姐中，有三个人是因为患结核病而死的。

因此，松下成年之后对于自己的健康也忧心忡忡，而且也没有现在的这种社会福利制度。如果不上班三餐就会成问题，更别说去疗养了。为此，松下只好尽己所能地疗养，过着工作两天休息一天、工作一星期在家休息两天的生活。

令人惊讶的是，这种情况持续了大约一年半之后，松下的健康虽然没有好转，但是没有恶化。他自己认为这可能是自己处于生死边缘，却仍然能达观地注意健康及保养的缘故。

此后，病弱也成了松下辞去公司的工作，独自做生意的动机。但在40岁以前，松下一直以时卧时起的状态工作着。松下年轻时大家都认为他恐怕活不到50岁，但他最后却活到了90多岁。

松下认为体弱与寿命不一定相关。每个人的体质都不同，这就像世界上没有长相完全相同的两个人一样。因此，即使体弱的人，只要能采取顺应这种身体的生活方式，那么，就能同样以自己的方式参与社会活动，进而长寿。

总之，我们每个人都应该老实地顺应天生的体质，顺其自然地注意健康就好了。其实这种顺应天地的自然道理不仅在健康方面，而且在任何方面都能适用。

气质——把美与善发挥到极致

丰臣秀吉攻打北条氏时，邀请伊达政宗为他的军师，但伊达政宗估计丰臣秀吉不可能获胜，所以不肯答应。后来，他发现自己判断错误，当秀吉的军队占优势时，伊达政宗抱着被秀吉责骂的心情，硬着头皮来到秀吉的根据地小田原。

果然秀吉责备了他的姗姗来迟，但马上又和颜悦色地对他说：“你先看看我布阵的情形。”于是带着伊达政宗爬上山头，详细向他说明了军队布阵的情形，并把所有的武器都交给政宗，自己只带一个侍童离开，也不担心政宗会趁机刺杀他。

后来，政宗向他人提起此事时说：“当时我只感到害怕，根本没有刺杀秀吉的念头，而且秀吉是个了不起的伟人，也是个最有威严的人。”政宗对秀吉可说是佩服得五体投地。

不只是政宗、岛津义久，还有很多人，都曾与秀吉敌对过，但最后却都对秀吉心服口服。甚至连德川家康的大臣石川数正，都心甘情愿离开德川家康去做丰臣秀吉的部下。

秀吉就是以其特有的魅力，像磁铁一般地吸引着众多的优秀人才。

随和——无往不利的要诀

这是发生在某个机场的故事：

当松下在候机室等待飞机时，遇到某大会社的社长，他看上去很年轻，不到50岁。松下和他虽然不是同行，却有两三面之缘，而他的公司在同业中是数一数二的大公司。可是这位社长一见到松下便马上起立，并要把外套脱下。当松下说“请不要客气时”，他已把外套脱下来，恭恭敬敬地对松下鞠躬问好了，松下非常惊讶他谦和的态度。

在这样一个普通的公共场合，就算身份差别很大，也没有必要行这样的重礼，更何况对方是社长，而且跟松下的公司也没有生意的往来。尽管这样，他还是用重礼向松下打招呼。这种谦虚的态度深深地打动了松下的心。

松下敬佩地对他说：“听说你在年轻的时候非常努力，实在是很难得。”

这位社长却说：“我有许多地方不懂，所以和公司的同事们商量，并请教外社的人，是大家的帮助才使我有今天的。所以请松下先生也多给予包涵指教。”

听完了他的话，实在叫人佩服。正是这种谦和的态度，让人不得不接受他的请求。

松下想，这便是这位年轻社长能将事业做得这么好的秘诀。

坦诚——获得尊重的基础

一个企业家之所以能飞黄腾达，自有他的条件。

在招揽人才时，要能够掌握他们的长处和缺点，积极地活用他们的长处，利用其他人的力量弥补他们的不足，使得公司员工在互补的情况下，充分发挥自己的优点和特长，公司的业务自然能顺利地推动。

相同的道理，一个领导者也不可能是完美无缺的，因此不应该对自己的缺点加以掩饰，而应尽量让部属知道。而且要求下属针对自己的不足提供适当的帮助。

一般来说，日本在人事升迁上，大都按照年资逐级调整。因此，由低级职位晋升到高级职位，甚至于做到领导阶层，有时代表的意义只是担任职务年资的长短，因为谁也不敢保证身在领导之位的人其道德、品格、技术、能力、才华和智慧就一定比别人强。

倘若一个公司的领导者在各方面都没有卓越之处，而又不能善用人才，仅凭自己有限的智慧和能力做事，便难免要陷入失败的窘境。反之，若能得到部属的全力帮助，就必能完成他的本分与职责。所以，如果想要部属来弥补自己的缺点，就一定得检讨自己的缺点，并让部属了解。

一般人都顾及自己的“面子”，以为让人知道自己的缺点是一件羞耻的事情，尤其是身为领导者，觉得要是让部属知道自己的缺点，那是非常有损颜面的。他们认为“我身为上司，缺点如果都被部属看透了，那么部属怎么会尊重我呢？”其实这完全是多余的顾虑，让部属了解自己的缺点，并且一再请求指正，不但没有损失，事业反而更能发展。

俗话说：“愈高的山，谷也愈深。”也就是说优点越多的人往往缺点也越多。所以，越是优秀的领导者就越应该留意自己的缺点，并且大胆地让人知道，这样才有改善的机会，促进个人及事业的双重发展。

