第4章 认知心理学(3)
趣评
可以想象，推销员的这种实地演练的销售方式曾经让他很受益，否则他便不会形成撒碎屑的思维惯性，然而，这一次，思维惯性却戏谑地耍了他一下。
笑话中的心理学
心理定式是一个心理学上的概念，是指对某一特定活动的准备状态，它可以使人们在从事某些活动时能够驾轻就熟，甚至达到自动化程度，从而节省很多时间和精力。但同时，心理定式的存在也会束缚人们的思维，使人们只会用常规方法去解决问题，而不求用其他“捷径”突破，因而也会给解决问题带来一些消极的影响。
阿西莫夫是一名有着俄国血统的美国人，一生中撰写了400部书，称得上世界知名度最高的科普作家。有一次，他遇到了一位汽车修理工，修理工对阿西莫夫说：“嗨，博士！我来考考你的智力，出一道思考题，看你能不能回答正确。” 阿西莫夫点头同意。修理工便开始说思考题：“有一位既聋又哑的人，想买几根钉子，来到五金商店，对售货员做了这样一个手势，左手两个指头立在柜台上，右手握成拳头做出敲击状的样子。售货员见状，先给他拿来一把锤子。聋哑人摇摇头，指了指立着的那两根指头。于是售货员就明白了，聋哑人想买的是钉子。聋哑人买好钉子，刚走出商店，接着进来一位盲人。这位盲人想买一把剪刀，请问：盲人将会怎样做？”阿西莫夫心想，这还不简单吗？便顺口答道 ：“盲人肯定会这样——阿西莫夫伸出食指和中指，做出剪刀的形状。”汽车修理工一听，开心地笑起来：“哈哈，答错了吧！盲人想买剪刀，只需要开口说‘我买剪刀’就行了，他干吗要做手势呀？”
阿西莫夫从小就聪明，年轻时曾多次参加“智商测试”，得分总在160左右，属于“天赋极高者”之列，但是对于修理工所提出的问题，阿西莫夫却给出了错误的答案，在这个过程中，因为受限于心理定式，阿西莫夫无端被汽车修理工取笑了一番。
◎ 上帝的父亲——巴纳姆效应：为什么你会迷信星座运程
有一天，上帝闲着没事干，在天堂里走来走去，不知不觉就走到了天堂的大门口。
天堂的大门口正排着长长的队伍，天使彼得坐在一张桌子前，为那些要进天堂的人登记注册。
一看到上帝，彼得就喜出望外地大叫起来：“上帝！你来得正好，我正想去上厕所，你先接替我一下？”
说完，彼得就离开了，上帝在桌子旁边坐了下来。
这时桌子前正站着一位老人，上帝看着这个老人花白的头发和枯瘦沧桑的脸，不知为什么有了一种很亲切的感觉。
上帝温和地询问老人说：“您生前的职业是什么？”
“木匠。”老人回答。
上帝心里很震惊，连忙问：“您是不是有一个儿子？”
老人的脸一下子变得很悲伤：“是的，可是他在很多年以前就离开了我，我再也没有见过他。我可怜的孩子。”
上帝一下子站了起来：“那么……，您的儿子，他……他的手脚上是否都被人钉了钉子？”
老人惊讶地望着上帝：“是的，可是，天哪，您是怎么知道的？”
上帝抱住老人，激动得热泪盈眶：“哦！爸爸，我终于找到您了！”
老人的脸上也立刻焕发出欢喜的神采：“天哪，我真不敢相信，你长得这么大了啊！真的是你吗？匹诺曹？”
趣评
老人仅进行了一番很笼统的描述后，上帝便认为老人正是自己的父亲，这与心理学中的“巴纳姆效应”如出一辙。
笑话中的心理学
肖曼·巴纳姆是一位很受欢迎的著名魔术师，他曾经这样诠释自己的成功：我的节目之所以受欢迎，是因为节目中包含了每个人都喜欢的成分，所以每分钟都会有人上当受骗。“巴纳姆效应”由此而来，指的是，人们常常认为一种笼统的、一般性的人格描述十分准确地揭示了自己的特点，心理学上将这种倾向称为“巴纳姆效应”。
关于这种自我认知的效应，一位心理学家曾经做过一个实验，他给一群人做完明尼苏达多相人格检查表后，出示了两份结果，让参与者判断哪一份是自己的结果。事实上，一份是参加者自己的结果，另一份是多数人的回答平均起来的结果。结果，大多数参加者都认为后者更准确地表达了自己的人格特征。
实验的结果表明：很多人都容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合自己，即使这种描述十分空洞，但他们仍然会认为这种描述准确地反映了自己的人格面貌。曾经有心理学家向大学生出示了这样一份材料，让他们判断这种人格描述是否适合自己：
