第7章 你在为谁工作(2)

杰克森·布朗所说的自律，就是我们今天要说的自我管理。一般来讲，自我管理主要包括自我约束和自我激励，如工作中所表现出的主动性和计划性，对所承担工作和达到组织所设定目标的自信心，克服困难和战胜挫折的勇气等等。如果你知道自己有几分才华，而且工作量实在不少，却又看不见太多成果，那么你很可能缺少自我管理。

一个资深的人事经理举了这样一个例子：我们的上班时间是8点30分，有人8点20分就到了，有人8点30分到，也有人8点40分才到。在平时是看不出这三类人有什么本质的区别。但是在关键时刻，或许就是因为这迟到10分钟的习惯，误了大事。这其实就是每个人的自律能力不同导致的不同后果。因此，他最后总结道：“如果一个人没有自律能力，那他在工作上的敬业程度就会大打折扣。”

一个工作效率很高的销售主管说：“我一直保持着将文档做得很工整的习惯，无论当时我有多忙甚至在周末也不例外，这个习惯让我受益匪浅，我很清楚我所要完成工作的时间表和采取何种方式去做。”

在我们的现实生活中，很多企业里都有这样的员工，最典型的行为莫过于“领导在与不在两个样”，除非有人一直盯着管着他做一件事，他才能集中精力工作，否则就很容易三心二意开小差。这样缺乏自律意识和自我管理能力的员工在企业里无疑是不受欢迎的。因此，自我管理的能力是做好工作的前提条件。

无论从事什么样的工作，决定你成功的最重要因素不是智商、领导力、沟通技巧、组织能力等等，而是一种有目的、有计划的自我管理的能力和习惯。

齐瓦勃是伯利恒钢铁公司———美国第三大钢铁公司的创始人。他出生在美国乡村，只受过短暂的学校教育。15岁那年，家中一贫如洗的他就到一个山村做了马夫。然而雄心勃勃的齐瓦勃无时无刻不在寻找着发展的机遇。3年后，齐瓦勃来到钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。一踏进建筑工地，齐瓦勃就表现出了高度的自我规划和自我管理的能力。当其他人都在抱怨工作辛苦、薪水低并因此而怠工的时候，齐瓦勃却一丝不苟地工作着，并且为以后的发展而开始自学建筑知识。

一天晚上，同伴们都在闲聊，唯独齐瓦勃躲在角落里看书。那天恰巧公司经理到工地检查工作，经理看了看齐瓦勃手中的书，又翻了翻他的笔记本，什么也没说就走了。第二天，公司经理把齐瓦勃叫到办公室，问：“你学那些东西干什么？”齐瓦勃说：“我想，我们公司并不缺少打工者，缺少的是既有工作经验、又有专业知识的技术人员或管理者，对吗？”经理点了点头。不久，齐瓦勃就被升任为技师。打工者中，有些人讽刺挖苦齐瓦勃，他回答说：“我不光是在为老板打工，更不单纯是为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在认认真真的工作中不断提升自己。我要使自己工作所产生的价值，远远超过所得的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得发展的机遇。”抱着这样的信念，齐瓦勃一步步升到了总工程师的职位上。25岁那年，齐瓦勃做了这家建筑公司的总经理。后来，齐瓦勃终于独立建立了属于自己的大型伯利恒钢铁公司，并创下了非凡的业绩，真正完成了他从一个打工者到创业者的飞跃，成就了自己的事业。

不论做什么事，务必具有自我规划和管理的能力与习惯，正如齐瓦勃一样。这种能力和习惯的有无可以决定一个人工作的好坏及其日后事业上的成败。

■ 职场行走指南

【自我管理】

人生是一个自我管理的过程，没有谁要求谁，没有谁约束谁，如果把良心和道德当做负担，那么势必是一次漫漫旅程，良心和道德是命运的底线，也是人生的风向标，同时也是我们与生俱来的财富。

坦然接受工作的一切

生活中我们经常看到一些人抱怨自己的工作枯燥、卑微，因而轻视自己所从事的工作，无法全身心投入工作。他们在工作中敷衍了事，“做一天和尚撞一天钟”，从来不愿多做一点儿，但在玩乐的时候却是兴致高昂，得意的时候春风满面，领工资的时候争先恐后。他们将大部分心思都用在如何摆脱目前工作环境上，似乎不懂得工作应是付出努力，总想避开工作中棘手麻烦的事，希望轻轻松松地拿到自己的工资，享受工作的益处和快乐。

美国独立联盟主席杰克·弗雷斯从13岁起就开始在他父母的加油站工作。弗雷斯起初想学修车，但他父亲却让他在前台接待顾客。当有汽车开进来时，弗雷斯必须在车子停稳前站到司机门前，然后去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。

弗雷斯在工作中注意到，如果他活干得好，顾客大多还会再来。于是弗雷斯每次总是多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。

有一段时间，每周都会有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。这辆车的车内踏板不但很难清洗，而且这位老太太还极其挑剔。每次当弗雷斯将车清洗好后，她都要仔细检查好几次，让弗雷斯重新打扫，直到自己满意为止。终于有一次，弗雷斯忍无可忍，不愿意再侍候她了。