权威——尊重权威

人们只有将制造好的佛像放在佛坛上，让人朝拜，才能发挥佛像普度众生的寓意价值。造了佛像而不膜拜它，那么摆在那里的实物只有蒙尘而已。

领导者也情同此理，既为领导就该有领导的威仪。

想当年，今川义元领40 000大军来攻击织田信长的时候，织田信长的臣下都主张关起城门来防守，因为他们认为织田的实力太弱了，以3 000人对40 000人，无论用什么策略都不可能获胜。

可是，织田信长的看法却相反，他认为正因为兵力相差太悬殊，所以，死守城池虽然可以拖延一段时间，但在后援不继的情况下，拖延并没有什么意义。城池既然迟早要被攻破，还不如趁着敌军远来，还没有准备妥当的时候，主动攻击，以逸待劳，说不定就有获胜的希望呢。

织田信长力排众议，决定出城应战。在统辖间两军相遇展开了激烈的战斗，结果，出乎意料地取得了胜利，同时也诠释了领导者“一意孤行”反而成功的特例。

一般说来，领导者不能忽视大众的意见，如果太过于固执己见，往往变成独断而造成流弊。在平时，领导者依照大家的意见做事，确实比较平稳。然而，如果处在非常时期，依大家的意见做事，反而不能解决问题时，领导者就有必要下定决心，采取非常的手段了。

以织田信长来说，他就是在危机的状况下，发现依下属的闭城防守的策略并不能解决问题，所以就运用自己的智慧，想出微妙却不一定获得众人赞成的办法。在表面上，好像他完全不重视大家的意见，实际上他平时不是这样的，他是很尊重大家的意见的，只是在危急关头，他看出这些意见错误时，才下定决心采用自己所想的办法。织田信长能够在危急关头仍然站稳阵脚，以超出一般人的高明想法做出决策，堪称为一个真正伟大的领导者。可见，在平时尊重大家的意见，在特殊状况下，要有胆量冲破难关，运用自己的最高智慧，如此才可以称为是一位好的领导者。

体谅——慈悲为怀

从事经营管理的人，应该有一颗慈悲为怀的心，尤其是领导人更应具有这种胸怀。

有一年，松下在生意上与人发生纠纷。当时有人出面仲裁劝和，对方说：“松下先生，这件事你就认输了吧，要赢当然是可以的，但是这样就会伤害到你的下属，所以，建议你还是不要纠缠这场官司了，一个领导者也应该有替下属着想，委曲求全的胸襟。”

松下听后非常感动，觉得对方说得很有道理，因为没有慈悲心的人和禽兽是没有什么区别的。

社长并不是至高无上的皇帝，而是站在职员背后推动他们前进的人。这个观念在战前战后有很大的差别。战前，一般人都承认社长就是老板，而职员是部下，必须绝对服从老板的命令做事，并给予绝对的尊重。

可是，战后的社会形态逐渐趋向民主，社长的地位逐渐低落，和职员们是站在同一条线上的，不再是可以任意支使别人的领导者，他所说的话，员工也未必全盘接受了。在这种思想风气的影响下，现在的企业经营者，不再是使人望而生畏的权威者了。对于公司的员工，过去的老板可以说：“喂，某某你去做件事。”可是，现在却要改为：“对不起，麻烦你做这件事好吗？”如果不用这种温和的口气，就很难达成用人的愿望，所以在形式上虽然仍维持着雇主与职员的关系，但却不可能再有完全命令式的语气了。

企业经营者对于这种结构性的转变，要非常谨慎地去适应，调整自己的态度，改变唯我独尊的想法，才不会被时代淘汰。所以，身为社长要有温和谦虚的胸怀，看见负责尽职的员工，要满怀感激地对他说：“真是太辛苦你了，请来喝杯茶吧。”

当然，社长不一定要亲自为下属倒茶。但是，如果你能诚恳地把心意表现出来，自然能使倦怠的部属振奋，从而增加工作效率。即使是公司的职员人数众多，无法向每个人表示谢意，但只要心存感激，就算不说，行动也会自然流露出来，传达到职员心里。所以松下在经营企业时，每天都会问自己：“今天，我要替几个人端茶呢？”虽然松下没有亲自动手端过茶，但员工会感受到诚意。

不过，社长毕竟是社长，虽然态度上他可以谦逊得像个端茶的服务生。但他仍旧是整个公司的指示灯。

社长为了达成指示灯的任务，一方面必须站在部属背后，推动大家前进，但更重要的，还必须明确地设定经营的方向与目标。这个“方向”就是企业的经营理念和使命，也就是适合当时情况的目标。

松下采取的做法是，在每年的1月10日，都要召开一次经营方针研讨会，把预定的方针和目标公布出来。

如在1957年，松下定了一个“五年计划”，预定到1961年时，把公司的营业额从1956年的200亿日元增加到800亿日元。本来，这种长期计划，只有政府机构才可能实施，民营企业就算有，也不对外公开，因为若把长期计划公开，就等于把业务机密告诉竞争对手，当然有所不利。不过公开计划的积极意义远大于此。

那时，公司所有员工听了松下的计划之后，都议论纷纷地说：“千辛万苦达到200亿日元的目标，一下想跳到800亿日元，谈何容易。”尽管如此，大家对松下的决心还是赞同的，愿意共同努力，全心全意朝这个目标迈进。更幸运的是，那几年经济景气，一般家庭正处在电气化消费的巅峰时期，所以松下的“五年八百亿日元”的目标，居然只花四年就实现了，到了1961年，公司总营业额突破1 000亿日元，像这么好的成绩，即使在松下提出这个大目标时，也不曾抱有这么大的奢望。

公司取得如此骄人的成绩，显然不是一个人的力量，如果公司只靠一个人，不管怎么努力，这些目标也是不可能实现的。松下常常对下属说：“这些不只是该做的，也是大家努力的目标，如今我已经把目标指出来了，其余的，就靠你们来完成了。”