客户最希望销售人员能够提供有关产品的全套知识与信息，让客户完全了解产品的特征与效用。倘若销售人员一问三不知，很难在客户中建立信任感。销售人员在出门前，应该先充实自己，多阅读资料，并参考相关信息，做一位...