你很需要别人喜欢并尊重你；
你有自我批判的倾向；
你有许多可以成为你优势的能力没有发挥出来，同时你也有一些缺点，不过你一般可以克服它们；
你与异性交往有些困难，尽管外表上显得很从容，其实你内心焦急不安；
你有时怀疑自己所做的决定或所做的事是否正确；
你喜欢生活有些变化，厌恶被人限制；
你以自己能独立思考而自豪，别人的建议如果没有充分的证据你不会接受；
你认为在别人面前过于坦率地表露自己是不明智的；
你有时外向、亲切、好交际，而有时则内向、谨慎、沉默；
你的有些抱负往往很不现实。
对于上述笼统的、几乎适合于任何人的话，很多大学生都认为自己正是材料中所描述的那样，材料的描述太匹配自己的性格了。
在现实生活中，“巴纳姆效应”是一种常见的现象。比如人们让算命先生算命后，有时会认为某个算命先生太料事如神了，所描述的状况完全契合了自己的处境。
其实，一般而言，春风得意、没有困惑疑虑的人是不会求助算命先生的，惯于算命的人常常是情绪处于低落和失意的时候，此时他们对生活失去了控制，缺乏安全感，很容易受到暗示的影响。
加之算命先生总是善于察言观色，揣摩他人的心意，他们应景地说一些无关痛痒的笼统话，人们便会对算命先生崇拜起来，从而中了他们的圈套。
◎ 死人不是我——苏东坡效应：你所认识的自我往往不是最真实的自我
两个砍柴人敲林中小屋的门。
“您好。”
“您好。”屋主人回答道。
“我们刚才在林中发现了一具尸体，我们担心会是您呢？”
“什么样的呢？”
“跟您的身材差不多。”
“是穿红色法兰绒衬衫吗？”
“不是，是深棕色的。”
“那么说，谢天谢地，他不是我。”
趣评
“自我”时刻与你共存，但是屋主人却无法意识到“自我”的存在，凭借外围的信息来认知“自我”—— 不识庐山真面目，只缘身在此山中。
笑话中的心理学
“不识庐山真面目，只缘身在此山中”——明明就站在这座山中，却偏偏不识其真面目。明明自己就拥有“自我”，却偏偏不自知，或者仅形成一个模糊的认识。这就是“苏东坡效应”。
一位美国心理学家做了这样一个实验，他找来25个人，这些人都是相互熟识的人，比较了解彼此。实验者请他们每个人分别根据9个标准即文雅、幽默、聪明、爱交际、讲卫生、美丽、自大、势利和粗鲁，对所有包括自己在内的人排名次。比如，根据文雅标准，谁最文雅排第1，其次为第2……以粗鲁为标准，谁最粗鲁排第1，其次排第2……也就是说，每个人都要对自己和其他24个人进行评价，这样，每个人的每个方面都有一个自我评价，还有24个他人做出的评价。经过统计分析发现，这25个人身上都有不同程度的夸大优点和掩饰缺点的倾向。例如，有一个人自以为自己的文雅程度应该名列前茅，可是把其他24个人在这方面给他评定的名次平均一下，他的“文雅”程度仅列第二十几名。还有一个人，对自己“爱清洁”的品质的名次比他人给他的平均名次提前了5名，对“聪明”和“美丽”的程度的评价都提前了6名，而对自己“势利”、“自大”和“粗鲁”程度的评定却比别人评得低，他定的名次比别人给他定的后退了6名。
实验表明，人们对优良品质的自我评价常常比别人的估计高，对不良品质的自我评价则比别人估计得低，也就是说人们更容易抬高自己，无法客观地看清真实的自己。
“苏东坡效应”有其产生的必然性。美国的一名控制论专家创立了模糊集合理论，它认为普通的集合是具有某种属性的对象的全体，这种属性所表达的概念应该是清晰的和界限分明的，因此每个对象对于集合的隶属关系也是明确的。但是人们的思维中却存在着很多模糊的概念，比如年轻、很大、暖和和傍晚等，这些概念所描述的对象属性不能简单地用“是”或“否”来回答，因而对象对集合的隶属关系也不是明确的和非此即彼的。客观世界的模糊性自然导致人的思维往往不能全面地、精确地反映客观，这就使人脑的模糊性和不确定性大于客观模糊性，使人们难以真实地认知自己。
此外，人还是名目繁多角色的扮演者，比如爸爸、老师、兄弟、上级、下属、顾客和患者等，诸多角色集于一身，自然又增添了人们认识自我的难度。