第2章 人脉是个什么玩意儿

所谓人脉资源网，其实就是你的人生支持系统，有了这样的支持系统，你的社会根基才是稳固的。如果你的人脉资源网里上有达官贵人，下有平民百姓，左有学界名流，右有商界大亨的话，那么，当你有喜乐尊荣时，有人为你摇旗呐喊、鼓掌喝彩；当你有事需要借力时，有人为你铺石开路、指点迷津，你就能感到人脉的力量！

人脉即人际关系、人际网络，体现人的人缘、社会关系。人脉是由人与人之间相互联系而构成的网络，其形状像血脉、山脉一样，纵横交错。

根据辞典里的说法，人脉的解释为“经由人际关系而形成的人际脉络”，经常用于政治或商业领域，但其实不论做什么行业，人人都会经营 人脉。

为什么要经营人脉

心理学家马斯洛的需求理论告诉我们，人类的需求是有层级之分的：在安全无虞的前提下，追求温饱；当基本的生活条件获得满足之后，就要求得到社会的尊重，并进一步追求人生的自我价值。低级的需求我们可以通过自己的努力实现，而更高级的需求却不是一个人所能完成的，它必须建立在自身的能力以及拥有的人脉关系之上。因此，你必须认识到人脉关系的重要性，进而经营并完善自己的人脉圈，来达到自己的生活目标。

经营人脉究竟有什么实质的作用呢？

这是发生在美国的一个真实故事：一个风雨交加的夜晚，一对老夫妇走进一家旅馆的大厅，想要住宿一晚。

饭店的夜班服务生说：“十分抱歉，今天的房间已经被早上来开会的团体订满了。若是在平常，我会送二位到有空房的其他旅馆，可是我无法想象你们该怎么样在风雨中赶路，你们何不待在我的房间呢？它虽然不是豪华的套房，但还是蛮干净的，因为我必须值班，我可以待在办公室休息。”

这位年轻人很诚恳地提出这个建议。

老夫妇大方地接受了他的建议，并对给服务生造成的不便致歉。

隔天雨过天晴，老先生要前去结账时，柜台前仍是昨晚的这位服务生，这位服务生依然亲切地表示：“昨天您住的房间并不是饭店的客房，所以我们不会收您的钱，也希望您与夫人昨晚睡得安稳！”

老先生点头称赞：“你是每个旅馆老板都梦寐以求的员工，或许哪天我可以帮你盖一栋旅馆。”

几年后，他收到一位先生寄来的挂号信，信中说了那个风雨的夜晚所发生的事，另外还附上一张邀请函和一张机票，邀请他到纽约一游。

在抵达曼哈顿几天后，服务生在第5街及34街的路口遇到了这位当年的旅客，在这个路口矗立着一栋华丽的大楼，老先生说：“这是我为你盖的旅馆，希望你来为我经营，记得吗？”

这位服务生惊奇莫名，说话突然变得结结巴巴：“你是不是有什么条件？你为什么选择我呢？你到底是谁？”

“我叫威廉姆·阿斯特，我没有任何条件，我说过，你正是我梦寐以求的员工。”

这个旅馆就是纽约最知名的华尔道夫饭店，这家饭店在1931年启用，是纽约极致尊荣地位的象征，也是各国政要造访纽约时下榻的首选。

当时接下这份工作的服务生就是乔治·波特，一位奠定华尔道夫世纪地位的推手。

是什么让这位服务生改变了他的命运？显然是他遇到了“贵人”，你也许会认为是这位服务生“幸运”，他的成功是偶然的。可是如果当天晚上是另外一位服务生当班，会有一样的结果吗？正是因为这位服务生并没有“唯钱是图”，而是善待每一个人，他的人脉关系才越来越广，在人际交往中的口碑越来越高，而他通过人际关系获得成功也就成为必然的了。

什么是人脉

人脉包含以下几个方面的含义：

第一，说明你认识对方，对方也认识你。

第二，只算是认识，人脉永远比关系低级，关系才是人脉的升华，所以要善于把人脉发展成关系。人际关系是目标，人脉资源是目的；人际关系是过程，人脉资源是结果。

第三，不是说明你认识多少人，而是你认识什么人，这种人脉圈对你的人生有什么帮助。人脉资源的开花结果则依赖于良好的人际关系基础。

关于人脉的提法仅仅是最近几年的事情，所以，也没有一个公共认可和标准的答案。不过，擅长“为人处世”之道的中国人，看到这个词，自然会心领神会。我们可以从以下几个方面来理解。