这时，他的父亲告诫他说：“孩子，记住，这就是你的工作！不管顾客说什么或做什么，你都要记住做好你的工作。”

父亲的话让弗雷斯深受震动，许多年以后他仍不能忘记。弗雷斯说：“正是在加油站的工作使我学到了严格的职业道德和应该如何对待顾客，这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。”

看完这个故事，那些在求职时念念不忘高位、高薪，工作中却不能接受工作所带来的辛劳、枯燥的人；那些在工作中推三阻四，寻找借口为自己开脱的人；那些不能不辞辛劳满足顾客要求，不想尽力超出客户预期提供服务的人；那些失去激情，任务完成得十分糟糕，总有一堆理由抛给上司的人；那些总是挑三拣四，对自己的工作环境、工作任务这不满意那不满意的人，是不是都应该对自己说一声：“记住，这是你的工作！”记住，丰厚的物质报酬和巨大的成就感永远是与付出辛劳的多少、战胜困难的大小成正比的。

我们知道，人都有趋利避害、拈轻怕重的心理。若接到搬钢琴的任务，多数人会自告奋勇地去拿轻巧的琴凳。但我们是在工作，不是在玩乐！既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不是只享受它带给你的益处和快乐。就算是屈辱和责骂，那也是这个工作的一部分。如果说一个清洁工人不能忍受垃圾的气味，他能成为一名合格的清洁工吗？如果说一个推销员不能忍受客户的冷言冷语和脸色，他怎能创下优秀的销售业绩呢？

每一种工作都有它的辛劳之处。体力劳动者，会因为工作环境不佳而感到劳累；在窗明几净的办公室里工作的人，会因为忙于协调各种矛盾而身心疲惫；居于高位的领导者，背负着公司内部管理和企业整体运营的压力。但他们或许正因为如此，在工作出现佳绩的同时也享受到相应的报酬和快乐。

而那些只想享受工作的益处和快乐的人，是无法体会工作带给他的快感的。他们在喋喋不休的抱怨中，在不情愿的应付中完成工作，必然享受不到工作的快乐，更无法得到升职加薪的快乐。

记住，这是你的工作！我们应该把这句话告诉给每一位员工。不要忘记工作赋予你的荣誉，不要忘记你的责任，更不要忘记你的使命。坦然地接受工作的一切，除了益处和快乐，还有艰辛和忍耐。因为这是你的工作，与你的老板、同事、工作对象没有任何关系，他们不能真正帮助你；同样，在你工作得很起劲时，他们也不能真正阻止你。你的事业和前程在自己手中，在你所干的每一份工作中。

■ 职场行走指南

【入职潜规则】

1.别指望伯乐从天而降，拜你为上卿。能力是干出来的；2.别指望进办公室就成为香饽饽，好人缘不是计较出来的；3.别指望偷奸耍滑老板没啥反应是你聪明，老板通常是积攒型的；4.无论是散播报怨还是说人坏话，你要相信群众的眼睛是雪亮的。保持良好心态，积极干活！

对工作负责就是对自己负责

松下幸之助曾说：“责任心是一个人成功的关键。对自己的行为负责，独自承担这些行为的哪怕是最严重的后果，这种素质是构成伟大人格的关键。”事实上当一个人养成了尽职尽责的习惯后，无论从事任何工作他都会从中发现工作的乐趣，并在这种责任心的驱使下，使自己的工作能力和成功几率大幅度提高。

小李是一名毫不起眼的理发师。他的理发店在街角最不起眼的地方，但却是顾客盈门。理由很简单：这里面有一位很好的理发师。他总能把顾客的头发剪出最好的效果。如果能够拥有一个好发型和一份好心情，在路上多花一点时间又有什么关系呢？不仅如此，他的客人还向自己的家人和朋友推荐这家理发店。久而久之，小李的理发店名声大振，成为这个城市中首屈一指的理发店。

在这个过程中，小李招收了一批小学徒。在每次教授技艺的时候，小李总是不忘说这样一句话：记住，每一刀剪下去都要负责任。这句话也是在小李正式做学徒的那一天师傅对他说的第一句话。

因为这句话，小李对工作的态度近乎偏执。有一次，一位有钱人来店里理发。小李告诉对方，剪发大概要用40分钟的时间。对方没有异议。可是，剪到30分钟的时候，这位顾客突然接到一个电话，得马上走。小李坚持说：必须把头发剪完才能走，不然的话，会影响到整体的效果。顾客很生气，但是小李仍然不肯放他走，并且再三强调要为自己的工作负责。顾客没有办法，只能留在店里把头发剪完。

半年后，那位顾客又来了，他笑眯眯地对小李说：“上次因为在你这里剪头发而耽误了生意，我曾发誓再也不来这里剪发了。但后来发现其他理发店剪出来的效果都没有这里好。现在，我和我的朋友们只认你这一家理发店。”

工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作任务就是一份责任。你从事这份工作就应该担负起这份责任。我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。责任感与责任不同。责任是指对任务的一种负责和担当，而责任感则是一个人对待任务、对待公司的态度。