人脉如同血脉

四通八达、错综复杂的血脉网络，是人的生命赖以存在的基础。血脉即经脉，简称脉，是血液运行之通道。在人们追求事业成功和生活幸福的过程中，同样也存在一个类似血脉的系统，我们称其为人脉。

如果说血脉是人的生理生命支持系统的话，那么人脉则是人的社会生命支持系统。常言说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，“一人成木，二人成林，三人成森林”，就是说，要想做成大事，必定要有帮你做成大事的人脉网络和人脉支持系统。

人脉如同树脉

一棵小树苗要想长成参天大树，成为栋梁之材，必须有粗壮厚实的根脉汲取大地供给的营养，必须有充足丰富的枝脉和纤细纵横的叶脉汲取自然供给的空气、阳光和雨露。

没有叶、没有枝、没有根，也就没有树。根脉、枝脉、叶脉的死亡最终导致了树的死亡，而栋梁之材的形成必须有根深叶茂的生命支撑环境。

人脉如同无形资源

你在学习、工作过程中的收获不仅仅是你学了多少知识，赚了多少钱，积累了多少经验，更重要的是你认识了多少人，结识了多少朋友，积累了多少人脉资源。这种人脉资源不仅对你在学校读书时有用，即使你以后离开了这个学校，还会起到一定的作用，成为你创业的巨大资产。拥有它之后，你会知道你在创业过程中一旦遇到什么困难，该打电话给谁。假设你是个业务经理，那么，你的工作的收获就不只是工资、提成以及职务的升迁，更重要的是你积累起来的人脉资源。它是你终身受用的无形资产和潜在财富！

人脉的划分

人脉有很多种，按照不同的方式划分，可分为以下类别。

按形成过程划分

人脉资源根据其形成的过程可以分为：血缘人脉、地缘人脉、学缘人脉、事缘人脉、客缘人脉、随缘人脉等。

（1）血缘人脉

由家族、宗族、种族等形成的血缘人脉关系。

（2）地缘人脉

因居住地域形成的人脉关系，最典型的就是“两眼泪汪汪”的老乡关系。老乡关系因所处地域的大小而不同，出了乡，同乡的是老乡；出了县，同县的是老乡；出了省，同省的是老乡；出了国，全中国的人都是老乡。

（3）学缘人脉

因共同学习而产生的人脉关系。学缘人脉不仅局限于时间较长的小学、中学、大学的同学关系，随着人们现代交际意识的提高，各种各样的短期培训班甚至在会议中，都潜藏着十分丰富的人脉关系资源。

（4）事缘人脉

在共同工作或处理事务中而产生的人脉关系。事缘人脉不仅仅局限于工作中的同事、上司、下属，一段短暂的共事经历也能形成良好的人脉关系。比如一个单位或多家单位为完成一项任务或项目，而临时抽调人员组成团队，任务完成后各自归队，但曾共同工作与生活形成的友谊则会留在每一个人的心中。

（5）客缘人脉

因工作中与各类客户打交道而形成的人脉关系。比如厂家、供应商、零售商、加盟商、合作商、消费者等，在进行商务交易和往来的过程中，其实是互为顾客关系。俗话说“不打不相识”，这种真金白银的商业活动在考验着每一个人的能力和品行。职业经理人在为顾客做好服务、提高企业经济效益的同时，切莫忘了投入自己的诚信和情感，积累自己的人脉资源。

（6）随缘人脉

“有缘千里来相会”，人是有缘分的。一次短暂的聚会，一次偶然的邂逅，这都是上天给我们安排的缘分。只要我们抓住机遇，善于表现自己，而又理解他人，一见钟情的缘分就会降临，你的人生或事业也可能从此与众不同。

按重要程度划分

人脉资源根据重要程度的不同，可分为核心层人脉资源、紧密层人脉资源、松散备用层人脉资源。

（1）核心层人脉资源

对职业生涯能起到关键作用的人脉资源。这些资源根据个人目前所处的职业位置、事业阶段以及未来的发展方向的不同而不同。比如一个营销部门经理的核心人脉资源，可能是他的顶头上司、公司老板、重要的同事和下属；或是对公司业务和自身业绩有重大影响的重要客户，以及其他可能影响职业与事业发展的重要人物等。

（2）紧密层人脉资源

在核心层人脉资源的基础上，适当地扩展人脉资源。对一个营销经理而言，公司的董事会成员、其他领导和部门同事、一般下属、次重点客户，以及对自己有影响的老师、同学、朋友等，这些都是需要扩展的人脉。

（3）松散备用层人脉资源

根据自己的职业生涯规划，储备将来可能对自己有重要影响的人脉资源。比如公司未来可能的接班人选，有发展潜力的同事、下属以及客户、同学、朋友等。